转接电话要细心

凌晨2：00，张女士致电某酒店的总机，要求转405房，话务员小李立即将线路接通。第二天上午，大堂副理接到405房孙小姐的投诉电话，称昨晚来电并不是找她的，而后的正常休息受到了干扰，要求酒店给予解释。大堂副理通过调查了解到，凌晨来电实际要找的原来是前一位405房的客人，而这位客人于昨晚9：00提前退房离店了。孙小姐是后半夜登记人住的，洗完澡刚睡下不久便被电话铃声吵醒了。     

网易用户的汽车营销优势

2007年7月。网易公司调研组进行的《汽车广告效果调查》显示，网易在汽车营销中具备特有优势。该调查通过添加代码的方式记录网民的广告浏览、互动和点击行为，随后辅助以问卷调查了解广告曝光在潜在消费者中带来的认知，喜好和购买意向的提升和变化情况。     

“铁规章”也要与时俱进

前不久，看到上海财经频道播出的一档人员招聘案例分析节目．说是某公司计划招聘15名新员工．只有文化考试成绩在前15名的才能录取，有一名考生因文化考试成绩差1分而名落孙山．但通过调查了解到．该考生除了文化考试不符外，其他条件都优于排在他前面的一些考生．     

“五个结合”做好新时期思想政治工作

新的历史时期，思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大的变化。《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》提出，要解放思想，实事求是，调查了解新情况、新问题，认真研究新形势下思想政治工作的特点和规律，开辟新途径，探索新办法．创造新经验。     

把握初中物理起始阶段的教学

初中物理起始阶段的教学效果如何，不仅影响学生初中阶段的物理学习，而且还会影响到高中阶段文理分流的趋向。初中物理起始阶段的前期，应着重在提高学生学习兴趣和消除害怕心理上下工夫，不必担心这样做会降低标准，影响教学质量。只要我们不放松要求，坚持目标，随着学生思想品质、智力因素和非智力因素的深层次变化，不但不会影响教学质量的提高，相反的可以为教学质量的提高打下稳固扎实的基础。     

涪城区审计局积极开展2010年审计立项的调研工作

近日．绵阳市涪城区审计局积极开展2010年审计立项的调研工作。一是各业务股室按照各自业务对象范围，到被审计单位或相关部门调查了解有关基本情况，结合各单位资金流量、财务核算管理方式及以往审计情况，提出各自拟安排的审计计划。     

聆听图画中的童声

孩子们不善言辞,他们说不清道不明自己此刻究竟是喜是怒。很多大人,都自以为很了解他们,实际上,你离他们还很远很远。孩子们虽然无法用语言很好表达,甚至不敢表达,但是,当他们握着画笔时,他们的声音可以通过你的眼睛,传递到你的心理……     

心理教育，班主任的一项重要工作内容

作为一班之“主”的班主任，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有决定性的作用。     

文化根,企业树

一家全球连锁品牌酒店在中国区搞了个别样的招聘日活动。现场未设单独的面试房间,求职者可自由活动在游戏区、瑜伽区、大床体验区、茶艺表演区。人力资源总监就站在大厅里,你可以随意与他聊天。试坐一下客户大床,品品咖啡和茶点,抑或用手机拍下身着制服的酒店员工在T台走秀,再进入游戏角,让你拿奖拿得     

全方位了解别人到底怎么看你

(翻开本书,准确了解别人对你的看法,消除误解、完善自我)出版社:江苏文艺出版社出版时间:2012-4-1编辑推荐几乎没有人会了解真实的你,别人对你的看法,往往和你自己的想法大不相同。翻开本书,准确了解别人对你的看法,消除误解、完善自我。风靡日本的心理学实用手册。