提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

一个质量分析的新领域--《企业财务状况质量分析理论研究》简介

偶然路过对外经济贸易大学出版社的读者服务部,并未打算在这里看到有关质量的书籍。但一进门,就赫然看到《企业财务状况质量分析理论研究》摆在正对面,心中不禁有些欣喜。 对企业财务状况的质量进行分析,对大多数财务信息的使用者极其重要。但是,现有的财务分析理论,大都集中在利     

农业银行强化贷后管理的思考

贷后管理是增强信贷全过程风险控制能力的一项系统性工作,直接影响着农行信贷资产质量的改善和经营效益的提高,由于制度的缺限和基层行理解及执行上的偏差,目前贷后管理不到位现象仍较为突出。只有从转变观念,加强内部制度建设,健全激励机制等方面入手,才能使贷后管理工作真正落到实处。     

“民办官助”——风险投资可持续发展的理想模式

风险投资是金融的一种变革,在科技成为生产力发展主要动力的时代,我国经济的发展对科技投资的依赖将越来越强。目前我国风险投资“官办官助”的发展模式已经不适应风险投资的发展需要。实行政府搭台、企业唱戏的“民办官助”的模式,将是企业成为风险投资的主体,是发展风险投资的一种较为理想的方式。