呼唤全球酒店业的春天

“第十八届上海国际酒店用品博览会”已于4月3日在上海新国际博览中心圆满闭幕。作为全球重要的酒店用品行业展会之一，本届博览会在展出规模、展商数量、海外展位面积、参观人数、配套活动等衡量展会是否成功的重要指标上，均突破以往记录，成绩骄人，本届博览会展出面积达60，000平方米，拥有3．029个展位。来自19个国家和地区的751家中外展商联袂参展，     

主题精品酒店的大时代

中国有无法想象的人口基数和各种不可逆转的需求，这些需求基于几千年来的传统和文化，更源于市场经济的天然“魔力”，而在酒店业，这一说法更为有效，这也正是主题精品酒店能异军突起的源泉所在……     

小月饼做出大市场

以新城花园酒店为核心企业的苏州新城花园酒店企业集团经过十余年磨砺，强劲崛起，成为苏州市和江苏省酒店业的佼佼者。近十余年来，企业集团在孙子元总裁的领导下，着力打造服务产品的核心竞争力，对内提升服务附加值，对外延伸产品产业链，围绕“新城花园”品牌，先后成立了酒店管理、物业管理和食品发展等直属子公司，尤其是花园伟业食品发展有限公司取得了引人瞩目的经营业绩和市场效应，是企业集团旗下最具发展潜力和成长空间的新兴企业。     

酒店投诉分析及处理艺术

近几年来，随着国内酒店业竞争的日益激烈，酒店服务质量越来越受到人们的重视，良好的服务质量是赢得顾客忠诚的有效手段。但是，由于酒店服务的无形性、即时性和多样性等特点，无投诉的服务很难实现。研究表明，当投诉得到满意的解决时，69％．80％的顾客会保持对酒店的忠诚并选择继续到该酒店消费。因此，酒店重视和处理好顾客投诉，就成为其提高服务质量、增加竞争实力的重要环节。     

上海星级酒店“世博价”已涨两成 世博酒店业会否重现“海南疯狂”？

今年2月中旬，动辄上万元一晚的高档酒店住宿费彻底击碎了不少游客在海南欢度春节的美好梦想。这一幕被称为“海南疯狂”的场景最终以酒店奇低的入住率和囤房者巨额亏损收场。     

持续学习铸就团队竞争力——记河北汇宾大酒店管理层每月学习机制

在以人为本、科学发展为背景的今天，酒店业对管理者知识水平和专业素养的要求也达到了新的高点。自开业以来，河北汇宾大酒店始终致力于构建学习型团队，致力于管理人才的培养。在各项培训工作当中，中高层管理人员的学习研讨活动最为重要，也是酒店培训的“火车头”，因此酒店建立起管理层每月学习机制，取得了良好的成效。     

酒店业财务管理的改进探析

改革开放三十年来，酒店业的经历了从发展到高度竞争的转变。作为同质服务性质较强的企业，酒店企业如何通过强化财务管理．合理配置资源，在适应外部环境变化的同时，应对竞争并脱颖而出，是摆在企业管理者面前的重要问题，是酒店企业实现可持续发展的根本保证。     

瑞卡租车：7天之后再上路

瑞卡租车由创办7天酒店的郑南雁、黄骥等人操盘,在租车业的战国时代杀入重围。毫无疑问,它完全继承了7天酒店的成长基因。瑞卡租车走的是经济型路线。和很多租车公司每天从几十元到上千元跨度的租金不同,瑞卡只有三种常用车型,每天价格在130元-200元。这种做法和连锁酒店业的如家、7天等如出一辙,理由很简单,瑞卡的创始人就是创办7天酒店的黄骥、郑南雁等人。2009年,黄骥去了一趟美国,发现赫兹租车的生意很好,就萌生在国内做租车的想法。