主管-下属组织认同与下属离职意愿关系的实证分析

采用主管-下属配对数据进行统计分析,结果表明,下属组织认同完全中介主管组织认同与下属离职意愿的关系,且主管组织认同对下属离职意愿没有直接作用,而是通过下属组织认同产生间接作用。同时,该研究还发现,主管组织认同能够传染给下属组织,从而改变下属组织认同。所以,要降低下属的离职意愿,既需要提高主管组织认同,也需要提高下属组织认同。     

城市流动人口居留意愿研究——基于上海、苏州等地的调查分析

以上海市普陀区、苏州市流动人口问卷调查数据为依据,采用统计分析方法,对流动人口居留意愿的特点、流动人口居留意愿的影响因素以及户籍制度对流动人口居留意愿的影响进行了研究。经济因素对流动人口的居留意愿并没有显著的影响,社会因素的影响更加显著,其中社会融合因素与居留意愿正相关,家乡联系与居留意愿呈负相关关系;从制度因素来看,户籍制度对流动人口居留意愿有一定的影响,表现在它改变了一部分流动人口的居留意愿。     

武汉高校大学生“村官”政策认知及就业意向调查研究

以武汉在校大学生为研究对象,通过问卷调查的形式,分析研究＂村官＂政策在武汉在校大学生中的认知程度和影响程度,以及武汉在校大学生在毕业选择当＂村官＂的意愿倾向,并在此基础上向政府部门提出相关的对策建议。     

Customer participation and citizenship behavioral influences on employee performance, satisfaction, commitment, and turnover intention

Despite increasing awareness of the importance of customer behaviors in service delivery, understanding consequences relating to employees receives little attention. Therefore, using data from a large electronic firm relating to customers, employees, and managers, this study examines the effects of customer participation and citizenship behavior on employee performance, satisfaction and commitment, as well as indirect effects on turnover intention. Furthermore, the study examines how similarity and likeability moderate the effects of customer participation and citizenship behavior on employee satisfaction. The study also includes a laboratory experiment and provides further support for causal direction. The article discusses marketing implications of the results.     

Customers acting badly: Evidence from the hospitality industry

The activities of misbehaving customers represent a significant problem for organizations across diverse sectors and industries. Customer misbehavior signifies behavior within the exchange setting that deliberately violates the generally accepted norms of conduct in such situations. The core aim of this study is to advance understanding of the antecedents to past customer misbehavior and examine the relationship between past misbehavior and future misbehavior intentions. Although prior studies offer insights into individual events or types of customer misbehavior, to date, empirical evidence of the antecedents to past misbehaviors and future behavioral intentions is lacking. Synthesizing literature from varied theoretical backgrounds, this study puts forth five personality-based variables (consumer alienation, Machiavellianism, sensation seeking, aggressiveness, and self-esteem) and four demographic variables (gender, income, age, and education) as antecedents to past customer misbehavior. In turn, this study reveals an association between past customer misbehavior and future misbehavior intent. Structural equation modeling procedures using a sample of 380 respondents reveals support for eight of the nine specified hypotheses. The article concludes with a discussion of the study's implications for theory and practice.     

影响消费者购买意愿的零售店铺环境因素研究

消费者购买意愿与零售店铺环境因素相关。实证研究表明,店铺环境中的背景要素、社交要素、产品要素、设施要素和设计要素影响消费者购买意愿。零售管理者可以从整体上把握零售环境的构成维度,调控环境因子能有效提高顾客购买体验和购买意愿。     

企业员工边缘化的结构维度与人口学变量的差异性分析

组织有效性是组织研究中的一个中心主题,研究者和实践者都设法确定能够增加组织有效的行为和减少无效的行为的一种组织结构和行为。员工边缘化理论为研究组织有效性提供了一个新的视角。近年来,员工边缘化问题得到了学界和实务界的共同关注,但大都停留在理论探索阶段,尚缺乏一个成熟的员工边缘化测量量表。本研究探索性地设计了一个五维度的员工边缘化内容结构量表,具有较好的效度与信度,在此基础上,检验了员工边缘化对离职意向的显著预测作用,并进行了员工边缘化及其各个维度在人口学变量上的差异性分析。     

工作场所无礼行为、工作满意度及离职意图关系的实证研究

本文运用问卷调查法收集数据,运用相关分析探讨工作场所无礼行为、工作满意度以及员工离职意图三者之间的关系。结果表明：工作场所无礼行为与工作满意度呈负相关关系,工作场所无礼行为与离职意图呈正相关关系,工作满意度与离职意图呈负相关关系。基于研究结果,本文为人力资源管理实践提出了几点建议。     

酒店内部信任与员工绩效关系研究——以F公司为例

本文主要目的是通过实地调查法分析F公司员工内部信任与绩效的关系,以员工工作满意度,员工离职倾向,员工绩效考核结果三个指标作为员工绩效指标,考量了绩效指标和信任度的关系。并分析得出影响员工信任度的重要因素,并试图通过提高员工内部信任度来激励员工,增加绩效。     

绿色消费意愿的反应机制——品牌拟人化和产品类型的匹配效应

“绿水青山就是金山银山”,绿色消费与可持续发展成为经济社会发展的重要议题,消费者如何践行绿色消费、如何对绿色产品形成绿色消费意愿是绿色消费研究的重点领域方向。为此,基于刻板印象内容模型,研究探讨品牌拟人化类型与绿色产品类型的交互效应对绿色消费意愿的影响及其反应机制。研究主要发现：（1）品牌拟人化与产品类型交互影响消费者的绿色消费意愿。对于实用型产品,能力型拟人（vs.温暖型拟人）更能激发消费者的绿色消费意愿;对于享乐型产品,温暖型拟人（vs.能力型拟人）更能激发消费者的绿色消费意愿。（2）绿色感知质量、绿色感知价值中介品牌拟人化类型和产品类型的交互效应对消费者绿色消费意愿的影响。（3）消费动机（利己动机vs.利他动机）调节品牌拟人化类型与产品类型的交互效应对消费者绿色消费意愿的影响。基于以上结果,研究丰富了品牌拟人化的相关研究,为企业品牌拟人化类型的选择、绿色产品的宣传、消费者绿色消费意愿及行为等提供现实参考价值。