浅议信贷审批部门如何“以客户为中心”做好服务工作

一．信贷审批等后台部门也要真正树立和实践“以客户为中心”的理念，提高服务意识，经营部门就是审批部门的客户，为经营部门服务好了，就是为客户服务好了长期以来．我们一提服务客户．似乎就是指经营一线为客户服务．这方面的服务讲得较多．也确实取得了一定的成效．但是却给人造成了某种错觉．好像服务于客户就是前台一线的事．就是经营部门的事．     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”这段话言简意赅，特别是。品牌是消费者所购买的东西”一语中的，道出了品牌的极端重要性。目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

商业银行差别化营销战路探析

差别化市场营销战略是迈克尔&;#183;波特竞争性营销战略理论的重要组成部分。是企业市场营销战略之一，其指导思想是坚持以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段、以价值最大化为目的，实质是根据客户的基本特征、金融需求财务状况以及对银行业务发展的重要程度和对银行的贡献度等要素。对客户实行分类管理和服务，通过差别化、个性化的服务。满足客户的特殊需求从而形成竞争优势。     

构建农行二级分行客户关系管理的思考

随着金融体制的改革和深化，农行经历了从以产品为中心、以市场为中心，向正在逐步过渡到以客户为中心的经营管理模式的发展过程。近年来，面对激烈的金融市场竞争和人世后的形势，农行二级分行以扁平化管理改革为契机，加快内部改革步伐，通过管理创新、制度创新、产品创新来提高服务质量和管理水平，搭建以客户为中心的业务流程和绢织架构．     

商业银行的客户知识管理

近年来，商业银行的经营理念从“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变，客户资源的优劣决定了一家银行业务结构、盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用水平，改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，培育利润源泉。     

浅探市场与技术联盟

一、市场与技术联盟市场最初的内涵仅是指商品交换的场所,体现着供求关系。市场的基本活动是劳动产品和劳务的交换,这种交换的实质是劳动的交换,劳动的交换是通过价格实现的。价格质的规定性、量的表现形式等层面依次体现着商品生产者之间的产权关系、等量劳动互换关系、收入分配关系等。市场的最基本功能则是充当商品和劳务交换的场所。现代"市场"实际上是一切商品交换关系的总和,在发达的市场经济条件下,人们的一切经济关系都表现为市场关系。"市场"概念的另一种含义就是"需求"。我们平时常说某一种产品是否有市场,就是指这种产品是否有"市场需求"。有市场需求才可形成相应产品的供给与市场交易。在发达的市场经济条件下,这种"市场需求"往往是通过某种商品品牌、市场营销网络、市场营销技能和产品市场占有率来实现和度量的。如可口可乐1996年其品牌价值为390.5亿美元。按照笔者提出的市场产权理论,市场     

时代呼唤德治与法治相结合

改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的逐步建立，我国法治建设也取得显成效，有关社会主义市场经济的法律体系初步形成。“依法治国”正成为全社会的共识并载入宪法，成为根本的治国方略。最近江泽民同志又提出“以德治国”的治国方略，这是执政党治国方针上的又一大推进，是对马列主义、毛泽东思想及邓小平理论的又一发展，它预示着执政党执政经验的进一步成熟。提出“以德治国”，主张“德治”和“法治”相结合，协调并运用好“德治”与“法治”必将对推动我国的经济、政治、化建设、实现国家振兴产生重要而深远的影响。     

突出“两权”监督 重在制度落实

于近日召开的全省地税系统纪检监察工作会议上，省局党组书记、局长党明德同志就加强全系统党风廉政建设工作提出了具体要求：一是标本兼治，治本为主。。坚持用三个代表思想和十六大精神，教育干部增强拒腐防变和抵御风险的能力”。二是健全制度，规范执法。突出“两权”监督，管好人，用好权，规范办事程序，加强征管查、人财物的监督。三是领导带头率先垂范，增强领导干部廉洁自律的自觉性。认真贯彻“三个不准”，落实廉洁从政的规定。四是纠建并举。端正行风，突出重点，外树形象，内抓管理，突出辜呈改。     

农信社实施市场营销的措施

一是树立“以客户为中心”的营销理念。真正从经营战略高度、经营方式的革新和转变来认识市场营销工作。二是搞好市场细化,确定目标客户。根据目标市场特点、消费者需求特征和竞争状况等确定所提供的产品、价格、渠道、促销方式等。三是完善市     

构建农业银行综合营销体系的思考

当前,商业银行市场竞争异常激烈,农业银行为了抢占市场先机,必须加快综合营销体系的建立。一方面要加快营销机制调整,建立和完善以客户为中心的营销组织架构,增强营销合力;另一方面要加快服务渠道调整,把推进客户满意战略摆