通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

构筑现代管理平台 提升核心竞争能力

铁路货物运输面对市场份额不断下滑的严竣形势,如何摆脱经营困境,扭转被动局面,文章指出,应着重在“管理”二字上下功夫,加强战略管理,重视信息管理,强化优势管理,完善系统管理,通过构筑现代的、科学的管理平台,不断深化货运市场营销,提升核心竞争能力。     

基于动态能力理论的物流企业竞争力研究

应用动态能力理论，构建了物流企业竞争力测评指标体系和算法模型，在此基础上，应用上海和深圳证券交易所的数据样本。通过对5年时间内8家主营物流的企业竞争力的动态变化。深入分析和研究动态能力的各个关键要素对提升企业竞争力的动态影响，得到未来影响物流企业竞争力的要素已经从企业组织管理过程要素向企业定位和发展路径的要素转变，从而从时序的角度对多个物流企业竞争力的变化进行了实证研究。     

顾客关系营销的应用研究

在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。     

我国中小企业国际市场营销策略浅析

积极有效地开展国际市场营销是我国中小企业成长和发展的必由之路。文章在国际市场营销理论的基础上,分析了我国中小企业在开展国际市场营销活动中存在的问题并提出了我国中小企业国际市场营销的若干策略。     

供应链上非营利组织的整合营销传播组织模式研究

介绍了非营利组织与整合营销传播理论及供应链上非营利组织整合营销传播的特性,最后详细论述了供应链上非营利组织整合营销传播组织模式的设计思路。     

地区营销理论视角中的澳门未来形象

运用地区营销理论和定性研究方法,构建了澳门形象分析的基本框架,探讨了澳门未来形象的定位,认为娱乐旅游和文化旅游可作为澳门未来形象的核心概念.     

SERVCON: development and validation of a multidimensional service convenience scale

As customers have demanded greater convenience in service exchanges, researchers have responded by incorporating the convenience construct into their conceptual models and empirical studies, but a comprehensive, formally validated measure of convenience remains lacking. This study conceptualizes service convenience as a second-order, five-dimensional construct that reflects consumers’ perceived time and effort in purchasing or using a service. Service convenience dimensions are salient at different stages of the purchase decision process. Given this conceptualization, the study presents the development and validation of the SERVCON scale, a comprehensive instrument for measuring service convenience. The five dimensions are independent within a nomological network that illustrates distinct antecedent and consequent effects, and the results reinforce the multidimensional representation, offering insight into the distinctive relationships between each service convenience dimension and its antecedents, such as competitive intensity, and consequences, such as repurchase behavior. The findings help researchers and managers understand a fully conceptualized convenience construct and facilitate the measurement of convenience in future empirical studies.     

论细分化和联合化思想在营销专业产学结合中的应用

产学结合作为目前高校特别是高职院校办学的特色和亮点，近来越来越被强调、应用，呈现出蓬勃发展的趋势。本文从产学结合的实际应用情况出发，引入细分化和联合化的思想，对营销专业产学结合的发展趋势做了一定的思考。     

体育营销在注意力经济中的创新

在阐释注意力经济的基本理论的基础上,探索了该理论在体育营销中的应用,并对体育营销的策略提出了建议.