Hybrid governance and governance performance in industrial purchasing relationships

Hybrid governance arrangements (e.g. joint action, long-term contracting and vertical coordination) feature regularly as an effective response to inter-firm dependence in the literature of business-to-business relationships. However, current empirical work has paid little attention to whether such governance arrangements really do improve governance efficacy and reduce transaction costs. The present study focuses on the governance efficacy of vertical coordination in industrial business-to-business relationships. Building on transaction costs arguments, the author examines whether vertical coordination is an effective means for adapting to inter-firm dependence, realized as the substantial employment of specific assets.Empirical findings from a survey of 170 industrial supplier–buyer relationships demonstrate that when asset specificity reaches a certain level, greater vertical coordination reduces ex post transaction costs significantly. On the other hand, this efficacy pattern is modest or non-existent in relationships with low asset specificity.The research findings support the basic TCA assumption that the performance of hybrid governance arrangements is highly dependent on a situation of substantial inter-firm dependence with subsequent small-number conditions.     

顾客让渡价值分析：逆向营销视角

随着社会经济和科学技术的发展,逆向营销从根本上改变了传统营销的观念和方式,消费者成为整个营销过程的主导者。通过逆向营销的组合方式消费者能够获得更大程度的顾客让渡价值和顾客满意,并使企业能够在日趋激烈的竞争中更好地开展营销活动。     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

构筑现代管理平台 提升核心竞争能力

铁路货物运输面对市场份额不断下滑的严竣形势,如何摆脱经营困境,扭转被动局面,文章指出,应着重在“管理”二字上下功夫,加强战略管理,重视信息管理,强化优势管理,完善系统管理,通过构筑现代的、科学的管理平台,不断深化货运市场营销,提升核心竞争能力。     

西方管理控制理论比较与启示

管理控制理论的研究在西方国家已有200余年的历史，了解其发展历史并总结管理控制理论的研究趋势，对于我国发展管理控制理论、改进管理控制实践具有重要意义。本文在对管理控制思想的源起与发展脉络、不同学派管理控制概念的比较与差异以及管理控制系统框架的比较与差异进行探讨的基础上，得出了未来管理控制理论研究的发展趋势。     

我国铁路行包运输统计指标体系的基本框架研究

铁路行包运输统计指标体系是铁路行包运输统计工作的重要载体.本文分析了当前我国铁路行包运输统计指标体系存在的问题,讨论了铁路运输业统计指标体系的设计原则,设计了铁路行包运输统计指标体系的基本框架.     

4D技术在工程项目管理中的应用和发展趋势

现代建设工程日趋复杂，传统的工程项目管理思想和手段已经无法满足项目业主越来越高的要求，进度、成本和质量管理彼此独立的传统模式导致许多弊端，主要表现在各专业生成的软件信息不能共享、项目参与各方所拥有的知识和经验不能很好地提供项目决策支持。随着管理思想、管理理论、IT技术的飞速发展，运用产品数据建模、软件集成(3D 成本／进度)的思想和方法，对传统管理工具进行变革成为可能。本文引进工程项目集成化管理思想，分析国内外4D技术研究的情况，提出4D建模技术辅助工程项目管理的发展方向和趋势。     

顾客关系营销的应用研究

在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。     

小型物资保障体系的构建分析

分析了小型物资保障体系的形态架构及其物流驱动与管理结构，介绍了库存控制的三种基本方法和仓储管理应注意的问题。     

我国中小企业国际市场营销策略浅析

积极有效地开展国际市场营销是我国中小企业成长和发展的必由之路。文章在国际市场营销理论的基础上,分析了我国中小企业在开展国际市场营销活动中存在的问题并提出了我国中小企业国际市场营销的若干策略。