浅谈对客户服务人员的人文关怀和心理疏导——以厦门水务为例

胡锦涛同志在党的十七大报告中指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”就是要在实际工作中坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，供水企业工作重心由以生产为中心转变到以服务为中心上来，一线客户服务人员的压力越来越大，厦门水务集团有限公司（以下简称厦门水务）加强对客户服务人员的人文关怀和心理疏导，     

要闻回放

银监会首提“买者自负”原则，中国基准利率2007年元旦发布，企业所得税法草案明确新税率确定为25％，中国人民银行调整个人外汇管理政策，预防性储蓄意愿深度回落。[编者按]     

《金融知识国民读本》

中国人民银行行长周小川在本书开篇“致读者”中，第一句就写道：“法国哲学家狄德罗说，人们谈论最多的事情。往往是最不熟悉的事情。”金融也许就是这样。金融机构营业网点遍布城镇的大街小巷，存款取款、住房按揭、投资股票、购买保险、刷卡消费．甚至交水、电、燃气。电话费等，看起来，我们对金融再熟悉不过了，它给我们带来了极大的便利。然而，您也可能有这样的亲身经历或耳闻目睹：银行卡里的存款不翼而飞、参与所谓的“高息”集资而血本无归、股市暴跌使资金顷刻化为乌有、恶性通货膨胀让富者更富而穷者更穷，     

抗震救灾 大家一起来

一方有难、八方支援。众志成城、抗震救灾。四川地震灾情牵动着全国人民的心汇集了全世界的目光。连日来，海内外有爱心、有责任感的企业纷纷行动起来。为灾区捐款捐物，和灾区人民站在一起，共度难关。有众多企业给本刊发来消息，表达了他们对灾区的牵挂和关心，介绍了他们向灾区捐款的情况。爱心不分大小，我们在这里选登一部分，向所有为灾区献出爱心的企业和个人致敬!     

“闽北红司令”吴先喜

“敌人疯狂能几时，我有司令昊先喜。他带红军打胜仗，百姓过上好日子。”第二次国内革命战争时期，闽北红军司令员吴先喜英勇杀敌，领导闽北人民进行艰苦卓绝的革命斗争，赢得了人民的爱戴。迄今这里的老区群众还广为传颂着他的故事。     

建设对台合作交流先行区的探索

在"三个代表"重要思想和科学发展观的指导下,海峡西岸经济区建设正在全面深入地推进,特别是在党的十七大精神的指引下,福建省委,省政府明确提出建设两个"先行区",即努力把海峡西岸经济区建设成为科学发展的先行区、两岸人民交流合作的先行区,这为龙海加快发展指明了前进方向、提供了难得机遇、赋予了强大动力.龙海作为全省台商投资密集区、台胞的重要祖籍地、对台的前沿阵地,在推进对台合作交流中,有着与台湾地缘近、血缘亲,人同宗、神同源的优势,具体表现在四个方面:     

重建希望——千里灾区日记

当汶川大地震在全国引发的关注热潮渐渐散去，当经历劫难的灾区人民重整家园的序幕刚刚拉开，我们再次踏上了通往灾区的远途。7天的时间，近4000公里的行程，我们所到之处，依然能时时感受到灾区人民的痛楚和在痛楚中所表现出来的坚韧和刚强，但是，我们更知道，他们心中最大的渴望和期待，是在属于自己的新家园里开始新的生活。     

精神 意志 软实力

"5·12"汶川大地震历史罕见,灾害巨大,损失空前;但地震发生后,党、政府和全国各族人民携手同心、众志成城、英勇顽强抗震救灾的伟大行动和从中反映出的伟大民族精神、爱国情操,却形成了一笔弥足珍贵的宝贵财富长留人间。地震无情人有情。面对灾害,     

曹菊如：恢复确立人民币地位

每个历史人物都是伴随着其所在的历史阶段而存在的。曹菊如,作为第二任中国人民银行行长,从上任之日起,就与那个时代紧密地联系在一起。     

假如全国人民都像马明哲那么有钱

内需拉动不起来的根本原因不在于百姓有钱不花，而在于百姓钱实在不多，并且花钱的顾虑很多。因此，扩大内需不应该是一句口号，应该有切实的政策措施、即使最坏的情况出现，政府可以给每人发一套房子，给低收入家庭补贴利息，老百姓可以慢慢还，一定能刺激内需，保经济增长。