基于服务利润链理论的旅游景区游客满意度提升策略探讨

<正>随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业对中国经济发展的推动作用也不容忽视,日益成为中国经济发展的支柱性产业之一。     

对游客心理承载力的探讨

针对在现阶段应用旅游环境承载力量化模型时，忽略游客的感受，没有以游憩体验管理为出发点的现状，对游客心理承载力的内涵、特征作了一些总结和概括，并在寻找降低游客承载力的原因的基础上，从景点建设、服务方式等6个方面为提高游客旅游体验的质量提出了一些建议。     

改进中朝边贸人民币跨境流通管理方式

中国与朝鲜自1992年实行现汇贸易以来，双边贸易取得了飞速发展，人民币跨境流通问题变得日益重要。对此，本文仅以延边州与朝鲜边境贸易为例，分析人民币在边境贸易流通中存在的突出问题，对改进边境贸易中的货币进出境管理方式提出建议。     

品牌营销

在中国，提起少林寺，有一部电影不得不提，那就是1982年上映的电影《少林寺》。这部至今看来仍可称之为精彩的电影在国内外都掀起了一股少林功夫热潮。一座拥有1500多年历史、化博大精深的中国名寺却因一部电影而得以斐声中外，这多少有些尴尬。但电影给少林寺带来的变化却是无法回避的事实。《少林寺》这部电影带来的变化无疑是巨大的。根据门票统计，从1974年到1978年，少林寺总共的游客是20万人左右。而到1982年一年少林寺的游客就有70多万人，1984年更是达到历史最高峰260万人，上世纪90年代以后，游客基本稳定在每年150万人左右．     

开采旅游保险"富矿"

随着城乡居民生活水平的不断提高，旅游休闲已逐渐成为广大民众的一种时尚消费。尤其是1999年实行“黄金周”以来，全国旅游人数和旅游收入一直保持着两位数以上的增长速度。虽然2003遭受SARS袭击，旅游业饱经重创，但全年入境人数仍达到9166万人次，国际旅游外汇收入174亿美元。全年国内出境人数达2022万人次，增长21．8％。其中因私出境1481万人次，     

基于消费者满意度的出境旅游网站服务质量提升研究

随着网络的普及和网络支付手段的日渐成熟,加上各国对我国个人旅游签证政策的逐渐放宽,我国出境旅游的人数迅速增长。出境旅游网站在自助或半自助出境游中扮演了重要角色。面对不断增长的出境自助旅游需求与日趋激烈的在线旅游服务竞争,出境旅游网站必须切实提升自身的服务与产品质量,才能赢得竞争。本文从消费者视角出发,以消费者满意度来衡量网站质量,以穷游网为例进行用户调研数据搜集,在确保调研量表的效度、信度和实用性的情况下,采用多元线性回归方法,得到了影响出境旅游网站消费者满意度的六个显著因素,信息质量、安全与隐私、网站功能、操作界面、消费者关系与响应能力,并针对分析结果对目前国内出境旅游网站的服务质量提升提出了相应的建议。     

游客体验理念下乡村旅游服务智能化建设研究

游客体验理念下的乡村旅游服务是"人本关怀"的体现,也是突破当前乡村旅游发展瓶颈的一个有效手段。互联网与乡村旅游的深度融合有助于提升旅游服务的质量和效率,拓展游客的想象力,提升体验满意度和舒适度。乡村旅游服务的智能化建设应贯穿游客体验的全过程,即游览前提供细致的资讯、游览时提供便捷的服务、游览后及时评价和反馈。     

汽车露营喜忧几何

近年来，随着京城自驾游客数量的与日俱增以及大众休闲旅游需求的日益增长，北京汽车露营产业迎来了难得的发展机遇，北京汽车露营地的发展也日渐成熟且备受瞩目。     

关于旅游行业核心价值观的理论解读

国家旅游局确立的"游客为本,服务至诚"这一旅游行业核心价值观,归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现;同时它也是利益相关者互惠互生的价值观,在其指导下,旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络,唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以"游客满意度"为导向的绩效考核体系,是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径,能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。     

浅析洛阳市生态旅游庄园的现状与发展

洛阳是一个以牡丹，龙门石窟，白马寺等以及其浓厚的历史文化气息而被世人所熟知的古城，此城有着丰富独特的旅游资源，附带着此地生态旅游庄园的发展也日渐红火。当前存在的问题是景点众多，但景区交通连通性较差，生态旅游企业规模较小实力较弱，生产经营类似，没有特色，规划缺少系统性，营销手段过于单一，游客满意度较低。为了更好的利用旅游资源的优势，生态旅游企业应扩大经营规模，做好营销组合，定期进行员工培训，提高服务水平，政府也要进行扶持与规划管理，以促进生态旅游庄园更好的发展。