沃尔玛十步服务原则

在沃尔玛公司，有一条十步服务原则，即无论何时，只要顾客出现在自己的十步距离范围内，员工就必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮忙。     

掀起银行的盖头——经营随笔（机构集）

机构是银行的窗口，也是眼睛，是银行家的心灵。银行就是一个宝塔型的机构王国，对外标榜的一切．都在机构营业中得到证实，银行家独有其衷地管理和经营着机构。 银行机构的数量，忽而因银行并构或调整而减少，忽而又伴随着业务的扩张而增加，其兴衰演变显露出银行生命的规律，是成本的驱动和发展的梦想——机构总是透析出银行家的动机和经营思想的锋芒。上个世纪末，世界上刮起一股虚拟银行之风，机构创造了自己新的形式，激起多少事关其命运是非的震荡。人们刚开始担心着实体机构会不会如同恐龙般消失时，法律却牢牢地保护住这个行业的生存地位。人们需要网络银行的精灵，更离不开实体机构的人性化服务，两个都不能少。 银行机构里面是一个精彩的金融世界，每天都演绎着一个又一个说不完的经营贷币的故事。[编者按]     

工会经审工作要坚持监督与服务并重

一、充分认识工会审计工作在工会全部工作中的重要作用党的十六大以来,我们党坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,提出了“以人为本,全面、协调和可持续发展的科学发展观”,提出了加强党的执政能力建设,把构建社会主义和谐社会作为全面建设小康社会的重要目标。这是我们党在领导全国各族人民建设中国特色社会主义现代化建设中,对社会主义建设规律、党的执政规律和人类社会发展规律认识不断深化的结果。随着改革的不断深入和社会主义市场经济体制的不断完善,人们的社会生活发生了深刻的变化。经济成分多样化、组织形式多样化、就…     

清醒与糊涂

德国是个生活节奏快、工作压力大的国家。“时间就是金钱”或者“时间可以变钱”,在德国早已深入人心。但是,仍然有众多普普通通的德国人心甘情愿地将宝贵的时间和精力投入到“为人民服务”的义务劳动之中。德国的各类环保组织、动物保护协会、残疾人救助会、海外自愿队、救火队等公益组织很多都靠自愿人员分文不取地主动承担。德国有一艘游船“萨尔赫恩”号,始建于1908年。这是一条家喻户晓但仍用煤作动力,拥有将近百年历史的老式蒸汽机船。虽然只能同时接待85名游客,却需要19名船员才能保证它的正常运行。此船全靠“义务人员”的免费劳动…     

完善医院后勤服务财务监督的几点建议

为确保医院后勤服务社会化的质量,加强财务管理,发挥经济监督的作用是十分必要的。医院后勤实体的人员、体制改革、行业的环境建设、经营效果、行业管理、法律、法规、财务政策等,都要符合医院的财务制度。实现其人、财、物与医院脱钩,应着力抓好以下几个环节的工作。1、资产清     

浙江嵊州农村合作银行

浙江嵊州农村合作银行是由嵊州市农村信用社合并组建的一家股份合作制性质的地方金融机构。长期以来，该行始终坚持为“三农”服务，为地方经济发展服务的经营宗旨，充分发挥自身经营特色，重服务，强管理，促发展，已逐步成为嵊州市金融业中的佼佼者。     

财政支持"三农"种、养殖业项目绩效评价报告

为了探讨财政支农资金对北京市郊区农民增收的拉动作用，北京市财政局组织力量针对2004年财政支持“三农”的种、养殖业项目进行了考察和绩效评价。     

我国商业银行基层营业机构操作风险管理问题初探

基层营业机构操作风险管理是一个系统工程,对其进行管理研究,不单纯仅是防范风险、控制损失的需要,而且更是银行业风险文化、服务理念、营销模式、会计制度设计在整个社会金融行为不断变化、创新下的积极选择和有益尝试。一、我国商业银行操作风险管理的现状及成因分析(一)操作     

对伊犁州直农村金融服务现状的调查与思考

金融作为现代经济发展的核心,随着社会经济的迅猛发展,经济对金融服务也提出了更高的要求。但从目前金融发展情况来看,金融服务发展和服务质量与经济发展速度和实际需求相比还存在差距,尤其是在边远的基层农村,金融服务水平与经济发展需求不安全适应。本文从伊犁州直辖区农村金     

勇担重任不辱使命为推进社会主义新农村建设再立新功--财政部部长助理张少春2006年1月6日在全国农业财政工作会议上的讲话

这次会议是一次很重要的会议。之所以说这次会议重要，一是五年没有召开工作会议。这五年，“三农”工作发生了革命性、历史性的变化，党中央、国务院把解决“三农”问题作为全党全国工作的“重中之重”，提出了城乡统筹的发展方略，明确了“工业反哺农业、城市支持农村”和“多予、少取、放活”的方针，并制定了一系列更直接、更有效的解决“三农”的政策措施，特别是党的十六届五中全会提出社会主义新农村建设的重大历史任务。在这样的背景下召开全国农业财政工作会议，有着非常重要的意义。二是时机非常好。中央农村工作会议、全国财政工作会议刚刚结束，我们就召开全国农业财政工作会议，有可能是第一个在中央农村工作会议之后召开的全国性会议，使我们能够及时传达、学习领会、贯彻落实中央农村工作会议和全国财政工作会议精神。部党组对召开这次会议非常重视，廖副部长因身体原因不能亲自到会，但对开好这次会议做了重要批示，委托我到会上代表他根据他的书面讲话就做好财政支农工作讲几点意见，由于这篇书面讲话是精心准备并经廖副部长审阅的，我将全文宣读（略）。