基于博弈视角的供应链伙伴关系研究

科学技术的飞速发展、经济的全球化以及竞争的日益激烈，使得企业要想在市场上取得成功，就必须和供应商、客户建立紧密的伙伴关系，通过整体协作增强各节点企业的竞争力。对于供应链伙伴关系，可以从交易费用、资源观、博弈论等到不同视角进行研究，本文将从博弈的视角，通过企业间博弈的不同阶段，包括囚徒困境、鹿的陷阱以及单方承诺三个阶段，对供应链内企业间的伙伴关系进行探讨，揭示其内在规律。     

基于客户关系管理的企业业务流程重组

在全球经济一体化环境下，传统的管理模式、经营理念、业务方法已不能适应快速变化的市场运行。顾客（Customer）、竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业发展进入新阶段。在灵活性与快速响应主宰的商业战场中，客户关系应用而生，业务流程重组和客户关系管理的结合似乎成了一种必然．     

客户作业成本法在客户关系管理中的运用

不同客户给企业带来的利润不同 ,客户间存在的明显差异 ,传统的成本核算方法以产品为导向设计 ,不能识别这种差异 ,不适用于客户关系管理。客户作业成本法以客户为导向 ,采用作业成本法核算客户成本 ,有助于更好的进行客户关系管理 ,帮助企业牢牢抓住最主要的客户。     

中国人口资源困境的认识论根源探析--新发展观视野中的"天人关系"

从我国当前人与自然之间关系紧张、对立和冲突的事实出发 ,从新发展观层面审视当代人与自然的关系 ,揭示了当代中国自然资源有限性与人类需求发展无限性矛盾的严重程度及其对当代中国社会发展的制约 ,提出化解天人矛盾的理论路径。     

客户关系管理与呼叫中心的结合

客户关系管理(CRM)是企业的一种经营策略、管理理念,在实践上就表现为一套软件和技术的使用,呼叫中心作为实现CRM的信息技术支撑,在CRM战略中扮演着越来越重要的角色,文章针对两者的关系和技术上的运用进行讨论,提出了基于CRM的呼叫中心是未来的发展趋势。     

湿地公路与农田水利建设关系分析

湿地因其特殊的自然状况，公路交通建设投资大，成绩显著，但农田水利设施损失严重，正确处理好湿地公路建设与农田水利建设的矛盾，有利于发展交通建设和解决三农问题。文章从公路交通与农田水利现状分析出发，试图找到湿地交通发展与农田水利建设的平衡点，形成公路建设，农田水利建设共同发展的良好循环。     

顾客关系营销的应用研究

在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。     

基于模糊聚类的客户分类应用研究

为解决客户关系管理中的客户分类问题，引入了模糊聚类分析算法。通过分析客户购买力的单因素数据矩阵，以客户胸买力之间相似程度作为聚类指标，应用模糊聚类分析法，求得客户的相对隶属度，从而为客户类别的划分提供科学分类依据。在特征函数确定问题上，提出了结合2/8营销理论的一种新方法。     

客户终身价值细分与客户关系战略

客户终身价值是客户在与企业关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值。它包括客户的当前价值、未来价值、经济价值、非经济价值。本文根据客户终身价值的大小和类别,对客户进行二维交叉细分,同时提出了对应的客户关系类型、关系战略和关系重点,希望能为企业的客户关系管理提供一些有益的借鉴。     

中小企业融资难问题浅析

随着科学技术的飞速发展和银行业的激烈竞争,商业银行打破了过去传统的概念和运作方式。融资证券化改善了信货业务与客户之间的债权债务关系,为商业银行资产负债结构调整提供了方便,也促使商业银行加快了其国际化发展战略的步伐。中小企业融资难问题逐步成为金融业发展的瓶颈。