第三方物流服务的顾客满意度研究

首先分析了第三方物流服务顾客满意度的特性，接着对第三方物流服务顾客满意度的指标体系的建立和测评做了描述，并分析了顾客满意度指标的分析方法和改进措施。     

中国服务贸易竞争力的国际比较研究

服务贸易是当前国际贸易中发展最为迅速的领域,已成为我国经济新的增长点.通过服务贸易的国际横向比较,服务贸易TC指数大部分长期为负值,且各行业之间TC指数差异大,我国服务贸易竞争力水平远远落后于发达国家.从制约因素分析来看,提升我国服务贸易的国际竞争力,必须重视服务贸易营销,寻求国内市场支持,建立服务贸易扶持政策.     

Jointness in production and farmers' willingness to supply non-marketed ecosystem services

This paper highlights how farmers' willingness to supply non-marketed ecosystem services (ES) is influenced by whether or not the non-marketed ES are produced jointly with agricultural products. When marketed products and non-marketed ES share some production inputs the production relationships between the two may be complementary, competitive or substitutive. Using a cost minimization framework, it is shown how complementary relationships lead to costless voluntary provision of non-marketed ES (typically the case for ES that are supportive of provisioning ES for marketed farm products). It is also shown how competitive production relationships lead to provision of non-marketed ES at lower cost than when non-marketed ES are direct substitutes for farm products or are produced outside of agriculture. The paper closes by showing how the minimum willingness to accept (WTA) payment for ES that are complementary/competitive is less than or equal to the minimum WTA for the same ES produced in substitute or independent production relationships.     

知识型服务业国际转移趋势与中国承接对策

近年来,以美国为代表的发达国家知识型服务业向具有智力人才优势的新兴市场国家转移的新浪潮正在兴起,标志着经济全球化进入了新的发展阶段.目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇.当前要站在国家产业发展的战略高度来充分认识承接知识型服务业国际转移的重要性和迫切性,并采取积极有效措施来迎接这轮新的全球产业布局调整.     

浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价

本文阐述了第三方物流企业内外部绩效的衡量,在此基础上建立了物流服务指标体系及物流服务质量管理评判的框架结构并运用数学工具对物流服务质量指标体系进行评价,最后对此体系进行了仿真验证,以期待对第三方物流企业服务质量的提高提供参考.     

Problems of Incentives for Employees in the Quality Management of the Service Sector

The paper presented below concentrate on worker’s motivation problems in quality management of the services sector. The problem with motivation is particularly important in management of services. In our publication, we analyze motivation system in McDonald’s restaurants form quality of services point of view.     

广东省高速公路服务区拓展第三方物流的SWOT分析

本文应用SWOT分析方法，对广东省高速公路服务区功能拓展进行了探讨，研究表明：高速公路服务区借助网络的逐步完善、现代物流快速发展等，具备了拓展第三方物流的可行性。借此抛砖引玉，为高速公路服务区管理者、经营者对服务区未来发展提供参考。     

含价格折扣、允许缺货的两级供应链库存模型

研究一个供应商、多个销售商组成的两级供应链库存系统,针对具有价格弹性的市场需求、含有价格折扣、允许供应商和销售商产生缺货以及满足供应商和销售商Pareto有效性的情况,建立了使供应链系统整体盈利最大的存贮模型。并结合算例分析了价格弹性因子对系统盈利水平的影响。     

物流客户服务水平的模糊评价方法

提出了一套评价物流客户服务水平的较为系统、完整的指标体系，在此基础上结合模糊数学的思想给出了物流客户服务水平的模糊评价方法，该方法有利于定性指标的定量化，实际算例验证了这一方法的易操作性和有效性。     

苏州市现代服务业发展战略研究

首先简要阐述现代服务业对于提高城市竞争力的作用，接着以苏州市为例，分析了苏州城市现代服务业发展存在问题、未来前景及如何处理与上海市的产业关系，最后提出了苏州现代服务业发展战略及实现途径。