Understanding the adoption of new brands through salespeople: a multilevel framework

So far there has been scant empirical attention paid to the role of the sales force in the adoption of new brands in the early implementation stages. We test a framework of internal (sales manager and salespeople) brand adoption using an empirical multilevel study. Our findings suggest that the construct of expected customer demand (ECD) plays an important role in sales force brand adoption. First, ECD directly influences salespeople’s and sales managers’ brand adoption. Second, ECD serves as a cross-level moderator of new brand adoption transmission. We find the influence of sales managers’ brand adoption on salespeople’s brand adoption to be stronger when salespeople’s ECD is lower.     

价格变化、后悔与交易价值损失对抱怨的影响

利用情景模拟实验设计方法获取数据,并采用结构方程模型研究了价格变化对已购买产品的顾客带来的心理感受和影响,结果发现:当产品实际价格下降水平超过已购买者心理预期时,顾客会感受到交易价值损失,且交易损失感受对顾客的后悔感有显著的正向影响,但交易价值损失并不直接影响顾客抱怨,后悔感受构成了交易损失和顾客抱怨关系的中介变量。     

基于模糊多属性的公益旅游服务顾客满意度测评研究

强化政府公益旅游服务供给的绩效测评是推进公益旅游可持续发展、提升公益旅游服务质量的基本手段。针对影响公益旅游服务质量因子的模糊性,通过三角模糊数集中表达公益旅游服务游客主观评议,设计公益旅游顾客满意度测评指标,并构建测评模型是改善公益旅游服务满意度测评的有效方法。通过模糊多属性测评发现,推行公益旅游服务项目质量测评、科学规划公益旅游服务项目、加快公益旅游服务政策规制体系建设,是提升公益旅游服务顾客满意度的关键。     

论高校思想政治工作中的人文关怀和心理疏导

加强和改进思想政治工作必须要注重人文关怀和心理疏导。高校思想政治教育工作者要转变观念,重视心理健康教育,注意尊重个性差异,努力营造积极向上的校园文化,促进学生心理健康发展。     

基于顾客让渡价值的异地品牌消费经济价值分析

在品牌消费市场存在着本地和异地二元市场的情况下,企业因发展需要会不断寻求顾客让渡价值与企业让渡价值的均衡值。企业的发展行为会改变产业的市场格局和竞争状态,进而影响市场价格的波动。当激烈的市场竞争造成企业让渡价值小于零的情况时,通过分析和认识品牌消费价值的组成,企业可以通过品牌价值交换平台来分别评估和出让各自的异地市场,以本地消费市场的扩大来变相实现异地品牌消费市场的价值,从而实现顾客让渡价值与企业让渡价值的再均衡。     

组织员工心理契约修复模型——心理契约违背的延伸

在组织员工心理契约违背发展模型的基础上,从心理契约的形成、契约破裂源、契约破裂和契约违背几个节点出发对心理契约的违背过程进行研究,构造出心理契约修复模型,提出心理契约的修复机制和修复机理。文章给出要提高组织心理契约的激励效能必须减少破裂源发生频次、提高组织对破裂源的敏感性、构建破裂源预警机制以及提高员工自我修复和组织修复能力的管理结论。     

农产品营销中农户-龙头企业心理契约结构维度分析——基于江西省农户的调研

在对龙头企业与农户营销合作行为的研究中,仅仅关注龙头企业与农户所签订的书面合同是远远不够的,还必须深入了解那些龙头企业代表人与农户内心中认为是“不言而喻”或“心照不宣”的心理契约内容.由此,通过将农户-龙头企业心理契约概念引入到农户与龙头企业营销合作关系研究中,并运用江西省农户样本调研数据进行探索性与验证性因素分析证实,农户-龙头企业心理契约由农户感知的“交易型心理契约”与“关系型心理契约”二维结构构成.     

教师心理枯竭的成因及预防探析

教师是心理枯竭现象的高发群体之一。形成教师心理枯竭的成因是综合性的，具体可从社会、学校及教师本人三个方面进行探讨。预防教师心理枯竭、促进教师心理健康是一项系统工程，需要教师个人、学校及社会三方面的协同作用。     

顾客满意度的价值探析

本文从满意度的最新研究进展中对满意度的价值进行探析,将顾客满意度的研究文献分为三个方面：直接体现、间接体现与影响因素研究,并据此提出提升顾客满意度的策略,为企业管理提供借鉴。     

增强学生心理健康教育实效性的研究

我国中小学心理健康教育已普遍受到关注,各级各类学校相继开始实施,但不少学校缺乏实效性和针对性。需要积极探索,采取措施,切实提高我国中小学心理健康教育的实效性。