品牌经营:旅行社竞争之发展战略

品牌是旅行社竞争力的核心，而我国旅行社目前缺乏品牌经营意识和科学管理，且市场化进程缓慢。因而要通过建立现代企业制度、实行科学管理、提高员工素质等措施来加强旅行社的品牌经营，提高其竞争力。     

关于旅游合同法律问题的几点思考

随着旅游业的发展,在实际中发生的旅游合同纠纷越来越多,而目前就国内立法的现状来看,旅游合同无法可依的局面使纠纷很难得以顺利解决。本文阐述了旅游合同的内涵和外延、旅游合同主体的性质及其相互关系、旅游合同的成立与生效等法律问题,并由此提出了旅游合同立法的必要性。     

WTO规则与我国生态旅游业的发展

随着世界范围内产业结构调整步伐的加快，生态旅游业必将成为各国国民经济中重要的支柱产业之一。我国正式成为WTO的成员，了解WTO在旅游业方面的规则及我国入世的承诺，对发展我国生态旅游业意义重大。从生态旅游业的发展历史看，我国已经进入生态旅游的快速发展时期，生态旅游业应该成为我国旅游业发展的战略目标之一。实现我国生态旅游业的发展战略目标，必须做好十个方面的工作。     

广州旅行社企业文化建设初探

分析了广州旅行社企业文化建设的现状和存在问题，并对影响广州旅行社文化内外部环境因素做了论述。指出影响和制约广州旅行社企业文化模式的要素主要来自4个方面：企业产权的特征、企业人员的个性和专业特点、企业的伦理道德、企业的组织结构。广州旅行社企业可根据各自不同的特点，运用上述4个基本要素有计划地、系统地构建广州旅行社企业文化体系。最后就如何搞好广州旅行社企业文化的建设提出建议。     

旅行社价格战的博弈分析

旅行社是旅游产品设计、组织和销售的渠道商以及消费者之间的桥梁.旅行社对旅游业具有重要影响，旅行社之间的价格竞争日益严重，盈利率低。随着我国加入世贸组织，越来越多的外国旅行社进入我国、针对我国旅行社如何走出困境，本文从博弈角度分析旅行社的价格竞争及其对策。     

别让旅游门市部搅乱了黄金周

黄金周临近，外出旅游又一次成为很多人休闲度假的首选。国家假日办公室2005年发布的统计数字显示，近年来尽管黄金周期间旅游投诉数量呈逐年下降的趋势，但是旅游投诉更多地集中在旅行社。记者经过调查采访后发现，对旅行社的投诉中很大一部分都是由旅行社下设的门市部引发的。由于现行法律政策在旅行社门市部审批和管理方面存在漏洞，造成监管上的缺失。如今旅行社门市部的违规经营，不但损害了游客、旅行社、酒店等多方利益，而且还搅乱了旅游市场。[编者按]     

忠诚客户来自于忠诚员工

旅游业发展迅猛面对中国旅游业的快速发展,旅行社这个在旅游业三大支柱中起龙头作用的重要行业,以其产业链长、关联度高、辐射面广、发展潜力大的行业特点,在城市经济发展和社会进步中发挥着日益重要的作用。然而,随着中国加入WTO,旅行社市场不仅要面对国内13000多家旅行社的竞争,同时还不得不面对外方控股以及外方独资旅行社即将涌入的挑战。我国旅行社经历了从垄断到竞争的发展阶段,1987年以前我国只有17家旅行社,并且这17家旅行社又主要以外事服务为主;1988年以后旅行社逐步开放,进入竞争加剧阶段;到1996年,我国旅行社总数达到6222家,…     

莫要“闭上眼睛去旅游”

今年春夏之交,我成功地申请了一次休假。早已和两个号称“自由人”的校友约好,一起做一次愉快的旅行。去江南,是我们几个东北人梦寐以求的事,这回终于成行了!于是,我们忙着准备起来,三个人商量来商量去,觉得自助游对我们这些工薪阶层来说不太合适,一来没有出行的经验,二来手头的资金不是那么充足,甚至无法应对行程中的突发事件。面对有限的费用,我们只好在旅行社报名了。可是没想到,就是这次向往已久的旅行,让我们现在想起来心里还隐隐作痛。     

旅行社应大力发展售后服务

在旅游业被形象地称作“朝阳产业”并逐步成为世界上最大产业之一的同时，其经营管理理念也在随之而不断完善。经济全球化的趋势为旅游经济取得长足发展创造了条件，但也导致了市场份额的争夺日趋白热化和国际化。作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业，虽然瞩目于扩大市场份额，但对售后服务这一重要     

中国旅游业IT技术使用情况调查及对策研究

通过对中国旅游业多位经理人IT技术使用情况的调查，深入分析了IT技术运用过程中的问题，参考各方资料，结合自己经验，提出合理化建议，并着重分析了IT技术在酒店中的发展，提高IT部门效能，通过IT提高酒店经营管理效益。