小站有大爱

江苏省赣榆县城北汽车客运站自2005年投入使用以来，在站长王宜富带领下，全体职工始终秉承“安全第一、旅客至上”的服务宗旨，以“安全、舒适、快捷、准点、让广大旅客满意”为目标，全力打造设施先进、流程清晰、服务优质、旅客满意的汽车客运站，达到了形象标准化、环境人本化、管理智能化、服务规范化，旅客运输量节节攀升，线路不断拓展，目前日发班次650多个、日发送旅客8000多人次。     

客车的商业价值观

苏州金龙的智慧客车概念将旅客运输业界的传统业务和管理工具,提升到全行业共同的商业价值观,是中国客运行业的一个革新观念2010年盛夏,在智慧客车的旗帜下,苏州金龙在深圳发布一项名为G-BOS的智慧运营系统,智慧客车的概念与目前广泛传播的智慧地球、智慧城市和智慧交通具有一脉相     

互动服务话“微博”

为了实现与范围广泛的旅客和潜在的旅客建立起和谐、包容、理解的良性互动关系来彰显南航的品牌形象，利用微博（俗称“围脖”）这个公共平台是一个不错的选择，根据微博互动、简单、名人聚集、广播速度快等特点，南航可以充分利用各大网站的微博平台与广大客户或潜在的客户互动。南航的粉丝就是我们的客户或潜在的客户，与粉丝互动的过程，就是维护客户关系、提高客户忠诚度的过程。     

年运输旅客突破千万 山航助力山东经济发展

2011年12月15日上午,当旅客彭德园先生走出SC1162次上海到济南班机的舱门,迎接他的是一份来自山东航空公司的惊喜。作为山航2011年承运的第1000万名旅客,当彭德园先生接过山航集团党委书记张幸福亲手送上的鲜花后十分开心：“太幸运了，很高兴成为山航今年第1000万名旅客!”同时，山航还特别赠送了～套往返免票，让旅客与山航人一起分享这份喜悦。     

香港旅游业推出十大改善措施

2010年,香港导游强制游客购物的视频在互联网上引起了热议,香港旅游业相关组织出台多项举措规管旅游业。截至2010年11月初,访港游客已超过3000万人次,内地赴港游客人数也创了新高,达到1830万人次,占总比例的61%。     

标准：客车安全的根

随着公路旅客运输量的快速增长，一起起群死群伤的特大交通事故也明显增多。除去疲劳驾驶，路面状况等因素，客车本身不能满足需要是导致诸多事故发生的主要诱困．而相关强制标准的缺失，给予了客车企业在安全设施配备上太大的“主动性”，同时也抹煞了客车生产企业在事故中应该承担的责任     

给你

列车进站了。 她看见那个年轻帅气的列车长走下车厢，几位旅客围住他，有的拿出车票自我介绍，有的提着某个人的名字，都是让他给安排卧铺的。他脸色凝重，显得很不高兴，连说不行不行不行，又挥挥手，把他们打发走了。他以前可不是这样的，脸上始终挂着微笑，谁找他他都这样说：行啊，上去吧!之后挥挥手，样子潇洒而又可爱。     

民航运输市场需求出现复苏拐点

今年1～2月，我国民航业客货总周转量较去年同期增加19％，其中，国际航线旅客周转量同比减少21％，国内航线旅客周转量同比增加19．1％。与去年年底连续多月出现客货总周转量负增长的情况相比，这些数据表明民航运输市场需求已出现复苏的拐点。     

“上帝”也要守规则

五十年前,乘坐飞机是很多中国人的梦想,如今飞机成了普通人都可以消费的工具,人人都成了航空公司服务的上帝。然而近年来陆续发生的航空服务纠纷中,我们却惊异地发现,不少上帝不仅误解民航服务的内容,有时候甚至还要耍弄上帝的脾气。