我国居家养老社区服务均等化分析框架与实证探索——基于北京、南京、咸阳三市的调查

在推进基本养老服务均等化过程中,如何科学度量、分析均等化始终是学界关注的一个热门议题。在对均等化概念、衡量标准和分析框架进行阐释的基础上,明确提出居家养老社区服务均等化的概念认知和评判标准。同时,借鉴“居家养老社区服务可及性分析框架”构建了“居家养老社区服务均等化的分析框架”。基于北京、南京和咸阳三地实地调研数据,运用方差分析（ANOVA）方法对居家养老社区服务均等化进行评估分析。结果显示：整体来看,居家养老社区服务在地区之间、城乡之间均存在“不均等”现象;分阶段来看,居家养老社区服务在地区之间、城乡之间存在“起点不均等”、“过程不均等”现象,城乡之间已基本实现了“结果均等”。之后,进一步从公共财政投入差异,地区之间进入老龄化社会的时间、严重程度以及社会力量参与度等方面分析探讨居家养老社区服务“不均等”的内在原因并提出对策建议。研究成果对实现居家养老社区服务均等化具有重要的指导作用。     

面向新型城镇化的知识协同创新模式构建

知识产生科技,科技服务于生产,未来是知识经济社会,新型城镇化建设也要在这个历史范畴中走过。如何让知识服务业与新型城镇化建设融为一体,在发展知识服务业的同时又能加快新型城镇化建设的步伐是当今要解决的主要问题。以此为研究切入点,构建了面向城镇化的知识协同创新模式,该模式具有高度的互动性特征,其应以中介机构为协调、以高校为主导、创新的主体应趋于民众化的指导原则来构建。该模式的应用,一方面有利于充实城镇化发展理论的研究内容,另一方面可以为推动城镇化发展和经济社会加速转型提供科学思想支撑。     

山西城镇居民消费结构与现代服务业发展的实证研究

消费结构与产业结构具有相互影响和相互促进作用。在城镇化背景下,对山西省2007年—2017年城镇居民消费结构和现代服务业进行描述分析,并对二者的关系进行实证分析。结果表明山西城镇居民的食品支出和医疗保健与现代服务业具有一定的相关性。增加城镇居民收入、扩大有效服务供给和完善社会保障体系将有助于山西城镇居民的消费结构升级和现代服务业的高质量发展。     

短信银行服务发展现状及相关法律问题研究

短信银行服务是商业银行借助现代信息技术,向客户提供信息和金融交易的新型金融服务方式,是当代金融发展的新趋势.商业银行在为客户提供服务的同时,必须关注新业务带来的法律风险,并采取有效措施加以防范.具体来讲,对于付费类短信服务,银行应严格按照合同约定履行义务;对于营销类免费信息,银行在发送之前要取得客户口头或者书面的同意,并应保留相应的证据;对于非营销类免费短信,虽然这类信息极大地方便了客户办理银行业务,但如果客户对银行发送该类信息存在异议,银行应当立即停止向该客户发送,避免因此出现纠纷.     

我国商业银行发展私人银行业务研究

本文从我国商业银行开展私人银行业务的背景出发,对私人银行的发展模式和策略进行了探讨.作者指出,改革开放以来我国经济金融的快速发展,造就了中国富人阶层的崛起和资本市场的快速发展,这为私人银行业务的开展提供了条件.通过对瑞士和美国私人银行模式的比较,认为我国发展私人银行应更多地借鉴美国的发展经验.本文最后针对存在的问题提出了相应的策略:健全相关法律政策和监管体系;培育高素质的符合私人银行业务需要的人才;推进商业银行综合化经营,为私人银行业务提供产品支持;根据我国的实际,定位客户市场;转变理念,创新组织架构;转变传统的营销服务理念;建立健全和完善个人信用体系.     

High‐Performance Work Systems in Professional Service Firms: Examining the Practices‐Resources‐Uses‐Performance Linkage

Professional service firms (PSFs) play an important role in the knowledge‐based economy. Their success is highly dependent on their people, the knowledge resources they possess, and how they use these resources. However, how to systematically manage human resources to attain high performance is not fully understood. This study addresses this issue by investigating the linkage mechanisms through which high‐performance work systems (HPWS) influence the performance of PSFs. We integrate resource‐based and dynamic capability theories in order to identify and investigate two intervening mechanisms that link HR practices to firm performance. The first mechanism is the intellectual capital resources comprising the human, social, and organizational capital that HPWS create. The second mechanism is the uses to which both HPWS and resources can be applied, operationalized as organizational ambidexterity, the simultaneous exploitation of existing knowledge and exploration of new knowledge. These mechanisms are hypothesized to link HPWS to firm performance in the form of a practices‐resources‐uses‐performance linkage model. Results from a longitudinal study of 93 accounting firms support this linkage model. © 2015 Wiley Periodicals, Inc.     

How do managerial techniques evolve over time? The distortion of “facilitation” in healthcare service improvement

When applied to solving real-world problems in the public sector, managerial techniques are likely to evolve over time in response to the context of their implementation. The temporal dynamics of this evolution and its underlying processes, however, remain under-researched. To address this gap, we present a qualitative longitudinal case study of a UK-based knowledge mobilization programme utilizing “facilitation” as a service improvement approach. We describe the processes underpinning the distortion of facilitation over time and argue that an uncritical and uncontrolled adaptation of managerial techniques may mask the unsustainable nature of the resulting improvement outcomes captured by conventional performance measurement.     

铁路客运服务质量评价体系研究

从旅客需求的角度出发,以定量分析为基础,建立一个较全面的,有针对性和易操作的铁路客运服务质量评价体系。在论述体系构建的目的和原则的基础上,对评价体系的指标构建路线、指标权重的确定、满意度的调查分析等方面进行了分析探讨,并通过举例说明铁路客运服务质量评价体系的应用。     

建立灰色关联评价模型科学评价铁路客运服务质量

通过对传统评价模型与灰色关联评价模型的论述,引入灰色关联评价模型,客观评价铁路客运服务质量的建模思路,并通过例证说明灰色关联评价模型的计算方法,使客运服务质量评价标准化,也促使铁路客运服务质量不断提高,成为制定铁路客运票价的重要因素。     

科技云影响下的科技服务平台运行模式研究

科技云是改变科技服务平台多头分散管理、重复建设、相互交叉、效率不高问题的重要手段,也是科技服务平台信息化发展的重要趋势。由于科技云滞后于科技服务平台,数据资源集成与资源共享都相比离散平台更为复杂,基于科技云理清科技服务平台数据资源、服务功能、用户对象以及运行模式,成为建设科技云的前提。在剖析科技中介模式、众包模式、众创模式不同形式科技服务平台运行模式的基础上,以科技云集成思路为导向,剖析科技云平台数据资源、服务功能、用户对象,刻画政府主导模式下的科技云运行模式和企业主导模式下的科技云运行模式。研究指出科技云模式下,科技服务平台数据资源将以资源池形式集中呈现,科技服务将体现“一站式”服务特征,政府主导下的科技云运行模式与企业主导下的科技云运行模式将存在差异。