影响顾客满意因素的简析

取得高程度的顾客满意是营销的最高目标。然而，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另一个顾客满意；能使顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其感到满意。因此，公司及其员工应该全面了解影响顾客满意度的因素。     

情感的移植——林肯《葛底斯堡演说》两个中译本评析

感情因素是一篇演讲的灵魂。本从情感移植的角度评析了《葛底斯堡演说》的两个中译本．并得出结论：译一方面要熟知两种语言的词法、句法功能。另一方面。要从读的反应考虑情感的移植，才会有精彩的译作。     

构建文化管理 彰显学校特色

一、构建学校文化管理的理念 所谓学校文化管理是指根据学校的实际情况,以人为本,从人的心理和行为特点入手,来培养共同情感、共同价值,从而形成学校自身的文化管理理念.崇宁路实验小学在构建文化管理时,通过梳理、整合和提升自身文化的资源潜质与核心特性,培基固本,提炼精华,营造了一种具有鲜明个性与活力的文化氛围,构筑出一个具有超前意识理念的教学平台,打造了一种健康有效的文化管理模式,它包括学校愿景、使命、精神和核心价值观等.     

关系营销中文化魅力的彰显

随着现代都市生活的快节奏和商品社会的发展,消费需求正在不知不觉中发生着深刻的变化。人与人之间、人与物之间的关系日趋“短暂”,富裕而忙碌的人们逐渐表现现越来越多、越来越新的需求,开始由重视功能利益的传统营销逐渐转向关注思维认同的人文营销。 正是在这一背景下,关系营销研究,引起了营销界学者的普遍关注。尤其是关系营销中的文化交融,更是希望通过文化的媒介作用让人产生好感,以建立一个较为广泛的社会关联,形成更加强有力的品牌关系。因此,探寻在建构新型关系营销中,彰显消费文化魅力,加速异质文化交融的有效途径,已经成为一个不容忽略的研究课题。     

制造卖点

我们在市场上经常看到这种情况：有些产品质量很好但没有销路；有些产品具有较高的技术含量，可消费者却不感兴趣有些企业采用低价位策略倾销产品，可是对消费者并没有产生吸引力；还有一些产品很有特点，但这些产品的价值难以得到消费者的认同。究其根本的原因，就在于没有卖点。     

营销不过是一种交流

所有成功的企业必先成于营销。成功的营销，一定是和文化或人性对接．是“有文化”的营销。     

论服务营销中的员工情绪情感管理

在服务营销中,生产和消费同时进行,顾客的满意不仅取决于是否解决了需要。顾客作为拥有复杂情绪和情感的个体,他们不止需要产品与服务,也希望与这些产品及服务建立起情感关联。当顾客感到员工用真诚与热忱对待他们时,他们也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情绪互动,会变成企业持续成长的因素。管理好员工的情绪情感,成为服务营销中的关键因素。     

法律上的人、现实中的人与法律的有效性

法律上的人是建立在理性人假设的基础之上的,正是因为人的完全理性,人才会遵从法律。但这一理性人假设与现实中的人相差甚远,现实中的人是不完全理性的,甚或是非理性的。因此仅凭理性的力量并不足以确保人们对法律的遵从,要实现人们对法律的遵从,尚需调动法情感、法信仰等非理性因素。     

挖掘语文教育的真、美、情

在语文教学中,无论采取何种方式,何种风格,都要结合学生的学习心理。在承认语文的工具作用的同时,必须注重语文教学中的情感教育。     

英语听力学习策略刍议

影响学习者学习语言的因素有许多，其中，学习策略是影响语言学习的一个决定性因素，加强对学生英语学习策略的培养，有助于英语教学质量的提高。本文依据前人英语学习策略研究成果，结合实际，重点从元认知策略，认知策略，情感策略三个方面对英语听力学习提出一些建议。