Using a customer-Level marketing strategy to enhance firm performance: A review of theoretical and empirical evidence

It is becoming increasingly apparent from the literature that marketers need to consider customer-level information when they generate a marketing strategy for the firm. In this article, the authors develop a customer-focused framework that uses a marketing strategy with an overall objective of maximized financial performance. This strategy is driven by seven customer-level marketing tactics and shows how actual customer data can be used to generate an actionable marketing strategy leading to optimal levels of profitability, customer equity, and shareholder value. In addition, the authors discuss a successful implementation of this strategy for several business-to-business and business-to-consumer firms and offer insights as to how to customize an implementation strategy for any firm, along with presenting potential challenges a firm may encounter during the implementation process. Several suggestions for future research are offered to explore and harness this newly available evidence. V. Kumar (VK) (vk@business.uconn.edu) is the ING Chair Professor of Marketing and the executive director of the ING Center for Financial Services at the University of Connecticut. He spends his time by transferring his knowledge (however little it may be) to his two daughters about customer lifetime value, diffusion models, forecasting sales and market share, retailing, and marketing strategy. J. Andrew Petersen (apetersen@business.uconn.edu) is a doctoral candidate in marketing at the University of Connecticut. His research interests include customer lifetime value, word-of-mouth effects, and customer-level marketing strategy. His research has been published inMarketing Research Magazine and theJournal of the Academy of Marketing Science.     

科技成果推广转化特点及其绩效的评价方法

科技成果推广转化绩效评价对建立创新型国家有重要意义.本文论述了科技成果推广转化的特点及推广转化绩效的评价方法.建立了评价指标体系,特别提出了资源节约的评价指标并提出了该评价指标对创建节约型社会的重要意义.     

经营者人力资本:企业治理中的核心资本

经营者人力资本是企业人力资本中高价值的人力资本。经营者人力资本能提升企业核心能力，优化企业所有权安排，是企业治理的核心资本。经营者人力资本、经营者人力资本产权、经营者人力资本价值与企业所有权安排对企业绩效的作用是直接且重要的，因此，在企业治理中，要合理配置经营者人力资本，使企业激励机制的设计更加有效。     

关于国家大安全观与小康安全建设思路的探讨

全面小康社会并非仅仅是一个富裕程度的概念，还是一个生产力水平、国际竞争力的概念。全面建设小康社会，追求的是物质、精神、生态、安全文明的共同发展。所以。衡量小康社会的标准除了经济指标外，还必须包括关乎国计民生的社会人文指标。     

政府业绩计量和报告：一个受托责任观点

受托责任要求政府对公民负责，说明公共资金的筹集和使用。这要求政府对外披露业绩信息以评价其受托责任，对内提供业绩信息以改进决策。本文探讨了受托责任的内涵及其与业绩报告的关系，分析如何计量和报告业绩，并根据我国的实际情况提出了改进我国政府业绩计量和报告的建议。     

制度在经济绩效中的作用

中央计划经济的绩效与市场经济的绩效有显著性的差异，产权和资源配置方式的差异是决定不同经济体系经济绩效差异最为重要的因素。制度是经济体中经济个体博弈的基本规则。市场经济比中央计划经济提供了更强的激励．从而更有效地减轻了道德风险带来的效率损失，所以从消费者福利来看，市场经济比中央计划经济更有效。在一定的条件下，无论是从产出还是从消费者的福利来看，市场经济都比中央计划经济更有效率。     

“一带一路”倡议下我国重点省市物流绩效评价研究

物流建设是“一带一路”倡议发展的重点。通过物流设施建设、拓展物流业发展的新方向,促进地区融合、加强多边贸易、加速互联互通,是我国现行经济格局下“一带一路”重点建设省市物流发展的新走向。文章从政府行为、社会效益、服务水平三个维度构建了包含地区经济、物流政策、数字物流等14个指标的物流绩效评价指标体系,利用数据包络法对我国“一带一路”重点建设省市的物流绩效进行评价,发现我国物流业发展存在地区差异大、服务水平过低的现象。结合地方政府的政策解读,发现我国地区物流绩效水平呈现出一定的政策相关性,可通过合理的政策引导促进地区物流业的发展。     

新型农业项目绩效审计机理及实施策略

农业是我国政府关注的重点领域。在农业现代化建设、供给侧改革和乡村振兴等多个契机的推动下,我国以农业创新、农业增效为主题,以农产品电子商务、农产品加工、农业资源循环利用等为主要形式的新型农业项目开始崭露头角。对新型农业项目绩效审计机理及实施策略进行研究,是审计职能发展、政府预算管理和项目自身管理的要求,有助于新型农业项目合理使用资金,促进行业健康发展。     

基于地铁车站安全运营的层级管理科学探究

为了化解城市地铁快速建设所带来的车站运营安全风险,为提高我国地铁车站运营管理水平提供参考,论文以青岛地铁车站运营安全管理模式为研究对象,探讨了体系的搭建、措施的落实、结果的检查、问题的改善等环节的科学管理机制。     

浅析电气工程的质量控制和安全管理

近年来,随着我国社会经济的快速发展,城市化进程随之加快,各行各业的建设规模都有所扩大,尤其是工程建设项目。在工程建设项目中,电气工程的重要性尤为突出。因此,论文着重论述了如何提高电气工程的质量,以及如何对电气工程进行安全管理。