浅析平衡计分卡的“平衡”性

全面正确的理解平衡计分卡的“平衡”性是企业实施平衡计分卡成功的保证。平衡计分卡内容构成的四个角度从结构形式到包含内容都存在“平衡”性。本文中从内外部衡量、时间跨度、长短期目标、因果联系、定量衡量与定性衡量以及过程与目标管理等六个方面全方位的阐述了平衡计分卡存在的“平衡”性,有助于企业对“平衡”性的理解和平衡计分卡的正确实施。     

超越平衡计分卡的探索:业绩三棱镜与动态多维业绩框架

平衡计分卡的缺陷主要源自于其内在因果关系的不完备。最近出现的两种业绩评价系统试图用不同的方法来超越平衡计分卡:业绩三棱镜改良了因果关系而动态多维业绩框架则完全放弃了因果关系。实际上这两种方法的不同正体现了业绩评价系统构建中规范研究与实证研究的区别与矛盾。     

基于平衡计分卡的企业战略准备度研究

由于部分关键绩效指标难以定量化和精确分类,战略准备度的成熟程度难以定量化等问题的存在,限制了平衡计分卡在企业战略准备度中的合理设计和有效实施。本文以因子分析法为分析工具,通过对案例的实证研究,对平衡计分卡应用过程中所存在的问题进行了探讨,以期为企业经营者运用平衡计分卡完成战略准备度的设计和执行工作提供参考。     

基于BSC的客户关系管理战略模型及应用

在分析客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)实践失败原因的基础上,结合平衡计分卡的优势,建立了基于平衡计分卡的CRM战略模型,通过从财务、客户、流程和学习与成长四个视角的分析,鉴别出支撑CRM战略的关键流程、资源、技术和能力。最后通过徐州工程机械集团营销公司的实证分析验证了该模型的可行性和有效性。     

EVA在公司业绩评价中的运用

EVA是由美国纽约Stem＆Steward咨询公司提出的一种业绩评价方法，目的在于准确反映公司为股东创造的价值，促使公司管理者以股东价值最大化作为其行为准则。设计一套适合我国国情的经营业绩评价综合指标体系，应全面考虑影响经营业绩的各种因素，用EVA方法能更有效地评价公司业绩。     

基于平衡计分思想的食品冷链评价指标研究

随着生活水平的提高,人们对冷藏食品的需求日益增加,冷藏食品供应链应运而生并快速发展。文中首先介绍食品冷链的特殊性及绩效评价的重要性,然后结合供应链绩效评价的一般指标归纳总结出基于平衡计分卡的食品冷链绩效评价指标,并构建指标体系。     

Exploring a possible route through which training affects organizational performance: the case of a Greek bank

Despite the dithyramb on training found throughout the literature, its impact on organizational performance still remains a ‘black box’ yet to be unlocked. Indeed, neither the intervening process nor the factors that mediate training effectiveness have been substantively explored or linked together in a framework. In this paper, gaining insights from the concept of the balanced scorecard and using the service profit chain as a strategy map, an attempt is made to formulate a casual linkage value chain that highlights one possible route through which training can impact organizational performance. Using a predictive design, data were collected from multiple sources (employees, customers, and the bank's financial records) and raters from a sample of 30 branches of a Greek bank. The findings confirmed a framework illuminating a value exchange process ignited by training. More precisely, the results suggested that a formal, structured, and long-term approach to training, as well as certain pre- and post-training conditions and activities, improve training effectiveness by creating positive perceptions about the training's value. The generated for employees value results to higher levels of job satisfaction which boosts employee loyalty, creating in this sense value for the organization. This value is reflected to customers, in terms of better service quality, and reciprocated to the organization through higher customer satisfaction and branch loyalty leading to improved profitability at the branch level.     

平衡计分卡在绩效审计评价标准中的应用

探讨了平衡计分卡和绩效审计结合的可能性,分析了基于平衡计分卡的绩效审计评价的原理、程序和适用范围,将平衡计分卡这种绩效评估的管理理念应用到部门绩效审计评价标准的设计;同时将平衡计分卡和标杆相结合,进一步完善绩效审计评价标准,以推动我国政府部门绩效审计实践的发展。     

平衡计分卡在我国商业银行应用中的问题研究

平衡计分卡(BSC)作为新的绩效评价和管理工具在企业绩效系统中的应用效果并不理想。针对我国商业银行的现状和亟待发展的现实,阐述了平衡计分卡的基本理论和特点,并分析了平衡计分卡实施在政策、管理体制、银行业务和员工等方面的困难。同时指出在今后的实施过程中,商业银行应注意的几个方面问题,并在此基础上构建绩效评价指标体系。     

平衡计分卡系统的文化分析视角

平衡计分卡的运用在国内企业使用中遇到了许多问题,本文运用系统论的思想进行分析,发现要真正实施需要很高的要求,作为系统还要不断输入负熵使它充满活力。笔者将文化作为环境融入其中,并思考系统具体实施指标定量度量的问题。