上半年消费者投诉十大热点

2013年上半年,中国质量万里行网络投诉平台得到了越来越多消费者的关注。无论从消费者消费习惯,还是从投诉者的维权意识角度来说,都折射出消费者对企业以及各行业的产品质量、服务质量,都出现了新的要求。     

噪声投诉与服务费谈判(下)

『出现转机』 捷科公司的研讨展示会再过三天就要举行.虽然捷科公司还是没有承诺按期交费,但作为物管公司,不能因此降低服务的品质和标准.     

当心消费馅饼变陷阱

就餐记得要票据 "民以食为天".随着人们外出就餐频率的增加,餐饮消费投诉也节节攀升."中国质量万里行"在对餐饮业的投诉记录进行分析后发现,因为食品卫生、质量问题生病治疗的消费者占总投诉量的1/5.而很多消费者就餐后未能及时向商家索要发票,权益无法得到保障.     

长城汽车多款产品空调存在问题

夏季,是空调问题多发的季节。最近,中国质量万里行投诉部收到一些车主投诉长城汽车的空调问题。在投诉中我们发现,长城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型号的汽车,都存在空调不制冷和空调压缩机异响等症状。     

简述我国C2C网站的信用监管体系

互联网的快速发展带动了很多行业的发展,其中发展最为迅速的就是电子商务,电子商务的发展在很大程度上改变了人们的生活方式,人们在选购商品时很多会选择网购,因此也迅速促进了C2C交易的发展。随之而来的网购诚信问题就成了阻碍C2C交易发展的一个瓶颈,在保证C2C电子商务充分发挥其优势的基础上还能充分保障用户的交易安全就成为了业界讨论的重点。本文就C2C交易诚信监管体系的建立等对我们国家C2C网站信用监管进行了阐述。     

“双11”网购火爆家电投诉同比增两倍——中国质量万里行2013年11月投诉统计分析报告

10月16日至11月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4555例,投诉量较10月份增加469例。天猫掀起的全民＂双11＂购物狂欢节已落下帷幕,350亿元,成为本月最为闪亮的一个数字,而对电商的投诉也大幅增加。与此同时,互联网电视拉开的客厅争夺战引发的家电行业投诉量增加,成为＂双11＂网购投诉的集中点。＂双11＂网购、快递投诉量上升在天猫品牌的各大旗舰店中,涵盖服饰化妆、房产家居、汽车饰品、IT通讯等多个行业,投诉量直逼200条。消费者投诉比较多的问题：发货延迟、产品质量问题退换货、退款等,在品牌方面,涉及对小米、骆驼、Jack Jjones、全友家具、酷开电视等官方旗舰店的投诉。     

谈旅游投诉及旅行社服务对策

旅游投诉随着旅游业的发展而逐渐增加,旅游投诉现象,可分为旅行社管理原因引起的投诉和非旅行社方面引起的投诉等。对引起旅游投诉的原因和游客的投诉心理进行深层次的分析,提出加强旅游服务意识,加强旅游服务管理,提高旅游服务质量,建立旅游投诉的处理机制等旅行社服务对策。     

技术咨询

“12316三衣服务热线”是农业部门设立的公益服务热线。如您需要农业生产技术、农业政策法规、农产品市场、农资供求信息等，或遇到疫情应急和投诉举报等问题时，欢迎随时拨打12316号码，12316三衣服务热线将为您提供满意的服务。     

质疑供应商投诉利用好五个条件

《政府采购法》第五十五条对质疑供应商的投诉条件作出了明确规定，即质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉（所谓投诉期满是指采购人、采购代理机构收到供应商书面质疑后的七个工作日内已经到期，