为顾客打造一站式服务驿站

"大姐,你好。我们这边有潮州特产哦,正宗又实惠,要不要买点试试呢?"潮州石油易捷便利店的营业员热情洋溢地向顾客推荐。潮州不仅是一座文化古城,潮州特色小吃更是走遍天下。而潮州石油便利店为顾客打造一站式服务驿站,只要走进任意一个潮州石油加油站便利店,就能看到潮州特色产品,感受温馨服务和潮州渊博文化与特色美食。因站制宜,开设潮州特产专柜。潮州作为一座有着悠久历史文化的旅游城市,吸引着广大的海内外旅客前     

优化通信行业营收稽核管理新模式

通信行业首先是为客户提供通信服务随之产生通信收入,并通过银行划扣(签约托收的客户)、营业厅收取(指客户到营业厅以现金或转账的方式缴款)、另外还有通信运营公司出售的充值卡由客户自助充值的形式收缴通信费。本文在这里主要介绍的是通信行业营业收入收缴稽核管理模式(以下简称营收稽核模式)。     

和顾客“谈恋爱” 当员工“后勤” 访雅戈尔安徽阜阳总店长吕驰峰

阜阳是座名副其实的古城,经济不甚发达,街道两旁的高层建筑在这里都成了稀缺资源,大家戏称阜阳是一座农村城市。就是在这样的条件下,2010年,雅戈尔在阜阳地区实现了60的销售额增长。谈到这一年销售额的增长,阜阳地区总店长吕驰峰答道:以前的负责人在这里打下了良好的基础,同时大家的干劲很足,这是大家共同努力的结果。     

“摩灯女郎”的创业之路

创意灯"点亮"创业梦江苏女孩王娇不过26岁,"商龄"却已6年多,大学期间就先后做过化妆品代理、网站和校内快递生意,是位有名的"财女"。如今令她骄傲的梦幻灯生意起源于2006年的一次"胡思乱想"。那时王娇在上海的一家公司做营销工作,在个性营销方面很有想法。一个周末,她在办公室加班。突然,灯一亮一灭。王娇气得大叫:"这个破灯,长得难看还在我最忙的时候捣乱。要是灯会玩法术就好了,也让我轻松轻松。"紧接着,一个念头从王娇     

蒋瑶 我在大商

蒋瑶,一个90后,在奥运会上为古巴代表团举牌做引导。她还是环球国际模特大赛的季军。如今,她从大连工业大学毕业,应聘进入大商集团,先从营业员干起,住员工宿舍,每天朝九晚五。     

营业员心理障碍及保健探析

营业员的服务对象就是顾客.营业员每天要和成百上千的顾客打交道,他们的劳动行为是品德修养、业务能力、个性特征及心理状态等多种因素综合作用的结果.其中,心理状态对于营业员劳动行为的影响较大.因此,商业企业不仅要研究分析顾客的购物心理与行为,而且还必须认真地分析和研究营业员的劳动行为和心理活动,以便提高他们的专业素质,使之更好地适应现代市场营销活动的需要.     

韩国“珍可”：披着‘镀白金”外衣的银饰

先是称银饰品“外面镀的是14K的白金”，等先进仪器当场测试的结果显示“表面一点白金都没有”，又改口说：“刚才老板来电话了，我们搞错了。”在“春令热线”的现场检查活动中，好又多田林店“韩国·珍可珠宝”的柜台营业员上演了这“可笑”的一幕，     

我国劳动力无限供给的时代已经结束了

“这个公司把员工的晋升路线都标出来了!”一名求职者惊呼。伴随着惊呼声，很多求职者也跑过来看稀奇。 “招聘营业员30人，福利待遇1400元＋超额提成＋五险。晋升空间：营业员组长店长分公司主管分公司经理。”     

开家宾馆卖家具

阿尔伯特虽然已经离世多年,但是他的智慧,却依旧值得我们借鉴和思考上世纪50年代末,德国柏夫兰杜夫市一位名叫阿尔伯特·诺斯多夫的木匠,创办了一家家具工艺坊,因为他注重质量,诚信经营,附近的居民们都到他这里来订货,生意做得非常不错。     

修炼营销的真经

2011年6月8日星期三晚饭后,我还是决定陪母亲一起散步,只不过和以往不同的是,我们将活动地点选择在了人多热闹小区广场。理由很简单,那里遛狗的人不会太多。常言道,"一朝被蛇咬,十年怕井绳"。这话说得一点也不假,回想起来,那天的经历至今仍让我心有余悸。陆成纱窗厂是我做营业员时认识的一家新客户,平时鲜有往来。那一天,我通过其他渠道了解到该厂最近有几笔