通信运营企业服务现场探索

一，6S模式产生的背景为全面贯彻落实中国移动通信集团“新跨越”战略，并在快速发展的同时，营业厅的服务质量、服务水平持续保持及提升，。成为中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海公司”）一个重要课题。（一）营业厅是落实“新跨越”战略的重要载体。作为与顾客“面对面”直接接触的界面，营业厅是链接客户和社会的“重要窗口”，客户可以通过营业厅直接对企业形象和服务质量做出评判；     

探析中国银行业面对外资银行的挑战及应对策略

伴随着《外资银行管理条例》的颁布以及中国银监会对条例实施细则的正式施行，随着金融危机带来的全面挑战，我国银行业开始与外资银行展开面对面的竞争，商业银行的竞争也正式从国内层面提升到了国际层面，因此，从长远的角度看，我国银行业将朝着怎样的方向发展，如何应对这全面开放的竞争环境，成了当前需要研究的一个重要问题。     

投资银行业的破茧之路

随着国际顶级投资银行在中国大施拳脚和国际资本在中国的复兴，投资银行在中国日益受到关注。作为金融业的一个细分产业，投资银行与商业银行、保险、信托等细分行业一起，成为近现代金融产业的重要支柱，是资本市场的灵魂。现代投资银行能在融资证券化。资产票据化的现代经济运行中充分发挥资金中介的作用，成为金融市场上最具创新与活力的机构。同时，在国际金融市场上，投资银行业务也得到了极大的发展，成为国际资本市场跨国兼并交易中的一杆大旗。在加入世界贸易组织后的今天，中国投资银行业面临着新的挑战，与外国投资银行进行面对面的竞争不可避免。     

基金面对面

证券投资基金是指一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式．即通过发行基金单位．集中投资者的资金。由基金托管人（一般是信誉卓著的银行）托管，由基金管理人（即基金管理公司）管理和运用．从事股票、债券等金融工具投资。基金投资人享受证券投资的收益．也承担因投资亏损而产生的风险。     

乳腺疾病普查特别行动——乳腺专家面对面现场答疑

问诊一般医生会从个人资料、病史、近期病理症状、婚姻史等方面提问,所以,在这个阶段女性应尽可能说出自己的情况,以便医生做出正确判断。问:我最近听朋友说女性到了一定的年龄多少都会出现乳腺的问题,如乳腺增生、乳腺炎甚至是肿瘤,而且最近几年总能听到有人患乳腺癌,觉得很可     

与客户面对面沟通中的艺术

<正>客户是企业生存和发展的关键, 开发客户、维系客户成为企业竞争的焦点,如何拜访客户、如何在拜访中征服客户成为众多企业研究的重要课题。沟通是说服,“说服便是艺术”(广告大师伯恩巴克语),与客户面对面沟通,是多方面的艺术。     

新时期如何深化纳税服务

一是要创新服务手段，让税收信息化成为优质服务的助推器。税务部门应该改变传统的、单一的手工办税服务方式和面对面的“零距离”服务习惯，致力于创建“集约化管理、多元化申报、信息化监控”这一科学、规范、高效的现代税收服务平台。尤其要有针对性地加强征管领域里的管理创新，大力推行“电脑定税、远程申报、税银联网、划卡缴税”，等一系列先进管理办法，实现征管质量和服务水平的大跨越。要善于依托高效能的计算机信息网络，强化对税收税源及征管动态的监控，     

证券期货业反洗钱工作存在的问题及对策

随着证券期货业务领域的不断开拓和深入,非面对面业务已成为其结算的重要组成部分,但是,该业务在给客户提供快捷、便利、高效的金融服务的同时,也成为不法分子利用的工具,给反洗钱工作带来了新的挑战。本文对当前证券期货业领域开展反洗钱非面对面业务的现状、问题进行了探讨与分析,并提出了相关对策和建议,以防范洗钱风险的发生。     

对农行柜员工作的一些思考

柜员在商业银行是一个较为特殊的位置,一方面处于人力资源结构的低层,另一方由于其直接与客户面对面交流,一言一行直接体现了商业银行的形象,因此柜员工作是商业银行一个极为重要的组成部分。本文试从完善柜员自身的角度,对农行柜员工作进行一些粗浅的思考,以期抛砖引玉。     

物价上涨对困难群众生产、生活的影响

2004年，邛崃市物价曾一度出现持续上涨态势，尤其是农产品价格上涨较为突出。其结果，一方面调动了农产品生产经营的积极性，促进了农业的发展，增加了农民收入，扩大了农村消费；另一方面也增大了城镇居民家庭支出，尤其是低收入家庭的生活困难。为进一步了解价格上涨给各阶层生产和生活带来的影响，关心下岗职工、城市、农村低保家庭等弱势群体的生产和生活，我们对邛崃部分市场经营、工矿企业、城镇低收入居民和农村村民，采用面对面访问方式进行了调查。现以调查资料为依据作一些分析。