人力资源会计浅探

人力资源会计是经济环境变迁和经济增长模式转变的必然结果,它关注更多的是管理,即要充分发挥会计的管理功能。另外,人力资源价值的计量不是精确的数学公式推导,其价值在于提供一种计量思路。     

“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

走价值创新之路——华泰财产保险公司董事长王梓木的创新理念与实践

1996年，经中国人民银行批准，华泰财产保险股份有限公司、泰康人寿保险股份有限公司、永安保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、华安保险股份有限公司、中宏人寿保险有限公司相继在年内成立。至今，这六家保险公司已经经历了十年风雨岁月，本刊将陆续刊登《保险十年创业之路》系列报道，通过解析保险公司创业故事及经营发展战略，展现中国保险业发展史上这意义非凡的十年历程。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

银行业遭受温柔一刀

由于宏观经济的“过热”,管理层连续出台的宏观调控措施将引发经济领域中整个产业的盈利格局出现重大变化,众多相关行业的上市公司将面临价值重估的问题。 5月10日,国家发展和改革委员会发布的数据显示,5月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。目前线