打造企业品牌 适应市场竞争

在当今社会，服务型企业要想站稳脚跟并且发展壮大，依靠的不是产品，而是品牌。品牌是一个企业的象征。一个出色的企业，必定有其优秀的品牌。这个品牌包括了品牌产品、品牌服务、品牌员工等等。企业需要品牌，没有品牌就没有竞争力。品牌是由市场上的广大消费者在长期使用过程中，逐渐对产品所建立起来的一种信任度，是来自企业外部用户的评价。说起品牌，应该具有这样四个方面特征，一是较高的知名度；二是被社会公众信任和赞许；三是拥有众多的消费者和用户；四是较高的信誉价值。企业要在激烈的市场竞争中立足、生存和发展，创建企业品牌的战略任务，摆在了我们每个人面前。本文就如何打造企业品牌，不断适应市场竞争，谈几点个人粗浅的认识和看法。     

从顾客满意到顾客信任

<正>众所周知,顾客的满意对于企业来说是极其重要的,以至于许多企业把它作为追求的基本目标。但现实的问题是,企业往往将顾客满意等于信任,甚至是“顾客忠诚”,混淆二者之间的区别,这将对企业的发展造成极为不利的影响。顾客满意和顾客信任是两个层面的问题,如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合,本文力图从理论和实践上进行一些探讨。含义一、顾客满意和顾客信任的一般而言,顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。从企业的角度来说,顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满     

探索政府信用缺失的制度根源

中国信任问题研究的动力非来源于外部压力，也非赶国际潮流，而是来源于“信任问题给中国社会科学界和一切关心中国前途和命运的人士提出的理论和实践两方面的挑战”。一时间，对社会信用、政府信用、商业信用等问题的研究扑面而来。政府在社会管理中有着及其特殊的地位，政府信用在社会信用体系中起着导向性作用。     

人性化管理要求提升领导力

人性化管理需要人性化领导力作为支撑,涉及领导力与领导权的归置问题。领导者实施有效领导即提升领导力,应具备气度和能力。领导者可以采取"危机式"管理加"和拢式"管理,双管齐下解决人性化管理中的难题。人性化管理就是在不自由的情况中让员工感觉一定量的自由,让领导力在人性化管理中发挥平衡信任和控制作用。     

关于年轻干部能力建设的思考

岗位需要技能,干事需要本领。年轻干部要想获得组织上的信任,得到群众的拥护,重要的是要靠能力"说话"。那么,结合企业改革发展的实际,年轻干部应该做好哪些能力积蓄呢?我认为:     

社会资本外部性的经济分析——以信任关系为例

以往理论研究与经验研究均指出社会资本具有正面的效应,但对这种效应是怎样取得的并无共识.我们尝试建立一个不完全信息动态博弈模型,说明社会资本-信任如何产生正的外部性,亦即产生超出个体理性计算之外的利益.我们的分析得出这样的结论,在一个多人互动的环境中,能否达到彼此合作或彼此信任,虽然会受到欺骗者所遭到的惩罚与欺骗利益多少的影响,但主要受到所处环境中具有社会资本者人数比例的影响.因此,可以说社会资本具有正的网络外部性,信任者人数越多,信任者所享受到的利益越大.     

不可替代的吴鹰

5月9日晚7点半，吴鹰低调出现在由国资委研究中心举办的一个讲座上，作为当晚唯一嘉宾做了1个半小时的关于创业和创新的演讲，些时吴鹰正身陷辞职传闻中。在这个风口浪尖上吴鹰用一个半小时的时间去演示UT斯达康的开创、发展、困难与未来，他的出现似乎是一种暗示：他不会离开UT，不仅是个体的自信还有对UT斯达康的信任。     

论福建城市化的簇群发展路径

“簇群化”城市化发展道路就是确立中心城市为簇群核心,各个中小城市和乡镇按照产业化与市场化的资源配置规律结成簇群的外围圈层,从而实现区域经济一体化,并提升簇群整体竞争力。其基本特征的设定应包括:簇群化的外部特征是各个大中小城市按照经济自组织系统结成圈层形状的簇群,冲破     

深化认识与扩展马克思劳动价值论的依据及意义

马克思主义理论是创新发展的理论。在新的历史条件下 ,创造商品价值的生产劳动的范围应该扩展 ,应明确地将科技劳动、知识劳动和管理劳动纳入生产劳动范围的视野 ,将第三产业 (作必要的“社会扣除”)的发展纳入创造商品价值的范畴中来 ,实现马克思劳动价值理论的与时俱进 ,这种认识的深化具有重要意义。     

制度供给缺失下我国的信任特征

作为对威廉姆森企业理论的一个重要补充 ,关系交易以及建立在其基础上的信用关系确实能够在相当大程度上节约交易成本。然而制度供给缺失下 ,硬约束相对弱化 ,信任关系就显得有些底气不足。这一点既反映在交易对信任的过分依赖上 ,也表现为信任本身的一些特征。狭小的信用范围、巨大的信用风险、相对错位的信用对象以及各种信用健康问题都是其难以避免的内容。