基于模糊聚类的客户分类应用研究

为解决客户关系管理中的客户分类问题，引入了模糊聚类分析算法。通过分析客户购买力的单因素数据矩阵，以客户胸买力之间相似程度作为聚类指标，应用模糊聚类分析法，求得客户的相对隶属度，从而为客户类别的划分提供科学分类依据。在特征函数确定问题上，提出了结合2/8营销理论的一种新方法。     

人格测验在人事测评中的应用

文章强调了人格测验在人事测评中的必要性,在此基础上介绍了四种经典人格测验和三种管理情境中的人格测验,分析了人格测验在预测个体未来工作表现、工作风格以及实现人岗匹配方面所发挥的作用。     

新形势下开拓和发展农村市场的思考

当前,内需不足尤其是农村市场启而未动已成为我国经济持续快速增长的主要制约因素.文章在分析了我国市场机制形成过程中农村市场的现状、问题的基础上,提出了开拓和发展农村市场、促进农村经济社会发展的对策建议.     

客户终身价值细分与客户关系战略

客户终身价值是客户在与企业关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值。它包括客户的当前价值、未来价值、经济价值、非经济价值。本文根据客户终身价值的大小和类别,对客户进行二维交叉细分,同时提出了对应的客户关系类型、关系战略和关系重点,希望能为企业的客户关系管理提供一些有益的借鉴。     

发展旅游业--新疆社会经济发展的必然选择

旅游是一种具有重大经济与文化意义的活动,它的产生和发展紧随社会前进的步伐。近年来,随着人们收入的增长和消费水平的提高,节假日外出旅游成为时尚。目前,旅游业是我国的重要产业。在我国的很多地区,旅游业已成为增加经济收入、改善产业结构、提高人们的现代意识、推动区域经济和社会进步的重要产业。新疆地区少数民族众多、地域辽阔,加上历史文化悠久,孕育了丰富的自然旅游资源及人文旅游资源,在全国具有旅游资源的比较优势,因此发展旅游业必将带动新疆地区社会经济的全面发展。     

论企业的社会责任

企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束,它既是企业的宗旨和经营理念,又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。企业在追求利润最优化、充分考虑利益相关者的利益的同时,必须从整体上考虑“价值更大化”的问题,“价值更大化”应是企业发展的总目标,更应是企业共同的信念和追求。     

中国城镇化进程中社会保障制度的城乡统筹

长期以来,我国实行城乡二元保障格局和严格的户籍管理制度, 使城乡居民享受不平等的社会保障待遇,导致城乡隔离和分割,限制了农村剩余劳动力的转移和向城市的流动,延缓了我国城市化进程.适应城镇化建设需要,构建一元化的社会保障制度是中国社会保障制度设计的终极目标.根据当前实际,应从户籍制度改革、城乡社会保障项目整合、制度完善等方面采取对策措施.     

论养老保险制度中政府与市场的关系

从经济学视角考察了一般意义上政府和市场关系的发展脉络。以此作为理论依据，对养老保险制度中政府与市场的职能定位做出了具体划分，进而得出了充分发挥政府和市场的共同作用，完善中国当前养老保险制度的相关启示。     

天津市社会保障体系现状问题与对策研究

社会保障作为公民抵抗风险与危机的重要手段．是社会群体的社会安全网和保护伞。近年来天津市在建立完善的社会保障制度方面做了许多工作．取得了很大的进展。但目前所建立的社会保障体系还不完善。要完善天津市的社会保障体系，一要增强企事业单位和个人依法参保的意识。二要加强养老保险制度条例的执法力度，三要加强政府机关对医疗机构的管理。四要进一步完善最低生活保障制度。五要重视全社会的统筹协调。     

Corporate social responsibility and marketing: An integrative framework

This article introduces a conceptualization of corporate social responsibility (CSR) that emphasizes the role and potential contribution of the marketing discipline. The proposed framework first depicts CSR initiatives as the actions undertaken to display conformity to both organizational and stakeholder norms. Then, the article discusses the managerial processes needed to monitor, meet, and even exceed, stakeholder norms. Finally, the analysis explains how CSR initiatives can generate increased stakeholder support. Isabelle Maignan (imaignan@feweb.vu.nl) is an assistant professor of marketing at the Vrije Universiteit in Amsterdam in the Netherlands. Her research focuses on corporate social responsibility and its marketing dimensions in an international setting. Her work has appeared in theJournal of the Academy of Marketing Science, theJournal of International Business Studies, theJournal of Business Research, theJournal of Advertising, among other journals and conference proceedings. O. C. Ferrell (oc.ferrell@colostate.edu) is chair and a professor of marketing at Colorado State University. His research focuses on marketing ethics and corporate social responsibility. His work has appeared in theJournal of Marketing, theJournal of Marketing Research, theJournal of the Academy of Marketing Science, theJournal of Public Policy and Marketing, as well as other leading journals. In addition, he is the coauthor ofMarketing: Concepts and Strategies, Business Ethics: Ethical Decision Making and Cases, Business and Society: A Strategic Approach to Corporate Citizenship, Marketing Strategy, and other textbooks.