读者调查表

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跨境购买保险的影响因素分析——基于双视角的探讨

跨境购买金融保险成为一种中国特色的跨境消费现象。本文从理性视角和羊群行为视角分析了影响人们跨境购买保险的距离、价格、质量、品牌、用户规模、组织历史和人际关系因素。理性视角分析表明,香港保险业的产品不但质量更好,选择更多,价格也更具竞争力且能提供资产转移的独特功能。羊群行为视角分析表明,香港保险业悠久的历史、日渐壮大的内地顾客规模和高效的关系营销均将促成日益显著的羊群行为。故时下汹涌的跨境购买保险的浪潮是理性思维的结果,同时也是羊群行为的开端。     

基于信任视角下的家族企业控制权配置研究

在现代股权结构制度中,家族企业的信任机制呈现出家族信任与社会信任的冲突,亲缘控制权与职业经理人控制权的矛盾。基于信任视角完善家族企业控制权配置,应完善家族企业股权结构,引入家族企业文化,完善职业经理人的市场,建立有效的激励与互信制度,建立社会信任文化氛围。     

服装网店服务失误后的信任修复策略研究

网络交易的服务失误行为已成为常态。如何在服务失误后,采取一定的服务补救措施,修复顾客信任,提高顾客满意度,恢复企业形象成为了B2C企业战略发展的重要因素之一。本文以服装网店作为研究对象,以有网购经验的顾客作为研究主体,以SPSS11.5作为研究工具,通过对246位有网购经验的顾客进行调查,得出如下结论:顾客更倾向于物质补偿方式,并且补救行为在1²天之内进行最为有效;服装本身、网站本身、客服人员和物流因素和信任修复结果之间均存在着正相关关系。     

情绪对人际信任的影响研究综述

人类是一种群居性动物,人与人之间的信任则是社交过程中的润滑剂,能够促进社会的安定团结.人际信任在心理学、 社会学和经济学中都是争相研究的热点.影响人际信任的因素有很多,其中情绪在人类的社交行为中发挥着很重要的作用,尤其是在与陌生人相处时,此时此刻情绪的好坏在一定程度上影响着你的行为.过往研究显示,处于积极情绪状态下的个体更多地表现出对其他人积极的评价并信任对方;处于消极情绪状态下的个体更多地表现出对其他人消极的评价并怀疑对方.但是也存在争议和不足:人际信任的影响因素有很多,情绪状态只是其中一方面,可能会受到其他因素的交互作用影响;情绪状态不仅分为积极情绪和消极情绪两大类,以往研究少有细分具体的情绪;研究多采用单次信任博弈的方式来测量信任这一因变量,少有研究多次博弈中信任的变化.因此,以下问题值得未来研究者进一步思考和关注:(1)人际信任为因变量时,考虑其他可能与情绪自变量产生交互作用的变量(2)某一具体的、 相关的情绪对人际信任的影响(3)采用多次信任博弈来研究信任的变化.     

情感信任：领导信任的自我提升之道

根据人民网舆情监测室的监测结果显示,目前社会公信力下降导致的信任危机,以政府、专家及媒体最为严重。信任危机的存在,增加了社会管理难度,提高了社会交往成本。特别是政府信任危机的蔓延以及对领导干部的质疑,对人民群众而言,是降信心、伤感情,对领导干部而言,是丢信誉、损形象。因此,如何提升领导信任也是一门值得研究的领导艺术。     

图腾宝佳“人去店空”客户损失谁来赔偿

前不久，入驻居然之家卖场的商户图腾宝佳“人去店空”，众多购买了图腾宝佳橱柜的消费者集中反映，被收取订金及预付款后却不见了人影。图腾宝佳在撤店前期蓄意欺骗消费者，居然之家卖场无任何消费预警，让消费者直呼“无法信任”。     

国产婴幼儿奶粉企业的消费者信任危机问题

文章首先阐释了相关概念,然后从婴幼儿奶粉的进口量迅猛增长、国产婴幼儿奶粉市场份额持续降低、"洋奶粉"的扩张速度持续加快、我国婴幼儿奶粉的"海淘"现象持续升温四个方面指出了为什么说国产婴幼儿奶粉企业已经陷入了消费者危机,对造成国产婴幼儿奶粉企业消费者信任危机的原因进行了深入细致的分析,最后在前文分析的基础之上,有针对性地探讨提出应对国产婴幼儿奶粉企业消费者信任危机的建议和措施。相信这些建议和措施能够在一定程度上帮助国产婴幼儿奶粉企业尽快走出消费者信任的危机,实现"重振奶业"的发展目标。     

浅析单点登录

一．单点登录概述 单点登录（SingleSignOn），简称为SSO，是目前比较流行的企业业务整合的解决方案之一。SSO的定义是在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。在当今的金融行业，管理业务系统日益增多的情况下’单点登录显得非常重要。     

金融创新如何缓解信任品市场失灵?——中国食品安全责任强制保险的自然实验

信任品市场(如食品、医药等)存在的问题一直困扰着中国和世界很多国家。关于产品和服务质量的信息不对称(道德风险和逆向选择)会导致信任品市场失灵。缓解信任品市场失灵,一种常见的解决方案是政府监管;而经济学家认为更加基于市场的解决方案(例如强制责任保险等金融创新)可能更为有效。在理论上,强制责任保险有两种相反的效应:保险公司的监督减少了道德风险 vs. 保险加剧了企业的道德风险,但一直亟待实证检验。幸运的是,中国食品安全责任强制保险的改革实验走在了世界的前列。本文利用了中国在不同地区、不同时间推行的这个自然实验,通过双重差分的方法识别出责任保险对于信任品市场的因果效应。本文的研究发现,强制责任保险能显著降低食品安全事故发生概率。这表明政府强制推行的金融创新可以成为信任品市场失灵的一种有效的替代性解决方案。