Interpretive structural modeling of quality factors in both medical and hospitality services in the medical tourism industry

This study aims to theoretically integrate quality factors of both medical and hospitality services in medical tourism. Medical tourism comprises both medicine and tourism. Although the core product in medical tourism is medical treatment, attractive hospitality and travel options are also essential. Despite the dual nature of medical tourism, the two aspects of this concept have not been integrated in a unique framework. This study attempts to fill this gap using interpretive structural modeling (ISM). According to ISM, although factors of medical services and hospitality services are independent from each other, these factors have vital impacts on perceived value, satisfaction, and loyalty.     

少数民族地区民俗旅游产品游客体验质量要素体系构建研究——以凤凰为例

关注游客对民俗旅游产品的体验需求,有利于做好游客的体验管理,提升游客的体验质量,实现少数民族地区民俗旅游产品的可持续发展。以体验经济为时代背景,从游客体验角度出发,在梳理旅游体验质量影响要素的基础上,提出少数民族地区民俗旅游产品游客体验质量要素体系的理论模型假设;通过随机抽样的调查方式,采用因子分析和方差分析方法,构建了少数民族地区民俗旅游产品游客体验质量要素体系,包括产品体验、环境体验、管理体验和个人能力4个主要素;并在此基础上,提出了凤凰民俗旅游产品游客体验管理对策,即打造核心体验产品、构筑完美体验环境、加强全面体验管理和高度挑战个人能力。     

历史街区型购物场所顾客满意度研究——广州状元坊案例

尽管顾客满意度研究在相关领域已是一个研究颇久的话题,但在历史街区相关研究中鲜有涉及.本研究结合历史街区型商业街(广州状元坊)的特点,对ACSI(美国顾客满意度指数)模型加以引中和改进,构建新的适合商业街的顾客满意度评价体系,并通过问卷数据收集,采用李克特量表法,定量化地对状元坊的顾客满意度进行了实证研究.研究结论显示,顾客对状元坊的总体满意度一般;环境质量感知普遍较差,商品价格和商品种类满意度较高;学生是状元坊的主要消费群体;而区位优势、特有消费群体与准确的市场定位对状元坊顾客重游率具有决定作用.研究对拓展国内目前还比较薄弱的历史街区型商业街满意度研究有积极意义,研究结论可为商业街可持续发展提供指导作用.     

解说:一种重要的遗产保护策略

遗产保护是一项复杂而系统的工程,不同历史时期面临的主要任务不同。20世纪90年代以来,中国旅游业的高速发展引发了众多问题,如何降低和消除旅游业对遗产资源的负面影响成为当今遗产保护的一项重要工作。解说,作为一种重要的遗产保护策略,有着非常重要的作用。解说能够通过影响游客的知识重组和行为意图,帮助达到旅游可持续发展和遗产资源有效保护的双赢目标。     

旅游地意象、地方依恋与旅游者环境责任行为——以浙江省旅游度假区为例

文章综合旅游地意象、地方依恋及环境责任行为理论,将旅游地意象分为5个要素,将地方依恋分为2个要素,并构建了旅游地意象、地方依恋与旅游者环境责任行为之间的关系模型。研究发现:(1)景观意象、设施意象、服务意象及安全意象均直接影响情感意象。设施意象与服务意象不仅直接影响地方依赖,且通过情感意象来实现。安全意象和景观意象间接影响地方依赖。安全意象、服务意象及景观意象不仅直接影响地方认同,且通过地方依赖来实现。设施意象间接影响地方认同。服务意象不仅直接影响旅游者环境责任行为,且通过地方依恋来实现。景观意象、设施意象及安全意象间接影响旅游者环境责任行为。(2)情感意象直接影响地方依赖,间接影响地方认同与旅游者环境责任行为。(3)地方依赖直接影响地方认同和旅游者环境责任行为,且通过地方认同间接影响旅游者环境责任行为。     

The impacts of student and life satisfaction on tourism students’ perceived sense of belonging

This study explores how tourism students’ satisfaction with their lives and academics affect their sense of belonging within their school communities. The primary supporting research was conducted using a questionnaire, which 285 students in Akdeniz University’s Faculty of Tourism answered. The mean scores of the two scales (life satisfaction and sense of belonging) and the dimensions of student satisfaction were used to conduct multiple regression analysis. The results suggest that two aspects of student life (teaching staff and school management vs. student support and counseling) and life satisfaction had a direct correlation with students’ sense of belonging.     

基于亲景度与竞争态的西安国内旅游分析

在广泛市场调查的基础上,运用旅游市场竞争态和游客亲景度模型,对2004-2005年西安市国内旅游市场竞争态和游客亲景度进行了定量分析,划分出明星市场、金牛市场、幼童市场和瘦狗市场4种市场类型和强亲景、较强亲景、中亲景、弱亲景4种偏好等级,并探讨了4种亲景度和4类竞争态之间的对应关系,据此提出了西安国内旅游近期开拓的4类市场:重点市场、主要市场、潜在市场和机会市场,为西安国内旅游客源市场的开发提供了科学依据.     

旅游地形象感知偏差测评模型研究

旅游地形象是旅游地开发建设的重要内容之一,形象塑造是提高其市场影响力和市场竞争力的重要基础;因缺乏全真信息支撑,市场对旅游地形象的感知普遍存在偏差.本文根据形象主体及感知内容系统构建感知偏差测评层次模型,包含3个层次9个指标,其中模型权重由专家打分确定,基础数据源于市场调查结果,主要采用离差和法分析不同主体对不同感知内容的偏差程度.通过十堰旅游目的地验证,最终偏差指敷测评结果为0.626,偏差较大,其中主体时自然环境感知偏差最小,对社会环境感知偏差最大;旅游介体对十堰形象感知偏差最小,本地居民感知偏差最大.     

汕头城市旅游形象再设计

城市旅游形象设计是一项复杂的系统工程,本文基于对汕头旅游资源特色和旅游客源市场特征的分析,借鉴CIS（city identity system）理论,从理念形象、视觉形象和行为形象三个方面对汕头城市旅游整体形象进行了再设计。     

丹霞山客源市场旅游需求的调查与分析

近些年兴起的旅游开发热促进了我国旅游业的发展。同时造成了旅游供求矛盾的日益加剧，在旅游规划中加强对客源市场旅游需求的研究也就愈发具有实际意义。传统的客源市场旅游需求调研方法往往主观性较强、欠深化。不能够真实地反映客源市场的旅游需求现状。以丹霞山世界地质公园为例。对旅游地客源市场旅游需求的调研方法、调研内容、调研分析等问题做了一些新的尝试。