“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

量体裁衣

“吟哦一个字，捻断数根茎”，讲的是古代人炼字炼句的推敲功夫，如今安到广告人身上，倒也蛮合适的。广告公司的才子才女们，为了一个好的产品名称、一句广告语、一篇案、一个创意常常练“捻断数根茎”的功夫，因为是有化的人，广告公司的才子才女们常常为觅得有化的句子殚精竭虑，甚至陷入其中不能自拔。当走出这个圈子，以     

聚焦国产照相机

国产照相机满意度较低 前不久,由国家质检总局和清华大学联合进行的“中国顾客满意指数调查”活动的结果显示:国产照相机的顾客满意度位于最低一个层次(满意指数为69.38)。调查结果写道:“目前市场上销售的照相机仍以国外品牌为主,国产品牌认知度较低,对市场的影响力较小。因此,可以说我国照相机行业整体水平与国外先进水平相比还有明显的差距。     

伊莱克斯的中国攻略

伊莱克斯进入中国的时候,中国家电市场已经是硝烟弥漫了。它是怎么在中国逐步打开局面的呢?     

“都市农业”在台湾

20世纪上半叶都市农业率先出现在欧洲、美国、日本等发达国家和地区，它是在工业化和城市化发展进程中出现的。随着城乡一体化的发展和现代化都市的崛起，都市区域内的农业有了根本性的变化，它们正在由城郊农业的低级阶段向都市型现代农业转变。都市农业立足于生产、生活、生态的结合，利用田园景观、自然生态等环境资源，并借助于现代物质技术条件，融现代农业、乡村文化、观光休闲(旅游)以及环保教育、农事体验职能于一体。因而，“都市农业”的发展将推动人与自然和谐、都市与农村和谐的历史进程。