从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

天津力神电池股份有限公司

在产业化建设过程中．力神公司深刻认识到培育拥有自主知识产权的核心技术的重要性．始终高度重视技术研发工作．不断增加研发投入，做到生产—代、研发—代、储备一代。公司获准设立博士后科研工作站、国家级企业技术中心，2005年还建成了具备国际一流水平的安全测试中心，这些都为增强企业发展后劲提供了保障。     

民营企业的企业文化从鸡肋文化的蜕变

随着国家对民营企业的支持．民营企业迅速发展壮大，在内外部环境的影响下，企业咨询与诊断成为众多民营企业的必然选择。在为民营企业做咨询的过程中，提起“企业文化”，对大多数企业而言，仿佛“鸡肋文化”没有企业文化的概念．仿佛企业没有凝聚力、向心力，而建设企业文化，又感觉无从下手。     

宁波大学后勤集团公司

宁波大学后勤集团公司是响应高校改革政府从宁波大学规范剥离新成立的一家高校后勤企业。集团公司现有正式职工240余名，下设党政办公室、人力资源开发部、投资财务部、质量保障监督部、企业发展部及数个经济实体，为宁大22000余名师生员工提供餐饮、住宿、交通运输、房屋及公共设施的修缮、建筑工程与监理及装修装潢，物业管理、印刷、宾馆、商贸、幼儿教育、驾驶培训等全方位的后勤保障。     

培育有竞争优势可持续的营销能力

当前，各电信运营企业正处在转型时期，如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下，积极应对市场的挑战？重要策略之一．就是通过实施营销再造，创建以市场为导向．以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系，培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升，促进经营发展的龙头高高昂起。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

2006中国最具影响力外贸服务品牌评选

“2006中国最具影响力外贸服务品牌评选”活动诚邀您的加入。近期,各领域中的各企业票数在不断变化,其中:国际物流中中远与马士基已不相上下,国际快递中UPS仍稳居榜首,而在国际展会服务中机械贸促会正以一票之差赶超第二名的机电商会,其他领域的选票在稳定的增长中。活动组委会将在各媒体网络上对本次活动进行全方位的报道。凉爽的金秋,活动组委会为您带去无限惊喜。在您的积极参与下,本次活动的筹备工作渐进高潮,组委会人员近日已将为积极参与投票的读者寄去了精美礼品。只要投票即可获奖!可直接填写本刊夹寄的调查表,也可登陆www.tradet…     

浅谈会计国际化

由于假如WTO,我国会计与世界会计接轨,国际贸易,国际金融与跨国公司的迅速发展对我过会计提出了更高的要求。重点部分,国际会计协调,在经济全球化,我过会计将何去何从,主要是融入到国际会计中,在编制会计准则应注意怎样与国际上的会计进行协调,协调所遇到的阻力及我们应该采取的措施。其实面临诸多国际会计问题,协调首当其冲,所以要解决好协调问题。     

从你身上看到了意大利的影子——一个小企业成功迈出国门的故事

“从你身上看到了意大利的影子”，这是当今著名意大利IRIS陶瓷公司董事长和总经理决定与李志林合作时说的一番话。李志林是简一陶瓷的董事长，而这两位意大利人之所以决定离开原公司，与李志林合作成立一家销售公司，是因为他们在李志林身上看到了一个理想的意大利公司的影子。     

全球铝业重心东移

【英国《金融时报》11月22日】全球铝业的格局正在转变。几十年来，西欧和北美企业一直处于行业前列，控制了大部分的生产和交易。