THE IMPACT OF GREATER AUTONOMY ON EFFICIENCY OF WORK AND QUALITY OF SERVICES IN PUBLIC SERVICE PROVIDERS: A CASE OF VOCATIONAL EDUCATION INSTITUTIONS

ABSTRACT: The paper analyses impact of greater autonomy on efficiency of work and quality of services in public service institutions. Autonomy is one of the key principles of New Public Management that, according to the theory, increases performance in public service providers. However this assumption has been scarcely researched in practice. To narrow this gap, the experimental reform that implemented greater managerial and financial autonomy in 13 Lithuanian state vocational schools was chosen for research. In order to analyse the impact of autonomy after the reform, maximally similar institutions (those that underwent the reform and that did not) are compared using quantitative (incl. counterfactual analysis) and qualitative methods. The results indicate that institutions that have been reformed tend to have better efficiency and quality of services, even though this relationship is not causal. Moreover, the research challenges the notion that such results came from greater autonomy. Finally, the logic of the NPM of as to why more autonomous institutions perform better is also challenged.     

政府公共工程招投标腐败举报研究

政府公共工程招投标领域内,参与投标人为达到自身的某种目的常常采取行贿等非法手段。这种腐败违法行为不仅严重败坏了社会风气,且给政府公共工程建设带来极大破坏。消除这种行为,除了需要相应的监管部门付出很多努力外,与招投标违法举报人的举报积极性密切相关,举报人提供的线索在查处腐败案件中起关键的作用。充分发挥举报人的积极性,是查处腐败案件的重要突破口,也是做好工程建设预防寻租腐败等发生的重点和难点。该文从政府公共工程招投标腐败举报问题出发。从举报人是否属于当事人的角度进行分类,研究了它们的异同点,并对举报人与被举报人之间利益进行博弈分析,在此基础上提出了完善政府公共工程招投标腐败举报制度的途径。得出结论是,提高举报人积极性的努力方向有两条：其一是降低举报人的举报风险;此外就是增加举报人在举报活动中的预期收益。     

项目型产品营销的售前服务全景分析

售前服务属于服务营销的范畴,但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容,其精髓是通过实施“消费者教育”来促进产品销售,并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经验知识化等新特征。在项目管理与服务营销的融合下,售前服务管理围绕消费者、企业的双重价值来实现,形成了以售前团队管理、售前质量管理、售前交付物管理和售前流程管理为核心的概念体系。     

面向服务外包的软件工程人才培养模式研究

文章通过我国软件工程服务外包人才培养现状及人才需求的分析,总结出软件工程外包人才应具备的基本素质;以西安工业大学计算机学院人才培养改革创新为依托,从课程体系设置、实践教学和校企合作等方面探索了软件外包人才培养的新模式。     

基于Asp.net/.Net Web Service的高职院校毕业生就业上报信息管理系统的设计与实现

信息化建设是提高工作效率的有效途径,文章针对当前高职院校的毕业生就业上报信息管理、统计等工作存在效率低、工作量大、录入人员对毕业生不熟悉,以及院校的就业部门不能很好地与各个系部进行信息实时沟通、共享等问题,介绍了一种基于Asp.net/.Net Web Service技术开发的高职院校毕业生就业上报信息管理系统,该系统能较好地解决上述问题。     

我国财政分权体制下农民工公共服务权利的缺失

农民工权利的保证包括诸多方面,其中很重要的一个方面就是其社会保障和公共服务权利的获得。社会保障和公共服务的提供主要依靠政府,但目前我国财政分权体制的现状导致中央和地方政府的权责存在一定程度的不一致性,地方政府在为农民工提供社会保障和公共服务上缺乏主动性、积极性。本文对此进行了分析并提出相应的政策建议。     

村级公共服务需求制度创新——以成都为例

本文以成都村级公共服务改革实践为例,首先初步分析了成都市村级公共服务供给现状,然后以农村居民对村级公共服务的实际需求为研究视角,重点分析了成都市在推进村级公共服务需求制度创新方面所取得的成效。最后在总结成都村级公共服务改革实践经验的基础上,进一步提出了完善我国村级公共服务需求制度的对策与建议。     

医疗卫生基本公共服务的城乡差距及均等化路径

当前,我国城乡之间的医疗卫生服务不均等已成为一个重要的社会问题。本文通过医疗卫生费用和医疗卫生资源的城乡数据分析得出城乡之间的医疗卫生公共服务差距巨大,并通过2000—2008年城乡医疗保健费用的泰尔指数分析,发现城乡组间对城乡医疗卫生公共服务差距的贡献基本上在80%以上,几乎是组内差距贡献的4倍,而从两组的内部差距来看,农村内部的不均等程度要稍高于城市内部的不均等程度,根据分析结果并从财政向农村医疗卫生的投入倾斜、城乡医疗保险制度的整合、医疗体制的深化改革等方面就如何促进医疗卫生公共服务城乡均等化进行探讨。     

公共财政框架下我国预算制度改革研究

从预算史演进的角度看,在我国现实背景下政府预算与公共预算具有不同内涵。就民主化取向而言,政府预算决定了预算是面向政府内部并直接支持政府行为的;公共预算决定了预算是面向公民,直接支持公民的行为与福利的。我国公共预算制度体系建设的总体目标在于打造能够内在统一民主理念和法治要求的预算制度体系;可以围绕打造统一预算和提升立法机构预算地位、完善预算监督两条主线推进改革。     

Culture and personal values: How they influence perceived service quality

This research analyzes the effects of culture and personal values on perceived service quality. Data on bank service quality are collected from 509 Canadian and 216 French users. The results confirm that power distance and uncertainty avoidance influence perceived service quality. Personal values such as self-fulfillment, self-respect, sense of accomplishment, and security also influence perceived service quality. The study findings show that the effects of personal values (micro-level variables) and culture (macro-level variable) on perceived service quality are distinct.