浅谈旅客投诉的正确处理

据了解,旅客对航空公司的投诉主要集中在三个问题:一是航班不正常时的服务,旅客投诉比例最高,主要是航班延误、航班取消和机械故障、飞机调配以及合并航班后出现服务问题引起的旅客投诉;二是售票服务,因售票差错、退票、     

优质稻谷不宜曝晒

优质谷一般是常规品种，谷粒尖细，谷壳薄，受熟快。若曝晒，曝腰粒多，大米易脆。加工成大米后，碎米多，出米率少，有腹白粒，成色差，卖不上好价钱，影响农民增收。要保持和实现优质稻米本身的整精米率高，垩白度少，胶稠度大，玻璃质好，油身晶莹透剔的特点，稻谷收、晒、储上应掌握如下要点：一是下午割稻，下午割稻，稻谷表层基本已干，不必担忧短时间内稻谷霉坏。二是以晾晒为主，没有晾干条件的，像晒糯谷一样，实行2-3次“晒、堆”法，即每次最好选在上午或下午晒谷3～4个小时后，将其立堆堆放7～10天，让稻米自然熟色（变成虾肉色）。     

探析广西德保难洗铝土矿利用

文章针对德保岩溶堆积型铝土矿含泥率较高的特点,分析了德保矿山通过不断改进并优化洗矿流程生产工艺,有效降低了洗矿舍泥率,保证了供矿质量,但需寻找更适宜的药剂以提高浓密池效率，降低成本.     

硅藻泥／壁材的健康路

国家工业环境材料检测中心对大津的产品“含有甲醛量”和“空气中能消除甲醛能力”的两个指标做过检测．检测的结果是大津的硅藻泥不含有甲醛．同时在24小时内对空气中甲醛的消除率是百分之九十八     

旅客满意是我最大的心愿——记青岛机场候机楼管理公司行李寄存员王君平

2004年，王君平走上了候机楼管理公司行李寄存处的岗位。四年中，她真诚的给予，无私的付出。她真诚的笑脸，热情的服务，细微的关怀带给旅客美好的空中之旅，令许多旅客留下了难忘的记忆。虽然岗位平凡，王君平却能够始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，尽职尽责，急旅客所急，想旅客所想，无数次主动为旅客排忧解难，好多旅客写来表扬信赞扬她的助人为乐和细致、     

工作面遇突水钻孔的治理

马庄煤矿1962年由169队施工的勘探钻孔存在严重的封孔质量问题,该矿在1982年山西组7煤516工作面回采时曾遇到过Ⅵ-3钻孔突氺?疚木蚪轿髯?9煤622工作面溜子道过程中,在距Ⅶ-1钻孔6m处巷道下帮部底板发生突氺,最大水量40m3/h,造成掘进头被淹停头。通过对封闭不合格钻孔的封孔情况、导氺性、突氺机理分析,突氺水源为太原组1-4灰岩承压水,采用巷道注浆封堵,突氺钻孔留设防水煤柱治理方法?滤Ч锏?100%,保证了工作面正常安全生产。     

浮选剂XFX-1的研究和应用

浮选剂XFX-1是一种带有正电荷的大分子有机聚合物,具有很强的除油能力。本文介绍了XFX-1的室内评价结果和现场应用效果。     

东海县交通局为客车办理加油“绿色通道”

近年来，由于燃油价格不断上涨，致使一些加油站柴油紧缺，严重影响道路旅客运输。江苏省东海县交通部门与县经贸委协调，在该县石油公司—加油站为客运企业办理单位多用户加油卡，此卡每5天充注1次油款，     

新客舱革命

2007年飞机客舱展览会在德国汉堡举行,大飞机制造商和飞机内部装饰制造商齐聚一堂,以最新的发展,最新的理念,最新的设计吸引航空公司。参展者相信,他们的餐饮和酒水服务、客舱布局、座位和机上娱乐系统将代表航空旅行未来特色。     

机场

上海机场年客运量首破5000万本刊讯随着2007年12月31日晚最后两个航班安全抵达浦东机场和虹桥机场,上海机场顺利实现了第8个安全年,这也是虹桥机场自1988年独立运行以来实现的第20个安全年。2007年,上海机场运输生产指标取得历史性突破,年旅客吞吐量首次突破5000万人次,浦东机场货运排名跃升全球第五。