企业可持续竞争优势

企业的可持续竞争优势理论，已成为战略管理理论中的一个重要研究方向，但对于企业如何才能获得和维持竞争优质，存在不同的观点：环境决定论认为，企业所处的产业结构等外部环境因素决定了竞争优质的持久性；能力基础论认为，可持续竞争优势的源泉是资源和能力；组织的行为制度观则认为，资源配置的背景将对可持续性竞争优质起决定性的作用；战略选择观认为，可持续竞争优势依赖于企业家的不断创新；综合观将内外各种因素综合的结果，作为可持续竞争优质的源泉。     

细分客户 差别服务 培育优质客户群体

银行必须对现有和潜在的客户资源进行深入细致的分类划分,确定信贷营销和市场开发的重点客户,培育起银行的优质客户群体,实现各项业务的稳步发展和经营效益的不断提高。根据客户的经济运行情况、信贷资产质量、需求潜力和对银行的综合贡献度,客户又可分为优先支持类、审慎支持类和退出类三类客户群。从客户需求层次及银行自身能力的现实及趋势看,实行差别化服务应重点从以下几方面入手加强客户经理的培训力度,上移经营重心,全面提升服务水平,完善相关的规章制度,强化信息的双向交流。     

存款增长有方 质押银票见效——定远县农行建业分理处足额质押银票存款闪亮点

定远县农行建业分理处始终绷紧“存款立行，效益兴行”这根弦，以“迎新春”优质服务竞赛为契机，把足额质押银票作为存款业务切入点，以优质高效的服务赢得了客户，实现该项业务持续快速增长，取得了丰硕的成果。在2004年底该分理处办理质押银票业务95笔、累计金额1120万元的基础上，截止今年3月底，该处各项存款余额达6170万元，完成季度计划136％，其中足额质押银票存款812万元。     

构建VIP管理 系统打造VIP营销体系

众所周知，商业银行主要的利润来源于20％的高端客户（即VIP客户），这些客户能为银行带来80％甚至更高的利润，因此，争夺VIP客户成为银行客户管理工作中的首要任务。商业银行要想在争夺VIP客户中胜出，就必须针对高端客户开发出优质的产品并提供优质高效的服务。     

农村税费改革后如何办好义务教育

从2000年3月中共中央、国务院颁布关于进行农村税费改革试点工作的通知。两年来,各地农村税费改革试点工作进展顺利,广大农民已初步尝到了减负的甜头。据统计,安徽农民2000年的税费负担总额为37.16亿元,比改革前的1999年减少11.64亿元,减幅为23.6％;人均负担由改革前的98.8元降至75.5元,减少     

核心应用事关银行主动权

其实和其他行业一样，银行竞争的主要手段是要吸引优质客户。一旦创新服务产品出现，有一家银行先推出得到优质用户的认可，而其他银行没有，那么，其他银行的客户就都会流失，跑到服务优质的银行。优质客户的竞争是有规律的。外资银行对此很清楚，对优质客户会量身定做，而客户在选择的时候会是一个比较选择，比如说免填单，原来各家银行都要求账号10多位全得填，客户觉得太麻烦，突然有一天，     

整合服务资源提高客户的认可度

与优质重点客户建立战略伙伴关系，凭借高质量的服务来维护。近年来，衢州市分行对系统大户实行行长联系制，定期由行领导组织营销人员上门征求意见，开辟绿色通道，为客户提供结算、贷款、信息咨询和电子银行等一揽子金融服务。通过拓展差异化服务，不仅稳住了财政、社保、电力、交通、住房委和烟草等大系统的对公存款业务，还新发展了一批他行和城乡信用社的优质客户。分行营业部对网点实施“8S服务管理”后，在公众中树立起品牌形象，令来办业务的客户心悦诚服。去年该分支机构凭借优质的服务争取到全市由其他金融机构办理的住房公积金，     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

防范商业银行借新还旧贷款风险的思考

<正>当前,信贷资产质量已成为我国银行业,特别是国有商业银行股份制改造过程中最为突出的问题。随着各国有商业银行对不良资产的逐步剥离,不良贷款监控重点也将有所调整。从现有存量贷款情况看,各银行优质客户贷款短期内形成不良的机率较低,低信用等级客户贷款则随时可能发生劣变,而这些低信用等级客户的贷款大多为借新还旧贷款。因此,对这些贷款的处置,将对银行不良贷款控制起决定作用。本文对商业银行借新还旧贷款存在的相关问题进行了分析。     

观点摘编

江苏徐州分行吴伟在《新形势下经济强县农行发展战略研究》一文中指出,加入WTO后,外资银行对县城金融业务冲击较小,有利于农行组织巩固发展县城业务。外资银行进入国内,不可能大规模地扩充零售网点。在发展区域上,外资银行将以沿海经济发达地区的大城市为切入点,短期内竞争的焦