2010年国庆黄金周上海市场销售增长喜人

今年国庆黄金周正逢世博会期间，天气连续晴好，商圈客流如潮。在上海购物节、旅游节节庆活动繁花似锦、国际“购物消费天堂”建设加快的推动下，国内外游客来沪突破800万人次．同比增长38％：上海保持了全国出行、到达人气城市和人气城市综合排名三个第一；中心商业区和郊区新城人气旺盛．国庆消费热潮涌动，“窗口”服务达标，消费者投诉下降。     

万元沙驰男装竟是“一次性”洗后多处破损

近日,本刊接到消费者林女士投诉,称其于2009年12月25日在福州市东街口东百集团上海沙驰专柜购买的价值10800元的沙驰男装是"一次性"的。衣服穿一次洗一次就变的千疮百孔了,十几天厂家没有给出合理的解释。林女士气愤的同时,不得不借助网络投诉希望可以维护自己的权益。     

家乐福“馋嘴猴”豆腐干因质量问题遭投诉

购买促销商品,是眼下很多市民逛超市时的首选,"大折扣、满就送"等促销字眼激发着大家的购买欲望。可在享受到实惠的同时,一些市民也对这些促销商品的质量产生了疑问。     

“随机附件”引发的质疑和投诉

案例回顾E政府采购代理机构受某单位委托,对数码相机及数码摄像机等项目进行招标采购。本项目在规定时间内进行公开开标,共有A、B、C、D等四家投标人参与投标。政府采购代理机构依法组织评标委员会对本项目进     

西安电信客户投诉管理预警机制优化研究

本文结合客户关系和服务质量管理理论为指导,以西安电信客户投诉现状为基础,试将西安电信投诉管理预警机制重新设计,并提出投诉管理预警机制有效实施的条件,旨在有效提升电信服务质量与客户满意度.     

金融危机下的住房公积金投诉处理：一肩挑两头的和谐之道

对住房公积金投诉的分类和处理程序作出阐述，并就此类投诉提出建议。     

玉树，恢复市场经营加强食品安全监管

地震发生后，玉树州、县工商局在青海省工商局恢复维护灾后市场秩序特遣队的协助下，迅速组织力量，积极开展抢险自救，主动为经营户排忧解难，动员广大经营户恢复经营。同时，强化灾后市场巡查，及时受理消费者投诉。截至4月底，结古镇已有四分之一的个体户恢复经营，确保了灾后群众生活必需品的市场供应，保障了社会的稳定。     

典型故障前10名

某美系车：漏油及异响严重 从5月开始,中国汽车质量网陆续收到针对上海出产的某款美系车的投诉,至6月底,投诉量已达八十多宗。其中车主郑先生对他的车的问题描述最言简意赅,而且也基本涵盖了这八十多宗投诉中的共性问题：1.冷车启动时,有股汽油味窜进驾驶室,每次都是这样．而不是偶然现象；2发动机蓝周边渗油；3．变速箱渗油；4刹车异响；5倒车异响。     

投诉“七宗最”

鸡零狗碎 孟先生的车是某款美系车,虽然车子好看,但他感觉就跟吃了苍蝇一样,因为这车的质量问题就没消停过。2009年12月买车,在今年1月27日,仪表板发动机故障灯亮了,此后毛病越来越多．首先是起步困难．其次是提速明显下降．第三是前进挡反应迟钝．第四是有动力不足的感觉，第五是远程启动失灵。     

您的管家您满意吗？2009年度深圳小区物业服务满意度调查结果分析

年初，全国各大城市的消委会相继公布了上年度的消费投诉统计汇总。在各类消费投诉中，物业管理俨然已成为市民投诉的一大行业，且有关物业管理问题的投诉亦呈现出逐年大量增长的趋势。