在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析

在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明：顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现：顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。     

四川省5A级旅游景区线上评论的文本情感分析

在“互联网+”“旅游+”的背景下,旅游网站的UGC文本作为旅游研究数据的重要来源,隐含着游客怎样的情感偏向值得研究。文章以四川省5A级景区为研究对象,以携程网17000余条游客评论为研究内容,使用ROST CM6.0软件进行数据分析处理,探究游客对景区的情感倾向,并提出三点建议。结果表明,游客对四川省5A级景区的整体评价较高且以积极情绪为主,消极情绪产生的主要原因包括工作人员服务态度恶劣、配套设施不完善及性价比较低等。本研究丰富了文本情感分析的应用,为四川省5A级景区的高质量发展提供了建议。     

农地养护法律制度研究

本文旨在通过研究农地养护的法律制度,为维护和改善我国农地质量、确保粮食安全提供强有力的法制保障。主要运用实证研究方法和规范研究方法。研究认为法律制度对农地质量保护有着重要意义,但我国关于农地养护的现行立法在组织制度、经济激励制度、法律责任制度等方面还存在一些许多问题,影响了我国农地养护的实施效果。文章认为应进一步加强对相关制度的研究并提出了一些立法完善的思路。     

评论交互视角下消费者购买决策影响因素研究

现实消费者对问题的解答作为第三方观点和意见,与商家回复相比,具有更高的客观性和可信度。基于互动理论,利用回归分析探索了评论交互如何影响消费者购买决策,研究结果表明评论交互提问者特征和内容特征对消费者购买决策具有重要影响,商家应从改善交互环境、提升评论交互回复率等几方面采取措施鼓励更多消费者参与互动,为消费者营造一个良性互动环境,提升消费者之间的互动效率,进而提升消费者转化率。     

基于SEM的网购口碑视角下消费者回购意愿影响机制的实证研究

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺评分、在线评论中的评论形式对品牌态度有正向的作用;体验感知对店铺综合体验星级、店铺评分、评论形式、评论相似度与品牌态度之间的关系有正向的调节作用;品牌态度正向影响回购意愿;在线评论的评论相似度和差评负向影响品牌态度;体验感知负向影响差评与品牌态度的关系。     

那些难忘的较量

原中国世界贸易组织谈判代表团副团长徐秉金首度向《汽车商业评论》讲述中国加入WTO艰难谈判历程中的成功与失败