开放、创新、联盟——大田集团的成功之路

大田集团是一个以国内快递和物流配送为主的综合性物流企业，自1992年成立至今，经过10多年的快速发展，现已成为全国知名的货运物流企业集团，资产从创办时的6万元发展到6．4亿元，基本形成了覆盖全国的物流网络体系。     

梦想的力量——天歌传媒地产部初长成

理想所系，事业共托。天歌传媒地产部郑重承诺：滴水之恩，涌泉相报，用卓越的智慧和业绩回报客户的投入与需求；诚实敬业，务求创新，以执着的信念和追求做铸就天歌的基石与未来。     

行政许可、政府干预与政府转型

针对我国长期的计划经济传统和政府治理弊端而制定的《行政许可法》凝聚了现代行政法治的新理念，勾划了政府从管制型向管理服务型转变的基本轮廓，预示着未来法治政府的转型方向。回顾过去26年的改革路径．我国的市场经济仍然在人治之治、政策之治之间徘徊，一个重要原因，就是没有建立起和市场经济相应的基石，其中最严重的问题是政府转型的失衡。推动政府转型与改革．建立一个高效、透明、依法行政，重在服务与监管的法治政府．将是不可逆转的历史发展趋势。     

寻找长大的鞋子

每一个人在人生旅途中都需要为自己不停地选配适脚的鞋子，企业也需要根据所处的环境和规模，确定管理制度和运营模式。如何找到长大的鞋子，与企业的高速发展相适应，是转型时期中国企业所面临的根本挑战。[编者按]     

加强质量管理 促进转型步伐

电信业服务质量现状 2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉，调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好，用户对网络质量的主观评价也有所提高，隐性故障得到进一步清除，但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时，往往需层层向上汇报，部门之间互相推委，使得解决问题的时间较长，延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大，以某电信公司同一名服务人员为例，曾有客户专为她写了份感谢信，但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。     

应该制定公司蓝皮书，告诉大家企业的目标

不管陈朗愿不愿意承认，朗内公司已出现停滞现象。 企业一旦陷入停滞的陷阱里，管理者经常有着强烈的“无计可施”和“闭塞”的感觉。像许多企业一样，朗内公司正在由创业型向管理型转型，这是企业兴衰的关键时期，是个惊险的一跃。     

产业融合下的电信企业四次转型成长

信息产业融合是信息产业未来发展的主要特征，融合发展是个不断丰富、不断深入的过程。站在现在再回望过去，以前的电子信息产业现在看来已经面目全非．而未来20年后，当前的信息产业又会演变成什么样？     

解读海西向外型经济面临的几个问题

如何进一步提高对外开放水平，加快转变外贸增长方式，推进加工贸易转型升级，切实优化外资结构和进出口商品结构，促进外贸进出口平衡，是当前外向型经济面临的主要问题，要适应宏观政策调控实施以及外贸环境的变化，着力研究面临的焦点与难点。     

深化运维体制改革 助力公司向服务转型

目前．电信行业的竞争已经全面展开，只有让客户满意才能使公司在竞争中立于不败之地。公司的经营部门是面向客户的窗口，是公司服务水平的直接体现，但网络运维更是保障公司服务水平的重要环节。因此，深化运维体制改革．建立一个“以市场为导向、以客户为中心”的运维组织管理体系．保证网络的稳定可靠和快速反应，让客户真正满意、信任和依赖，从而实现公司的长期价值，提高公司的核心竞争力。     

浙江企业家精神起源与最优制度变迁路径

改革开放以来，浙江人民勇敢挑战小农经济和计划经济这两个“沼泽”，实现了快速的经济发展和制度变迁。当前，我们正在遭遇新的体制“沼泽”．迫切需要加快政府转型，突破体制掣肘．提升浙江模式，强化新的发展优势。