广州地铁顾客期望管理研究初探

加强服务业的顾客管理,以求在竞争中求得生存和发展,已经成为我们面临的一个紧迫的问题。本文首先探讨顾客期望的内涵,对广州地铁顾客期望的因素进行了探索性研究,并提出广州地铁顾客期望管理的相关策略。     

构建和谐社会利益均衡机制的思路与对策——以广州市为例

构建利益均衡机制,减缓利益冲突,是建设和谐社会最根本的途径之一。广州市利益不均衡的表现具有代表性,其强势群体利益扩张的负面影响有所增加,弱势群体的利益格局不容乐观,且利益群体间的收入差距进一步扩大。导致利益不均衡的原因和背景十分复杂,构建利益均衡机制的体制环境、效率重于公平的经济环境、强势利益群体的约束机制以及弱势群体自身的获利能力在短期内都难以改变。当前应全面探索建立相对合理的收入分配机制、财政增收后的反哺机制、外来工的补偿机制与保障机制、低收入阶层的保护机制和提升机制、中等收入阶层扩大机制以及弱势群体权益保护机制,以构建和谐社会的利益均衡机制。     

基于主成分与聚类分析法的城市土地利用规划分区研究——以广州市为例

[目的]土地利用分区是土地利用总体规划的核心内容之一,是合理确定土地利用方向,优化土地利用结构与布局的重要途径。为了对广州市土地利用及未来发展方向提供理论指导,结合其土地利用现状和特点,选取土地利用结构、土地开发利用程度、社会经济状况和环境资源承载力4项一级指标及15项二级指标,建立土地利用综合分区指标体系。[方法]通过SPSS19.0软件,运用主成分分析法提取出前4个主成分,并将其作为新的样本数据,采用层次聚类分析法对广州市土地利用进行综合分区。[结果]根据聚类分区结果,将广州市分为4类土地利用区:中心发达区,包括荔湾区、海珠区、天河区和越秀区;综合发展区,包括白云区、番禺区、花都区、增城区和从化区;重点潜力区即南沙区;资源组合区是(新)黄埔区。根据各分区的差异性,提出各区域土地资源开发利用中存在的主要问题及未来发展方向。[结论]根据各区的自然经济条件及土地利用状况,将广州市分为4类土地利用区具有合理性,能为广州市今后土地利用规划的科学编制提供参考。     

试论广州城市土地资源的可持续利用

城市土地资源应各有其特有的可持续观。从可持续发展的角度分析广州城市土地资源的特点及其利用中存在的问题；并提出可持续利用的举措。     

1995年以来广州市产业转型特征研究

以广州为研究对象,采用产业转型系数、主成分分析和偏离—份额方法,对1995年以来的产业转型进行分析。研究发现广州工业转型的快速时期在1999年前后,服务业随后。1995年以来广州工业内部增长速度呈现差异,竞争优势行业发生变化,但主导产业仍未发生更替。服务业内部增长也呈现较大差异,正逐步向高端化转型,生产性服务业的地位大幅度提升。广州产业转型目前还处于初始阶段,无论是工业还是服务业,其转型还需经历较长的时期,在这个过程中,传统产业对经济发展仍起重要作用。最后,提出了大力发展战略新兴产业、积极发展现代服务业、改造提升传统产业等产业转型的建议。     

广州市城乡发展协调度研究

研究目的:研究城乡发展协调度的评价方法,实证分析验证评价方法和指标的合理性,为促进地区城乡统筹发展提供参考。研究方法:文献研究,实证分析法。研究结果:广州市城乡发展协调度处于初级协调状态,协调度不高。研究结论:对城市子系统和乡村子系统分别从经济效益指数和社会和谐指数两方面设置指标体系,运用熵权法和协调度模型对城乡协调度进行定量评价,具有较强的可操作性,可为地区经济社会发展提供针对性的建议。     

土地出让金支出结构合理化研究

为矫正土地出让金实际支出中的"重城轻农"倾向,国家相关文件原则性规定了土地出让金的五种支出方向,但并未给出各支出方向的具体比例。基于广州市土地出让金利益相关者对各支出方向相对重要性排序的495份调查问卷,采用相对熵组合赋权方法测算土地出让金各支出方向的具体比例。研究表明,土地出让金用于城市建设、支农、土地开发、征地拆迁补偿、其他支出的合理比例应分别为19.51%、21.35%、18.88%、19.15%、21.11%;其中支农支出比例最高,支农支出与征地拆迁补偿支出比例合计达40.50%,与土地出让金支出"重点向新农村建设倾斜"的政策契合。在土地出让金支出重点向新农村建设倾斜的大前提下,可制定土地出让金各支出方向比例的合理区间给地方政府预留一定的弹性操作空间;建立土地收益基金等措施维护上下届政府间的"代际公平"。要确保土地出让收益用于农民、农业、农村,还可参照目前土地复垦净收益分配方式,硬性规定土地被征收前的土地所有权人与土地使用权人占土地出让净收益的一定比例。     

城市社区居家养老的困境及对策思考——以广州为例

面对日益严峻的老龄化形势,广州市积极探索社区居家养老的新型养老模式,成为全国的典范。文章总结广州城市社区居家养老政策实践和运行成效及面临的困境,提出进一步完善城市社区居家养老的对策,以期广州市能够尽快构建完善的社区居家养老之路。     

论摇篮曲人文话语中所体现的精神内涵——以广州摇篮曲为例

摇篮曲是民间歌谣的表现形式之一,是民间口头文化的重要组成部分。虽无作者也乏书籍可考查,但民间摇篮曲凭靠群众口头创作和流传,并伴随着中华几千年文化的发展而繁衍不息。其中,以具有开放和兼容文化特质的广州地区为代表的广府摇篮曲是民间摇篮曲的重要标志之一,一定程度上代表着民间摇篮曲的发展方向。基于实地田野调查和参考文献的研究方式,文章根据摇篮曲发展现状,从民间口头文化的特性出发,遵从民间歌谣发展的一般规律,结合广州本土文化的特点,斟酌广州摇篮曲中人文话语的艺术特色,并横向与东北及国外的摇篮曲进行对比,深度发掘广州摇篮曲文化能代表的民间文化的精神内涵。     

穗港澳合作发展会展业SWOT分析

会展业是现代经济中一颗耀眼的明星,具有极强的经济和社会带动力。随着经济全球化、区域化进一步向深度、广度发展,世界会展业面临的竞争更加激烈。穗港澳会展产业互补性强,三地合作发展会展业大势所趋。穗港澳合作发展会展业具有经济实力雄厚,有丰富的展会经验及客户资源、环境优良、互补性强等优势。同时,也存在重复办展,展馆重复建设,人才短缺等劣势。面对中国加入WTO、国内、国外给中国会展业带来的威胁,穗港澳应抓住国际会展中心由欧美向亚太地区转移、CEPA签署的契机等进行三地优势互补,联手参与国际竞争。