产业链

杭州中都集团董事长失联：疑因地产板块资金失控 6月18日一早，去杭州庆春路，新华路交叉口的中都百货上班的营业员们都被“惊呆了”，因为毫无征兆地，这家处于杭州闹市区商圈的中都百货突然停业了，他们作为员工此前并未被通知。     

别把“江湖义气”带进职场

案例小琳是总经理办公室的秘书。这天快下班时,公司负责营销的副总经理郑总把小琳叫到自己的办公室:"我马上要出差了,麻烦你帮我办件事。后天下午你去王府井这家商店的首饰柜台,说我的名字,营业员就会给你一包东西。取到东西后,你帮我送到这个地址。"说完,递给小琳一张提货单和一张写着门牌号码的纸条。那天,小琳取到东西后,根据纸条上的地址来到一处高级公寓。给小琳开门的是一位年轻女郎,她接过东西,非常高兴:"啊,郑哥连我的生日都记着,谢谢郑哥!"     

零售业的准时配送系统 准时配送的优势

<正>根据时间引导顾客的弊端零售行业激烈地竞争,企业差异化经营越来越重要。纵观现零售行业终端配送服务承诺,绝大部分企业以某个时点为分界线,该时点以上当天配送,该时点以下隔天送达。企业将配送区域划分成若干小区域,由不同的人员负责不同地区域。一般企业做配送需求登记时,一线营业员往往首先询问顾客的配送时间,录入顾客需求。先入为主的询问是企业引导顾     

北京稻香村:月饼 肘子为节日献礼

8月8日迎来二十四节气中的立秋。为确保112家门店的供应,北京稻香村备足了6万盒立秋肘子提前上市。据北京稻香村营业员介绍,每年到了立秋前后,熟食柜台前选购肉食制品的顾客就会排起长队。     

商家，珍惜信誉吧

有一则消息，浙江省余姚市有位顾客在一家超市购得一只不锈钢保温瓶，由于营业员的疏忽大意，把售价59元错算成了72元。事发后，经理当即做出花3000元在报纸和电视台刊登“寻人启事”的决定。当寻找到那位购买不锈钢保温瓶的顾客后，不但退还了多收的13元钱，而且作了自我批评，给顾客赔了礼道了歉。这位超市经理的所作所为，     

纸巾变雨伞

一个老板在一家大超市购物时,发现一个女顾客正在与营业员争执,她买的婴儿用的卫生纸巾吸水效果非常差,要求退货。这位老板立刻按照纸巾盒上的地址找到这家工厂,经理诉苦说,由于技术人员疏忽,投料时配错比例,导致这批纸巾出现了严重的质量问题。"经理先生,这批纸巾一共生产了多少?"那位老板问。     

“刘谦效应”挑逗电视魔方

天赋异禀的刘谦根本就是为魔术而生。7岁对魔术产生兴趣，12岁从大卫科波菲尔手中拿到“儿童魔术大赛冠军”，更让人惊讶的是这位魔术界的佼佼者基本是自学成才，而引他入门只是百货公司卖魔术道具的营业员。     

女子百货的花样营销

用清一色的男营业员做噱头,细致分析女性的购物需求,女子百货把面向女性的营销做到了极致就在北京东城区(原崇文区)新世界百货商场一期、二期不远处,新世界百货(中国)有限公司开了第三家分店,名字叫女子百货。女子百货专卖女人的东西,卖东西的却都是男人,试营业三天,客流便突破了15万。     

零售药店“行医”靠谱吗?

大街小巷随处可见的零售药店,近日,少见地出现在了中国的医改政策中。10月14日,国务院印发了《关于促进健康服务业的若干意见》(下称《意见》)。《意见》明确提出,鼓励零售药店提供中医坐堂诊疗服务。根据《意见》,我国力争到2020年,基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系,总规模将达到8万亿元以上。     

璀璨世博 最美微笑

如何走出一条既能提高企业服务水平,又能构建先进营销服务文化氛围的创新之路呢?"璀璨世博最美微笑"评比活动拉开了上海市电力公司浦东供电公司"精彩世博精心服务"的序幕