庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

环境经理成上海紧缺人才

继CEO、CMO、CHRO等舶来的高级经理登陆上海后，本市又出现了个CQEO，即质量环境(含安全)最高执行官，简称环境经理。上海已有52人获得该证书。这意味着高级质量与环境经理这一紧缺人才，在上海已是“小荷才露尖尖角”。     

责任问题

一个职务行为主体，在享有了权力的同时，也就担负了相应的责任。责任重大，权力不小。他在行使不小的权力时，就该时刻想到重大的责任。然而事实上，“责任”两字往往是到了“有事”之后才被真正引起重视，而这个“事”通常是大事，而且是被追究之事。因而，在一些人看来，只要保证不出大事，或只要哄得领导开心尽管有事也不予追究，“责任”问题平时就大可不怎么上心。此所谓“没有事就一切     

对坚持与时俱进与管理创新的几点思考

一是要处理好继承传统与管理创新的关系。继承传统也要与时俱进，只有发展传统、创新传统，才能真正继承和发扬传统。我们必须以新的眼光、新的视角。新的标准重视传统，大胆冲破老经验、老办法、老框框的束缚；     

打造存打至尊——点击PR3研发历程

2003年9月,在第十一届中国国际金融展上,上海湘计正式推出了一款集多种国际先进打印技术和专业功能于一身,堪称"存打至尊,至尊存打"的存折打印机——HCC-PR3。该产品具有使用寿命长、打印速度快、纸张处理能力强和用户总体拥有     

走进厦门创业园

不久前,厦门留学人员创业园加挂“台湾学者创业园”的牌子,在全国抢得头彩。在不到三年的时间里,厦门留学人员创业园从一片荒地起步,转眼间园区规模已然可观,聚集了一大批满怀创业激情的“海归”。如今,园区已有120多家留学人员创办的企业。由青年才俊、知识界学人入驻的科技园、创业园,充当了经济起飞和持续     

电子设备台帐管理系统设计与实现

一、应用背景 目前，银行每年电子设备费用投入很大，但各级管理机构，各营业网点，普遍采用手工或计算机单机方式管理电子设备数据台账，决策部门根本不能及时了解各单位现有电子设备使用情况，容易盲目投入电子设备，无法对本系统电子设备进行统筹计划，电子     

报关市场价格现状及管理对策

报关市场经济多元化、经营不规范、收费欠统一及价格管理“缺位和不到位”等问题长期客观存在．既不适应报关企业优质、高效、廉洁的服务要求，也不适应世贸规则对报关市场管理的新要求，必将影响企业的竞争力，制约报关市场的有序发展和协会管理水平的提升。     

从秩序的角度审视管理

从管理的角度来看，混乱与秩序是一对矛盾，但搞好管理工作，如果能从这个角度去思考和认识问题，通常又是找出问题，解决矛盾的一个有效方法。