增强学生心理健康教育实效性的研究

我国中小学心理健康教育已普遍受到关注,各级各类学校相继开始实施,但不少学校缺乏实效性和针对性。需要积极探索,采取措施,切实提高我国中小学心理健康教育的实效性。     

数字化赋能视角下小微企业生态竞争力影响因素研究

在经济转型升级和生态文明建设背景下,小微企业的生存发展要顺应绿色发展趋势,打造生态竞争力。随着数字化时代的到来,数字化赋能小微企业实现绿色发展提升其生态竞争力必将带来深远影响。为更好研究数字化环境下小微企业生态竞争力受哪些因素影响,给小微企业生态竞争力的培育提供一定的参考,在现有相关研究基础上,从小微企业外部环境与内部管理、生产及文化层面出发,对数字化环境下小微企业生态竞争力影响因素进行识别并确定权重;构建了五维数字化赋能视角下小微企业生态竞争力影响因素关系模型;最后给出研究结论并提出相关建议。     

品牌服装顾客满意度驱动因素实证研究——基于波司登的实证研究

20世纪80年代以来,国内外学者对顾客满意度展开了大量的研究,针对品牌服装的研究所构建的模型很多。文章在利用和借鉴国内外研究成果的基础上,结合品牌服装的具体特点,以兰州波司登为例,通过实证研究探究顾客满意度的驱动因素,以此为我国品牌服装提高顾客满意度提供科学有效的理论参考和建设性意见。     

大型矿井动力操控员工安全心理参数探究

随着矿产资源不断向地层深部开采,矿井亦不断延伸,尤其是千米深井日渐增多,矿井动力提升速度和提升功能不断加快、增强,矿井数字化水平提高,对矿井动力操控员工的心理反应能力、注意能力、时空判断能力等一系列心理素质水平的要求不断增强。员工的反应准确性、注意集中和分配能力及情绪稳定性和人格状况是构成影响员工操控行为安全稳定的核心心理品质。探究矿井动力提升系统操控员工的各项安全心理阈限值及其安全心理参数标准,建立员工安全心理选拔准入制,是保障矿井人一机和谐安全运行的重要措施。     

客户偏好指标和银行渠道使用对应分析研究

随着商业银行竞争的日趋激烈,银行营销渠道在其经营发展中地位日益明显。由于不同渠道其服务范围和条件、成本和效益有明显的区别,同时,客户不同的行为偏好对于不同渠道的应用也存在差异,所以,商业银行客户偏好分析就成为银行渠道发展策略的首要任务和出发点。在介绍相关理论基础上,建立商业银行客户偏好分析的框架,提出了客户偏好分析指标体系,最终利用实际调研数据对客户偏好指标和银行渠道进行分析,得到偏好指标和渠道之间的对应关系,对国内商业银行如何利用客户偏好分析方法实施差异化策略提出方法和建议。     

基于顾客满意度的铁路多经物流企业核心竞争力研究

顾客满意是现代企业经营的基本准则,如何满足顾客需求已成为企业市场竞争的一个重要课题。铁路多经物流企业作为市场化运作的铁路企业,实施顾客满意的经营理念,构建企业的核心竞争力已成为当务之急。     

红色旅游市场可持续开发中存在的问题及策略研究

目前红色旅游市场开发中未能有效处理好教育目标和经济目标、教育手段和游乐手段、顾客被动接受与主动参与、政府宏观垄断管理与微观主体自主经营角色等四类关系,导致红色旅游可持续开发动力不足。为此,在协调四类关系基础上,提出促进红色旅游市场可持续开发的主要策略,包括:突出以顾客价值为导向的市场定位创新,顾客引导和参与相结合的红色旅游体验创新,坚持顾客感知教育价值为主、感知游乐价值为辅的红色旅游资源整合开发创新,政府宏观管理角色和微观主体自主经营角色的优化组合创新。     

基于顾客让渡价值的产业集群环境对品牌提升的作用机理研究

产业集群具有极强的吸聚和扩散效应,已成为许多国家发展经济的一种重要手段。为了论证产业集群环境对品牌的提升作用,基于顾客让渡价值理论,本文首先分析了产业集群环境的竞争优势,分析了这些竞争优势对顾客让渡价值的提升,并通过一层层的推导,得出产业集群环境对品牌的提升路径。     

我国通信企业客户流失预测研究综述

客户流失问题是全球电信企业面临的一个严峻问题。我国通信市场经过快速发展,市场容量已经接近饱和,客户流失成为我国各通信运营商面临的严重问题。文章综述了客户流失的影响因素及其预测模型和方法,以期为深入研究客户流失问题提供参考。     

搞好客服文化建设,提高企业服务竞争力

企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。文章先分析了企业重视客服工作的必要性,然后从企业的软环境和硬环境两个方面分析了如何提高员工对企业的满意度和忠诚度。软环境方面包括员工的思想的统一、员工的技能的提高、团队精神的建设、员工的激励活动,硬环境包括客服部门办公室的布置、绿化、空气、光线、颜色、声音,文章重点分析了这些因素对员工工作的影响,并提出了解决方案。