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由于我国特殊的地理环璋导致每年自然灾害频发.仅仅依靠政府部门的力量来应对危机已不能满足灾情的需要,公众作用的发挥就显得尤为重要.但是在公众参与自然灾害管理的过程中也会暴露一些问题,本文将对这些问题的解决展开一些探讨. 相似文献
143.
决策力是地方政府行政能力建设的重要内容,决定着地方治理的成败。本文认识到现行行政决策机制存在的问题,以及提出相应的对策来提升行政决策能力 相似文献
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Value co-creation (VC) is generally considered as having mutually beneficial implications for all actors involved. Nonetheless, emerging evidence on value co-destruction and its consequences on the wellbeing of co-creating actors implies that narrowing down on specific fallouts of this process is needed for managerial interventions. This paper contributes to the value-co-creation literature by exploring the relationship between customer participation in VC on some difficult to detect employee service behaviors: workaholism and fear-based silence. The extent to which employee trust (TRS) in employee – hotel relationship moderates these relations is assessed. While the findings from 422 frontline employee-customer data within luxury hotels in Ghana support a negative effect of VC on fear-based silence and workaholism, TRS buffered these effects. We recommend that VC in service failure and recovery be approached with tact, compassion, and forgiveness. 相似文献
145.
关系营销理论与顾客关系管理 总被引:1,自引:0,他引:1
关系营销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作为市场营销的关键变量 ,把握了现代市场竞争的时代特点 ,体现了电子商务时代的互动性、合作性和个性化发展趋势。因特网作为一种有效的双向沟通渠道 ,使企业与顾客之间可以实现低成本、高效率的沟通和交流 ,为关系营销提供了有效的技术保障。在电子商务时代 ,抢占市场的关键已从管理营销组合转变为企业与顾客的互动关系管理 ,顾客关系管理为关系营销提供了有效的技术支持 相似文献
146.
近年来,中国天然气行业市场化改革不断深化,市场原有竞争格局受到挑战,但供应商现有客户评价管理较为粗放,客户评价体系不尽完善。新形势下的天然气行业客户评价及精准营销体系亟待建立,新体系遵循的原则包括:多维衡量,因地制宜;分类细化,量化评价;结合场景,灵活运用。可依据"销量、价格、效益、信用、协作"5个维度及15个指标,选取所需指标并赋予权重,获取指标数据源,运用分数归类定级方法进行判断。客户评价是工具,精准营销是措施。建议从做好精准营销基础项目、立足本职工作替客户分忧、运用大数据探索精准营销3个层面进行规划与升级。 相似文献
147.
20世纪80年代以来,国内外学者对顾客满意度展开了大量的研究,针对品牌服装的研究所构建的模型很多。文章在利用和借鉴国内外研究成果的基础上,结合品牌服装的具体特点,以兰州波司登为例,通过实证研究探究顾客满意度的驱动因素,以此为我国品牌服装提高顾客满意度提供科学有效的理论参考和建设性意见。 相似文献
148.
149.
顾客满意是现代企业经营的基本准则,如何满足顾客需求已成为企业市场竞争的一个重要课题。铁路多经物流企业作为市场化运作的铁路企业,实施顾客满意的经营理念,构建企业的核心竞争力已成为当务之急。 相似文献
150.
郭柯星 《四川商业高等专科学校学报》2011,(6):16-20
在水权交易中提高公民参与的力度,契合民主社会发展之需要,促进水资源的优化配置。利益博弈是公民参与水权交易主要动因,社会讯息互动、法律制度保障、公民参与精神等的缺失是当前制约公民参与水权交易的现实困境,因而今后应着力进行公民参与的多重建构,具体可在水权交易中引入公共参与的概念并对之进行具体体系构建,从法律和精神两个层面出发,通过全局体系构建模式完善公民参与制度。 相似文献