旅行社服务质量对游客旅游后心理复位的影响研究

通过调研陕西咸阳、西安、渭南、延安110多家旅行社,300多名旅行社计调、接待、导游、经理等从业人员,以旅行社社会责任、服务公平等作为解释变量,旅行社服务质量为被解释变量,构建多元线性回归分析模型。各解释变量和控制变量的回归系数值分布证明,旅行社服务质量等措施与游客旅游后心理复位策略之间存在显著相关。     

《旅游法》洗牌旅游业与旅行社转型经营之策

《旅游法》实施带来旅游产品价格理性回归的同时,也让旅游业进入磨合期、阵痛期,旅行社要求新谋变,不断创新旅游产品结构,积极主动转变经营方式,重新建立良性的经营模式。     

旅游管理专业旅行社实体建设与旅行社业人才培养研究——以苏州旅游与财经学校文化国旅留园路营业部为例

旅游管理专业实体建设可以适应旅游业跨越发展需要,切实提高学生的实践动手能力和综合职业能力。本文以苏州旅游与财经学校文化国旅留园路营业部为例,总结了旅行社实体建设的动因、管理方式及其对旅行社业人才培养提供的经验:实训实体化建设可以使教师成为真正的"双师型"教师,实训实体化建设能够有力促进教学质量提升,实训实体化建设使学生更好地理论结合实际,增长才干。     

情满香江 饮誉羊城——山西省旅游局赴港粤两地推介好评如潮

继今年7月到9月,山西省旅游局组织推介团在周边京津冀蒙陕豫6个省区市成功举行数场旅游推介后,为进一步开拓市场,在更大的范围内宣传美丽山西,山西省旅游局日前组织推介团,奔赴港粤两地,倾情推介山西的大美风光和"美丽山西休闲游"的诸多政策,传播了友好情怀与紧密合作的正能量,如一石激起千层浪,在港粤两地引起了强烈的反响,好评如潮,赢得了广泛的赞誉。2013年11月29日和12月2日,山西省旅游局分别在香港和广东举行了旅游推介会。山西省副省长王一新出席     

《旅游法》对旅行社经营管理的影响研究

《旅游法》的实施推动了旅行社经营模式的改革。本文通过内部管理(设立旅行社,聘用导游人员),外部管理(旅游供应商的选择,招徕旅游者),交叉改革,分析了《旅游法》实施以后对旅行社经营的影响,并且通过《旅游法》的相关规定构建在《旅游法》要求下的经营模式。     

浅析旅行社成本费用的控制

近年来,旅游行业的兴起给旅行社带来了前所未有的商机。然而随着旅行社的增多,如何在众多同行中脱颖而出,赢得顾客的青睐显得越来越重要。旅行社获利的最优选择就是在降低成本的同时,尽可能满足顾客的需求。本文就当前旅行社存在的问题作了分析,并提出了相应的解决方法,从而达到成本费用控制的目的。     

论沈阳中小旅行社经营管理策略研究

随着当前我国人们生活水平的不断提高,我国市场经济和旅游业的政策不断完善,在我国国民经济当中所占据的地位越来越突出,人们对旅游的需求不断增长,我国的旅游业正在稳步的发展,并且拥有良好的前景,获得巨大的发展空间。然而,随着旅行社行业的不断发展,数量不断增加,导致旅行社之间的竞争越来越激烈,这也导致很多旅行社在竞争过程中产生恶性竞争,旅行社经营管理的方法和形式直接决定着旅行社的未来发展。当前旅行社在国际以及国内旅游市场中所面临的机遇和挑战,以及在日益激烈的竞争压力下,旅行社应检查自己的管理现状,找出管理中存在的不足之处,找到解决的方法。基于此,本文针对当前沈阳中小旅行社经营管理的现状和策略进行研究和分析。     

旅游O2O 让游客不再烦心？

<正>不管是传统旅行社和景区往线上走,还是在线网站布局线下旅游资源,都不能脱离O2O的本质想去旅行?先上蚂蜂窝网站或百度旅游攻略研究一下,接着在携程、艺龙或途牛预订机票和酒店,为了找到最便宜酒店,可以直接上去哪儿网、悠哉网货比三家;到了旅游目的地,如果酒店或到达景区不方便,可以在线约车或租车;玩累了想大吃一顿,别急,查看一下美团网或大众点评看哪里既好吃又便宜。近年来,互联网给人们的出游带来了空前便利,以前需要     

中小旅行社人力资源管理现状及改进

旅行社是劳动密集型行业,其产品主要是由劳动者所提供的服务产品构成.旅行社服务产品的质量高低,不仅与旅行社的硬件设施的好坏优劣有关,更直接地与员工工作的好坏密切相关.这不仅体现在旅行社的经营管理水平上,而更突出地反映在对人力资源的管理状况方面.因而,中小旅行社的人力资源管理和开发就显得尤为重要.本文着重对中中小旅行社人力资源管理现状及其对策进行初步探讨.     

供给侧改革思维下的乌鲁木齐旅行社转型研究

旅游供给侧结构性改革的预期效果是通过提升游客的满意度,满足与激发游客的出游需求,因此,旅游供给侧结构性改革应该是基于游客需求的改革。避免游客的不满、挖掘游客的需求,是旅行社层面推行供给侧结构性改革的重心。调查统计结果显示,自费情况和旅行社服务是影响团队游客满意度最重要的因素。基于此,本文提出旅行社应由依赖自费、购物盈利转向依靠服务增值,并提出针对不同出游需求的游客分类设置团队,进行精准服务的模式,使游客满意度与旅行社盈利发展形成良性循环。