商业银行个人客户满意度影响因素的实证分析

随着竞争的加剧、金融管制的放松和信息技术的发展,对客户需求的满足能力是商业银行可持续发展的关键所在。本文采用定性与定量的研究方法,分析了影响个人客户满意程度的因素。研究结果表明:银行的服务、银行的形象、银行提供的金融产品及银行营业网点的便利性,是影响个人客户满意程度的主要因素。在此基础上,比较了国内五家商业银行在这些重要因素上的表现,并提出了提高银行个人客户满意程度的相关建议。     

国有商业银行股改上市工作透析

一、国有商业银行股改上市后面临的问题 1、僵硬的用人机制、激励机制和人事机制 在高层方面原有的银行是行长负责制,虽然行长负责制在银行管理上保证了统一性和连贯性并且也有利于明确责任.但是,这也往往导致了管理中出现"一言堂""一支笔"的局面,行长的行为对于银行影响过大,更容易导致腐败和中基层管理人员效率低等问题.有触及传统用人机制尤其是高管人事制度的根本缺陷,但是仍然是官本位至上,忽视了现代商业银行必不可少的专业管理领导才能.     

副产品交换的特征及影响因素分析

副产品交换模式的建立能够使社会资源处于一种有序循环状态,它是资源被高效利用的途径之一。本文从副产品交换的实质出发,提出其五大特征,并在此研究的基础上,提出了副产品交换的三大影响因素和四个潜在问题,希望能够对副产品交换网络的建立起到一定的借鉴作用。     

我国企业业绩评价模式选择的影响因素分析

本文以评价指标为划分标准，将业绩评价系统划分为财务模式、价值模式和平衡模式三种模式，并且在简要介绍的基础上，分析了影响我国企业业绩评价模式选择的主要因素。     

家庭消费信贷发展存在的问题及对策

在现代金融时代,家庭消费信贷已是人们生活中的一个重要组成部分,家庭消费信贷已显现出对家庭生活和国民经济越来越重要的影响和作用.然而,由于多种原因,家庭消费信贷发放条件比较苛刻,消费信贷开办种类比较单一、信贷抵押担保机制不灵活,家庭消费信贷推介不力,宣传不到位等,在一定程度上限制了我国家庭消费信贷业务的发展.     

中美贸易统计数据争端在哪

自1978年实施改革开放以来,中国与美国的双边货物贸易得以迅速发展,总体上是健康的.但因两国在贸易统计数据上长期以来一直存在着差异,时常引起双边贸易争端甚至贸易摩擦,影响着双边贸易的健康发展.对此,很值得认真加以分析研究.初步结果表明,中美贸易统计数据之所以存在差异,主要是由于对转口贸易特别是中国从香港转口到美国的商品贸易是否包括在两国双边贸易统计的不同而产生的.     

资产减值准备对利润信息的影响

自1999年实施了坏账损失准备、短期投资跌价准备、存货跌价准备、长期投资减值准备四项准备后，2001年财政部又颁布了《企业会计制度》和部分《具体会计准则》及补充规定，其中新增加了四项资产准备：固定资产减值准备、无形资产减值准备、在建工程减值准备、委托贷款减值准备，由此扩大成了八项资产准备。我国目前的关于资产减值准备规定充分运用了谨慎性原则，也是为了避免资产的虚增导致企业利润的虚增，     

解读新国际独立审计计划准则

安然事件后，国际审计和保证准则委员会(IAASB)为应对所面临的来自社会各方面的巨大压力，紧紧围绕如何提高审计人员评估风险、发现重大错报的能力，适时地对现行审计风险准则作了一系列的重大修订，于2003年10月发布了3个新国际审计风险准则：一是国际审计准则第315号(ISA315)“了解被审计单位及其环境并评估重大错报风险”．     

物流中心选址的影响因素分析及案例

运用现代物流及城市规划原理，对物流中心选址的原则及影响因素进行系统的分析研究，并在此基础上提出了物流中心选址的方法及注意事项。最后用“廊坊国际物流中心选址”案例对选址方法进行验证。     

因噎岂能废食？—从“安然事件”谈我国非审计业务的剥离

负责安然公司审计业务的安达信会计公司因为与客户之间密切的关系引发公众对其"独立性"的怀疑.美国的非审计业务和审计业务分离似乎已经成为不可阻挡之势.那么对于我国目前对审计业务和诸如管理咨询、税务代理等混业经营的做法应该如何认识?是否要将咨询业务与审计业务的进行分离以提高独立性呢?本文通过对安然破产的主要矛盾分析、审计独立性水平的确定以及我国现实的注册会计师行业的发展状况环境分析,认为不宜急于将审计业务和咨询业务分离.