整合优化便民服务热线的探析

党的十九报告提出,要"建设人民满意的服务型政府",构建服务型政府是贯彻为人民服务宗旨,推进政府改革的目标。目前全国各省市服务热线电话多达近百条,不同的服务热线有不同的服务功能,各部门设立的各类服务热线在求助的便捷性、沟通的充分性、诉求的有效性和受众的普惠性等方面具有自身独特的优势。但与此同时,因热线繁多,有时消费者遇到困难、纠纷时往往会记忆混乱,不知道具体应该向哪些热线求助解决,给一些群众造成困扰,同时也影响热线的工作效率。将相关热线进行有效整合,构建统一、权威、便民高效的热线服务平台,在满足便民需求的同时,提高了部门的服务效能。     

鲜活蔬菜从地头直达灶头惠农便民——评鲜活农产品产销对接模式创新

据报载,陕西省西安市供销合作社,河北省承德、秦皇岛、唐山、张家口市供销合作社以及广东、辽宁、南京等地,通过整合资源、创新经营方式和运行机制．依托农副产品购销龙头企业和专业合作社,搭建产、供、销“三位一体”的蔬菜直采直销体系．让鲜活蔬菜从田间地头直达市民灶头。由于这一创举使批零环节减少、流通费用降低、市民购     

天津市滨海新区法律援助多措并举打造便民惠民服务新品牌

为深入推进司法惠民工程．最大限度满足群众对法律需要．依法维护弱势群体合法权益．天津市滨海新区司法局多措并举实现法律援助全覆盖．做到应援尽援．取得明显成效．为滨海新区开发开放提供了强有力的法律保障．     

移动支付便民工程下广西云闪付推广探索

为贯彻实施普惠金融发展,切实改善支付服务环境,人民银行积极推动银行业移动支付业务发展,并以云闪付App的推广应用作为移动支付便民工程建设的主要抓手,不断完善我国移动支付发展战略布局,保障移动支付产业健康安全有序发展.本文介绍推广云闪付的政策背景,总结广西地区推广云闪付的主要做法及取得的成效,并从产品的功能、价格、营销3方面分析云闪付存在的问题,提出未来发展策略.     

政府听民意 政策顺民心 改革惠民生——湘潭市大力推进城市公交行业改革

正2013年12月4日,湖南省湘潭市政府经公开招标确定深圳市城市交通规划设计研究中心有限公司负责全市的公共交通专项规划,目前湘潭市交通运输局正在配合规划设计单位进行公交出行调查,专项规划将在今年3月31日前完成。根据规划,该局对全市的公交线路进行全面的优化调整,消除公交盲点,提升公交覆盖率,提高公交出行分担率,努力让市民享受到更加方便、快捷的出行条件。     

郑州批发市场外迁 15分钟便民生活圈更舒适

<正>开门七件事,柴米油盐酱醋茶。这些与百姓生活息息相关的民生小事都离不开农贸市场。细心市民不难发现,近两年,随着持续综合整治和改造提升,不少农贸市场悄悄"变脸":不光经营环境更加整洁优雅,蔬菜、果品、海鲜等商品也更加丰富。在河南省郑州市,与中心城区批发市场实施外迁交相辉映的,是一首昂扬的全市农贸市场提升整治交响曲。如今,正在提档升级的农贸市场已成为郑州市区打造15分钟便民生活圈的有力支撑。     

河北省审计厅出台便民服务措施进一步转变工作作风

为进一步转变工作作风，高标准履行审计监督职能，河北省审计厅结合审计工作实际，出台了便民服务措施。 在面向百姓的便民服务措施方面，一是做好接访咨询服务，完善接访值班制度。二是积极推进审务公开。依托厅官方网站及时公开审计事项、审计工作情况、审计纪律、举报电话，方便群众了解。三是加强审计知识宣传，扩大审计影响力。     

基于无线城市理念的邮政便民服务站建设思路

文章阐述了邮政便民服务站的发展优势及存在的问题,通过对比竞争对手的运营模式,提出了基于无线城市的邮政便民服务站建设思路,并从网络接入、业务应用、受理模式、业务推广等方面探讨了邮政便民服务站的建设策略.     

山西省供销合作社：多措并举 精心组织 全面推进农村便民连锁商店“两年全覆盖”工程

农村便民连锁商店“两年全覆盖”工程，是山西省人民政府提出的新的“五个全覆盖”内容之一，是民生工程的重大举措。山西省供销合作社系统紧紧围绕农村便民连锁商店“两年全覆盖”工作，加强领导．精心组织，科学规划，整体推进，便民连锁商店“两年全覆盖”工程取得了显著成效。重点采取了四项措施：一是山西省社组织召开了全省“农村便民连锁商店全覆盖座谈会”，     

启示在“破” “立”之间——对无锡日报报业集团兴建“便民信息服务亭”的调查

江苏无锡,时隔6年,＂报刊亭＂重回街头。不过,由于不局限于销售报刊,这个升级换代的报刊亭也被称为＂便民信息服务亭＂。但与6年前拆除市区千余个报刊亭的急速与低调相比,这次无锡＂便民信息服务亭＂的回归,实属漫长等待后的一次＂闪亮登场＂。由拆除到重建、由单一到多元、由报刊亭走向＂便民信息服务亭＂,在一＂破＂与一＂立＂之间,不仅折射出近年来全国报刊亭发展遭遇的困境与挑战,同时也有力地回答了＂没有报刊亭,城市会怎样”的疑问。