世界主要国家和地区对华实施反补贴调查的形势及应对举措

在当前全球贸易增长乏力、贸易保护主义全方位盛行的背景下,本文运用WTO、中国贸易救济网的反补贴调查数据库,分析了世界主要国家和地区对华实施反补贴调查的形势及影响,总结了世界主要国家和地区对华实施反补贴调查的规律特征及其差异性,分析了中国遭受国外反补贴调查的本质原因并提出了相应的应对举措。     

高职院校的科研功能对社会发展的促进作用

科研是高等职业教育的重要功能之一,探索高职院校的科研功能对科学技术的发展、对地方经济的发展、对教育教学的发展都起着积极的推动和促进作用。     

服务补救中自我调节导向对顾客感知公平的调节作用——基于旅行社的实证研究

文章以旅行社为研究对象,通过实证研究方法探寻服务补救中顾客自我调节导向心理特征对感知公平的影响.研究结果表明,服务失败背景下旅行社实物补救的确主要影响游客感知结果公平;自我调节导向在实物补救对游客感知结果公平的影响中有显著调节作用,趋利导向游客在遭遇服务失误后更偏好“多获利”的补救措施,而避害导向游客则更偏好“少损失”的补救措施;自我调节导向在实物补救对游客感知程序公平和互动公平的影响中并无显著调节作用.文章同时讨论了研究结论对服务营销管理的启示.     

Personality traits and complaining behaviors: A focus on Japanese consumers

Despite the fact that personality is thought to be one of the main factors that may explain unhappy consumers’ behavior, very little is known about how it affects their attitudes and complaining strategies. This is particularly true in the case of Japanese consumers where scant research has been conducted on their complaining behaviors. Hence, the main objective of this study is to investigate the roles of three personality traits (i.e., self‐confidence, aggressiveness, and altruism) of Japanese consumers in explaining their attitudes toward complaining, perceived likelihood of successful complaints (PLSCs), and complaining behaviors. On a sample of 263 respondents, a univariate general linear model (GLM) analysis is performed to assess the moderating roles of personality traits on complaint‐related variables. The results show that, on the one hand, in contrast to self‐confidence, the levels (i.e., high vs. low) of aggressiveness and altruism have significant impacts on attitudes toward complaining and PLSCs. However, the level of self‐confidence appears to have the most significant impacts on public complaining behaviors. On the other hand, altruism is found to be the only personality trait that may explain consumers’ private complaining behaviors. Additional analyses reveal interactive effects of the personality traits on complaining attitude and behaviors.     

信用监管视域下纳税信用修复的功能优势及制度建构

作为完善事后监管的重要环节,纳税信用修复是对税收违法“黑名单”制度的有益补充,其具有优化和升级政府监管职能的突出功能优势,可将信用监管机制内嵌于税收法治的实现进程之中。但从实践来看,纳税信用修复因立法位阶较低、实体和程序条件亟待规范而严重阻碍其功能优势的发挥。为此,遵循全面修复原则,以提升立法位阶、规范实体和程序条件为抓手进行制度建构,最终实现信用修复从“部门治税”向“多元共治”的模式转变。     

客户转账时填错卡号的法律责任分析

本文从案例分析入手,剖析了填错卡号错汇款项纠纷案件的法律风险及各方当事人应承担的法律责任,认为不当得利第三人对汇错款项既无财产所有权又无存款债权,无权要求汇入行偿还不当得利,汇入行根据汇款人申请办理退汇手续,完全符合法律规定,法院对本汇兑纠纷案件的审理出现认定事实和适用法律错误。作者探讨了错误汇款法律救济的有关途径,阐述了此类案件对国家、社会、银行、公民等多元主体的法治启示,特别在当代银行业实现数字化、信息化并与国际接轨的背景下,本案例的探讨对依法维护汇款人、银行、收款人的合法利益具有积极的现实意义。     

高铁服务质量“提速”的思考

高铁在我国的快速发展,正在给公众的生活带来巨大的改变,高铁的服务质量成为人们日益关注的话题。针对目前高铁服务中存在的服务意识淡薄、服务过程设计的缺陷以及服务失误管理不力等质量问题,提出了树立"以顾客为中心"的服务观念,管理顾客期望,设计服务蓝图优化服务过程,积极实施服务补救等提高高铁服务质量的对策措施。     

2010年境外对华启动贸易救济调查述评

2010年,中国货物出口15779亿美元,增长31.3%,国外对华启动贸易救济调查83起,同比下降30.3%,表明中国货物出口总体环境得到改善。但贸易救济调查出现的一些新趋势和特征值得深思。文章拟从贸易救济调查方式结构、启动方结构、涉案产品结构及典型案例等角度对2010年国外对华启动贸易救济调查的情况进行综合评述,为中国更好地应对国外贸易救济措施提供借鉴。     

WTO贸易救济体系:1995～2010年回顾与评析

反倾销、反补贴和保障措施构成了WTO多边贸易体制下的三大贸易救济制度和机制。通过对WTO有关这三类措施1995～2010年间的统计资料的多视角分析,我们发现:统计期内WTO成员的贸易救济呈现出"两高两低"的总体特征,且迄今仍以反倾销占统治地位,但近几年反补贴和保障措施呈上升趋势;从成员使用贸易救济的情况看,G20国家以及欧盟是使用主体,其中印度是全球反倾销和保障措施的最大用户,美国是全球反补贴的最大用户和反倾销的第二用户;而中国则是受全球贸易救济影响最大也最广泛的国家,不仅自1995年以来一直处在全球反倾销第一对象国的"宝座"上,而且也是近年来事实上的全球反补贴的第一目标国。更为突出的是,由于种种原因,中国还越来越成为保障措施特别是歧视性特保措施的牺牲品;最后,就产业影响而言,全球贸易救济措施的近一半是针对冶金和化工这两大行业的,其中以钢铁冶炼与制品为代表的贱金属及其制品行业受影响最大。     

加拿大贸易救济制度中的竞争问题研究

贸易救济措施包括反倾销、反补贴与保障措施。贸易救济措施可能会将外国企业的合理竞争排除在国内市场之外,导致国内市场竞争减少。在加拿大贸易救济制度中,有一项独立的公共利益调查程序。公共利益调查中考虑的一个重要问题就是竞争问题。从1984年加拿大《特别进口措施法》颁布至今,加拿大共发起贸易救济调查161起,其中只有13个案件涉及竞争问题,因竞争问题而最终减征或免征贸易救济税的案件更少。在加拿大对华贸易救济调查中,只有一个案件提起了公共利益调查申请,但在开始阶段便被国际贸易法庭拒绝了,没能进入实质调查阶段。这一结果反映了加拿大贸易救济制度中考虑竞争问题的例外性。