企业发展战略刍议

“机遇”一词在《辞海》中特指导致科技新突破的原定研究进程所未料到的偶然事件或机会，其主要特点是意外性，但它的出现有其客观性、必然性和规律性。     

新一代CEO的时代特征

进入21世纪，随着中国一批大企业的换帅，新一代CEO也横空出世，一个新的CEO时代已经来临。21世纪初，正是中国社会稳定、经济繁荣的难得的发展期，特定的时代背景为新一代CBD们提供了展示才华的平台。     

现金折扣会计处理管见

工业企业在实务处理上多倾向于将现金折扣作为费用的增加处理，而商品流通企业则倾向于将其作为收入的减项处理。但两在现金折扣金额的计量上均存在价款折扣与价税合计折扣的差异，如何协调该差异和规范会计行为呢？笔认为．应按价税一致性原则和实质重于形式源则重新定位现金折扣的计量与账务处理。     

谈现代企业制度下的内部审计

内部审计是现代企业制度下企业自我约束的重要手段。本文从我国的实际情况出发，从明确内部审计定位、强化其独立性、拓展业务范围、增强风险意识、加强法制建设等几个方面，阐述了加强内部审计的具体措施。     

日本企业文化“潜规则”

世事如棋,上世纪80年代日元经济横扫全球之际,日本企业获得广泛的赞誉,终身雇佣制和集体主义成了国际企业的样板。可当日本经济陷入失落的十年之时,日本企业又因为创新匮乏和反应迟钝成为被批判的靶子。然而迄今为止,在财富500强排行榜中,日本企业比比皆是；在现代市场经济体系下     

略论中国企业跨文化管理的原则与方法

本文阐述了跨文化管理的基本原则,重点探讨了企业实施跨文化管理的主要方法。     

探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

IBM发布《通过IT转型创建业务优势》CIO创新白皮书

近日，IBM公司在北京发布了《通过IT转型创建业务优势》CIO创新白皮书，就CIO在推动业务创新和发展中所扮演的崭新角色，以及CIO如何规划更加高可用的信息系统并通过成熟的IT治理以全面支持业务增长等一系列问题进行了深入分析与探讨，并结合不同企业以及IBM自身通过IT转型实现商业价值的成功实践，与中国企业的CIO们分享创新经验。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]