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51.
分析物流咨询服务的特点,包括知识性、异质性、客户参与性和影响重要性,总结了影响咨询服务质量的五个维度的内容,提出了相应的提高物流咨询服务质量的中长期策略。 相似文献
52.
对物流企业来说,物流服务质量是其不被市场淘汰,获得良好的信誉并赢得利润的关键因素。为合理评价物流服务质量,文中选择了物流服务水平等评价指标,并运用DEA对广州市16家物流公司进行服务质量评价。结果显示,人力资源成本投入、管理资源、物质资源投入过大,而服务质量和无形资源投入偏小。最后针对上述存在的问题,提出了改进的建议。 相似文献
53.
客户关系管理(CRM)是一种新的管理理念,在企业的具体实践中引入这一理念有利于企业去管理并分析宝贵的客户数据,从而更加了解和更准确预测客户的需要,改善客户服务质量,不断改进与客户关系,提高客户满意度以及加强客户的忠诚度。文章介绍了一个实用的酒店管理信息系统的设计和实现方法,针对目前传统酒店管理信息系统中存在的缺陷,重点论述了如何把CRM理念引入该管理信息系统中。实践证明,该系统具有良好的性能和较强的适用性。 相似文献
54.
《Socio》2021
The study explores the association of socioeconomic, demographic, and health-related variables at the regional level with COVID-19 related cases and deaths in Germany during the so-called first wave through mid-June 2020. Multivariate spatial models include the 401 counties in Germany to account for regional interrelations and possible spillover effects. The case and death numbers are, for example, significantly positively associated with early cases from the beginning of the epidemic, the average age, the population density and the share of people employed in elderly care. By contrast, they are significantly negatively associated with the share of schoolchildren and children in day care as well as physician density. In addition, significant spillover effects on the case numbers of neighbouring regions were identified for certain variables, with a different sign than the overall effects, giving rise to further future analyses of the regional mechanisms of action of COVID-19 infection. The results complement the knowledge about COVID-19 infection beyond the clinical risk factors discussed so far by a socio-economic perspective at the ecological level. 相似文献
55.
本文提出来在重要的不规则的工业结构设计过程中采用性能化抗震设计的方法及实现。主要阐述了结构抗震性能目标的确定方法,文章结合设计实例分析建筑结构的是否满足选定的抗震性能设计,旨在为其他建筑的抗震设计提供参考和借鉴作用。 相似文献
56.
57.
张京 《世界标准化与质量管理》2006,(3):6-9
在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。 相似文献
58.
59.
从物流客户关系网络管理的产生入手,对基于网络的物流客户细分和物流客户关系网络管理的关键技术网络数据挖掘在物流客户关系网络管理中作用及功能进行分析,在此基础上建构物流客户关系网络管理系统。 相似文献
60.