战略新思维:价值创新

提升顾客价值——从顾客角度重新定义价值。顾客是一项产品或服务是否具有价值以及其所包含的价值量大小的仲裁者。所谓价值,可以被解释为产品或服务所具有的、能够满足顾客需求并且顾客愿意为之支付货币的一组属性。只有顾客感知利得减去顾客感知利失的差额部分越多,顾客享有的价值才越多,而对于如此经营的企业来说,他们的竞争力就越强。改变价值曲线——以超越竞争而赢得竞争。多数企业致力于在做同样事情上比竞争对手做得更好,用价值曲线来描述表现为众多企业在同样或类似的价值曲线上比拼。价值创新的企业应敏锐地对当前的价值提供方式…     

下一站，CMR

谁能最大限度地赢得客户?当然是那些更好、更有效地应对客户需求和市场竞争的公司，于是．方法的变革随处可见。在这样的形势下，一些CRM技术也将进化为更注重客户需求的CMR。     

浅谈我国寿险产品创新的困境与突破

在市场经济条件下．对于任何一家寿险公司而言．其经营的好坏很大程度上取决于对市场的把握程度。其生存、发展必须要有适合顾客需要．即市场需要的产品。好的险种是业务经营成功的基础，没有好的险种，再好的销售系统和方法也不会起作用。在科技迅速发展、市场竞争日益激烈的今天，如果企业不能适应消费需求变化而不断更新产品，就难以在市场竞争中求得生存。     

商战行销精彩回放

“穷则变,变则通,通则久。”这是成语穷则思变的出处。穷则思变,小则图大。由穷变富,若不去创新、不抓商机,则难乎其难。发明创造了商机,商机促成了掘金。有了创新的勇气和商机,创造财富就成为可能。     

与顾客一道创新

在“创造公司”的种种活动中,研究的终极合作伙伴是公司的顾客,我们提到的所有活动的逻辑思维终点是:公司从内部转到外部去,同顾客一道,从“创造公司”的角度携手创造未来所需的技术和工作系统。把这种活动同传统的市场研究区分开来是非常重要的。绝大多数市场研究工作都理所当然地假设:已经存在某种特定的产品,或者顾客已经知道自己所需。但是,在施乐我们关注的则是目前还不存在的系统,以及目前还没有清晰界定下来的顾客需求。我们的理想是帮助顾客认清自己的潜在需求,然后让他们对系统进行定制,来满足自己的这些需求。在研究工作中,我们实…     

供应链管理的履约策略研究

供应链企业间的合作能力、高价值顾客等是影响供应链管理的主要因素。通过对合作企业特点及运行环境、顾客关系资产管理进行比较分析，提出了限制例外、建立退货等履约策略。     

村社财务管理亟待加强

近期，我们在审计中发现，某些村社财务管理极为混乱，导致群众颇有意见，甚至引起群体上访。因此，我们认为村社财务管理亟待加强。     

依波论坛

如果说产品的物理属性是为了满足顾客的物质需求，那产品的品牌价值就是要满足顾客的精神需求，品牌推广的资金投入必然附加在物化成本之上：产品价格之中。品牌产品一旦被消费者接受，不仅会给企业带来更多的利益，也会给顾客带来更大的满足。这恰恰就是等价交换、公平交易的基衣原则。当然，有些消费者更看重使用价值，觉得买名牌产品是花冤枉钱。但另一方面，更有越来越多的消费者宁愿花大价钱买名牌产品。