营业员进阶讲堂（七）——学会附加推销

很多时候,营业员会发现这样一个现象：在与顾客良好沟通的情况下,有时会销售比预想更多的珠宝首饰。探寻背后的原因不难发现,挖掘顾客潜在需求,在销售过程中找准时机附加推销,往往能带来意想不到的收获。本期话题,将聚焦如何在销售过程中附加销售,挖掘顾客的消费潜力,通过营业员营销案例结合营销专家观点,探讨成功营销的技巧,帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。     

从消费者心理角度看营业员柜台接待行为

企业应围绕消费者心理特点，提高营业员的柜台接待艺术，这对竞争日趋激烈的商业企业来说，无疑可以提高其市场份额，增强其市场竞争力。     

春风化雨 真情服务

辽宁联通黑山县分公司中大路营业厅是由清一色的年轻姑娘组成的优秀团队,18名营业员平均年龄23.5岁,正值青春年华。她们在班长李森的带领下,内练素质,外树形象,严格管理,创新服务,积极为广大用户提供差异化、个性化服务,不断提升服务质量和水平,营造出和谐的服务环境,得到了社会各界和广大用户的好评。为提高服务水平,她们制定了《季度明星评定办法》《营业员考核细则》等规章制度,同时将《服务手册》《营业员手册》印发到每个人手中,认真执行。营业厅还设立了"明星谱"专栏,每位员工争当服务明星,逐步形成了一个既竞争又互助的良好工作环境和团结向上的氛围。实行一站式、一单清、全业务服务,加快了办理业务的速度,使用户节省了大量的等待时间,用户十分满意。她们还特意从外地聘请了一位专职礼仪师进行服务礼仪的正规培训,使得大家的综合素质不断得到提升。她们对用     

德国：消费者放心做“上帝”

前年秋天，记者在德国东部采访时购买了一台价值约为50欧元的专用调制解调器，回到宾馆后拆除商品包装并安装好硬件后，却发现没有附带驱动程序光盘。记者只得返回商店并要求调换，而营业员简单询问后就很爽快的给记者更换了设备。还有一次，记者在柏林购买了一部电话机，也是在没做检查的情况下就离开了商店。结果回去后发现，话机所带插口与记者所需的不一致，而商家也只是在简短的询问后就把货款退给了记者。     

只招老人的超市

约翰的小超市开在美国新德里州一个大商场对面。一开始,约翰的妻子就怀疑他的选择是错误的:想和大商场同争一杯羹,无异于鸡蛋撞石头,失败的永远是自己!小超市开张三个月后,营业额居下不上。一切如妻子预言那样,生意十分不景气。快到关店走人的时候了,妻子说,还不快将小超市转卖!约翰是个爱动脑筋的人。就这样收场,他心里有点不甘     

本柜为何暂不营业

前不久,我到一家银行输个人资金转帐业务,时间是上午11点左右,这家银行的营业窗口到是开了好几个,但是,一个正办理业务,里面的营业员在为了个客户数一大堆现金,一个窗口说现在不好办理,另外一个窗口却挂出了"本柜暂不营业"的"免战牌",我看到里面的银行工作人员则坐在那里做着记账、算账之类的事.     

斩人真的不容易

3月份,在某商业广场花了200元买了一双意大利名牌休闲鞋,造型优美,色泽动人,因为是在促销名牌大卖场买的,所以便宜。回家穿了两个星期,右脚皮鞋的帮子上有一块皮脱落了,走一步,那块脱落的皮就一晃,就像猪八戒的耳朵,一     

乡村超市利润下降的原因探析

超市作为现代最常见的一种商业运作方式,不仅给广大城乡居民带来了诸多方便,而且对繁荣城乡经济也有诸多益处。但近年来,在我国一些农村地区,由于商业经营理念的欠缺和管理方式的不科学,乡村超市的经营利润不断下降。本文试图以经济学相关知识从超市的经营环境和盈利方式等方面对乡村超市经营利润下降的原因进行分析,并提出可行性建议。     

格子店：人人都能实现创业梦

<正>格子店就是店家在店铺里依墙打造许多大小不一的展示格,每个展示格可以租给卖家。卖家可在格子里放展自己创意DIY的、进货来的甚至是闲置的商品,而每月只要支付小额的租赁费以及商品销售的佣金即可。既不用去承担高额的租金和转让费,也不用聘请营业员。需要关心的只是如何让自己的商品更吸引来来往往的顾客就可以了。     

捕风捉影

香港:七成女性遭遇职场歧视据香港《文汇报》报道,香港的一项社会调查发现,逾70%受访者认为女性的身份会影响其薪酬及晋升机会,更有1/4受访女性因传统观念影响,不希望在事业上取得成就。