生态水利工程系统服务功能的评价方法与指标体系建立

本文从了解生态服务功能的内涵出发，主要讨论对生态水利工程系统的服务功能的评价方法的选择、评价指标体系的种类以及评价指标体系的具体项目组成情况。     

知识经济时代创新与国际服务贸易发展关系研究

知识经济时代,创新与国际服务贸易发展的关系尤为密切。国际服务贸易给我国经济带来巨大的发展利益是我们创新的内在动力,一个立体式的国际服务贸易创新局面可以概括为以体制创新为基础、以服务产业结构创新为突破、以制度创新为实质,通过政策创新、构成创新和工具创新等具体体现,它涵盖了服务贸易各个方面、贯穿于服务贸易的全过程。     

物流服务市场供求关系研究

从认识物流服务市场的供求现状出发,使用经济学理论、竞争理论、物流业固有特性三个分析方法进行物流服务市场供求关系研究,对揭示我国物流服务市场的运行规律有一定的引导作用。     

我国信用评级业服务模式研究

个性化服务是评级机构生存的必需,而遵循统一的服务模式规范更是行业良性竞争的基本保障。本文从研究国外评级机构的服务模式特点和分析我国评级服务的市场环境及我国信用评级服务现状入手,对我国评级行业的服务模式建设提出了几点建议。     

基于顾客满意的企业供应链创新设计

重点分析了供应链物流服务与提高顾客满意度的关系，明确了提高顾客满意度的供应链物流服务要素，提出了基于提高顾客满意度的企业供应链设计思路，并给出了基于供应链物流服务的企业利益创造模型。     

基于感知价值的服务失误补救后顾客满意的实证研究

本文在资源交换理论的框架下，提出了一个基于感知价值的顾客补救后满意的整合模型，研究服务失误和补救服务属性的交互作用对顾客感知价值的影响，最终决定顾客补救后满意。研究表明，感知价值对顾客补救后满意有较强的解释作用，同时还证明了服务失误内容和补救服务属性之间的交互作用，确实对顾客感知价值有显著的影响。     

An efficiency analysis of Swedish employment offices

In this paper the method–production frontier analysis is used to analyse differences in efficiency between different Swedish Employment Offices. Earlier empirical labour market policy evaluation studies have utilised various measures that, however, do not take into consideration differences between organisation units. The main result of this investigation is that employment offices show major differences in the efficiency with which they carry out their job matching services.     

政府推动农业标准化的职能定位

农业标准化已经是世界农业发展的趋势.分析了政府推动农业标准化的理论依据和职能定位,认为政府干预是农业标准化的必然要求,其发挥作用的领域主要限定在制度供给和公共服务方面,而标准的制定应该在法规的引导下以农户和企业为主导.我国目前在促进农业标准化过程中,政府应合理界定其职能范围,致力于法规体系和检测体系的完善和农业标准信息、咨询、培训服务的加强.     

知识密集型商业服务的研究现状及其对我国的启示

本文介绍了国外学者对知识密集型商业服务(Knowledge Intensive Business Services,KIBS)的内涵和外延、KIBS的本质特征、KIBS对其它行业的贡献、KIBS的外部化和国际化经营等,分析了意会知识和言传知识间、知识资产和公共知识间的互动和转换的创新的源泉和机制,并对我国产业发展、政府政策和学界研究提出了自己的看法。     

社区商业文化价值的开发

社区商业文化产生于社区商业细致入微的服务及相对稳定的服务对象两者之间积极互动的过程。社区商业经营活动的过程就是社区商业文化形成的过程。质优价宜的商品、全面细致的服务、社区活动的参与和促销宣传活动的结合,强化了社区网点与社区居民之间的亲和关系。充分发挥社区商业文化吸引消费、引导消费的价值,必须从战略的高度对待选址、服务配套、人员配备、参与社区建设等经营管理的问题。