以就业为导向做好专业建设的实践与探索

专业建设是高职学校改革和发展的重要组成部分,又是课程建设的基础、纲领。本文通过以就业导向做好专业建设的实践,对如何做好高职的专业建设的问题,进行了探索。     

信任式服务的顾客忠诚形成机制及实践启示

信任式服务因其专业性和（或）“纯服务”等鲜明特征而使之显著区别于其他类型的服务,其顾客忠诚形成机制也因此具有独特性。针对医疗服务的实证分析表明：在信任式服务中,顾客信任在顾客忠诚形成机制体中起着关键性的作用,形成“服务质量→顾客信任→感知价值→顾客满意→顾客忠诚”的逻辑链;服务互动质量和结果质量通过顾客信任对顾客感知价值和顾客满意产生影响,进而影响顾客忠诚,但服务环境质量对顾客信任和顾客忠诚没有显著影响。因此,对顾客形成机制的研究需要区分产品和服务的类型以及服务质量的类型。提供信任式服务的组织应该重视并加强对服务人员与顾客互动能力的培养,提升服务人员与顾客的服务互动质量,并切实保障和提高服务结果质量,从而增强顾客信任,提升顾客忠诚。     

国（境）外旅游管理硕士专业学位培养模式及其启示

自2010年起，中国设立硕士专业学位授权点，培养与学术型硕士相区别的应用型硕士，成为我国硕士生培养的主要发展方向之一。选取国（境）外7所典型的旅游高等院校，从课程概括、入学要求、课程设置和就业培训等4个方面对旅游管理硕士专业学位（Master of Tourism Administration，简称MTA）的培养模式进行了比较和分析。根据分析提出-我国MTA的发展应明确市场化和职业化取向，并从录取门槛的专业化、课程设置的实务化、就业指导的实用化和师资队伍的行业化等4个方面确保培养目标的实现。     

编校合一 有助于提高报纸的出版质量

随着现代社会经济的飞速发展,人们对新闻媒体的要求愈来愈高。作为一种新的工作模式,"编校合一"对于简化工作程序、提高报纸编校质量有着不容置疑的优势,越来越受到欢迎。     

论析大体积混凝土的施工温度与裂缝控制

在现代工程中,大体积混凝土的施工技术既复杂又具有严格要求,在整个过程中对施工温度控制具有非常重要的意义。施工中应严格防止混凝土因水泥水化热引起的温度差而产生温度应力裂缝,施工中的裂缝将影响到结构的稳定,在通过实际的住宅项目跟踪观察及通过查阅相关的混凝土施工著作后,对混凝土施工温度,裂缝控制和相关措施进行研究论述。     

C2C顾客忠诚度影响因素分析及对策

在C2C电子商务环境下,电子商店之间的竞争越来越激烈,顾客忠诚度尤为重要,是电子商店谋求长期发展的保证。本文分析了C2C时代消费者特征和影响C2C顾客忠诚度的因素,并提出了提升顾客忠诚度的相关建议。     

苏北航务处船闸应急保障中心仓储管理解决方案

文章介绍的仓储方案主要采用条码/RFID电子标签技术,结合ERP可视化数据库软件,形成一套对入库、移库、盘点、出库进行全方位和全程的可视化跟踪的条形码/RFID仓库管理系统。     

第三方物流企业的顾客满意管理体系

第三方物流企业就是企业物流业务外包的提供商,它通过专业的物流服务来实现企业的效益。文章的研究目的是为现代TPL寻找一个符合其性质的发展模式。使用了服务管理基础理论分析研究的方法,为TPL物流产业提出了规模化和专业化发展模式。结果是可以在TPL企业内部建立以服务质量考评机制,关注顾客。因此,要在TPL企业内部建立和形成以顾客满意为基础的服务模式,提高服务质量,提高顾客忠诚度,才能在未来的发展中形成核心竞争力。     

网络安全事件流中异常检测的方法分析

伴随着计算机的普及应用与网络安全问题的日益突出,探寻一种网络安全异常的检测方式已经显势在必行。而优良的网络安全检测方法可以动态的反应网络的安全状况,及时的做出预警。本文之所以网络安全事件流的异常检测为论述对象,就是因为它不仅可以检测到来自外部的攻击,还可以检测用户本身在日常的操作中所使用的非授权行为。     

构建高等职业教育教学信息收集体系

本文介绍了西安航空职业技术学院教学信息收集体系的具体操作办法,阐述了建立这一体系对人才培养质量的提高起到了积极作用。